Pascal RAMBOUR

En résumé

Entreprises

• AUTO SERVICES PS - CO-GERANT

  2014 - maintenant Rachat d'une entreprise -Agent Peugeot- en co-gérance avec mon épouse, à qui j'ai apporté le support opérationnel nécessaire pour remettre le point de vente en ordre de marche avant de lui laisser le tenir seule:
  Mise aux normes et standards Peugeot
  Redéfinition des process administratif, accueil client, et atelier
  Recrutement de personnel technique
  Optimisation du stock
  Définition d'un plan de communication
  Implantation d'un nouveau logiciel de gestion

• GOODYEAR DUNLOP TIRES FRANCE - AREA MANAGER

  Rueil-Malmaison 2010 - 2013 Mission :
  
  Reconstruire l’équipe OUEST du canal Négoce après le départ à la retraite le 31/03/2009 de mon prédécesseur, qui avait dirigé la région Ouest pendant près de 15ans, pour une ancienneté totale de 35 années dans le groupe GOODYEAR.
  
  Réaliser les objectifs de Volume et de Marge Brute, en améliorant le mix produit, sur le périmètre de la région ouest(33 départements).
  
  Contribution :
  
  a) Audit de la région
  
  Entretiens Individuels avec chacun des Attachés Commerciaux
  Visite personnelle des 10 principaux Clients
  Retour d’expérience des services support
  Round up avec les Animateurs Réseaux Vulco, Delko, et Point S
  Analyse du Mix produit et marques.
  
  b) Equipe Commerciale
  
  Ajustement des secteurs avec redéploiement de 2 départements
  Création de relais via le positionnement des 2 attachés commerciaux « sénior » comme référents des AC « junior ».
  Actions de « Team Building » pour resserrer les liens et restaurer le dialogue au sein de l’équipe
  Recadrage de l’Attaché Commercial « Pays de la Loire » pour tenter de le ramener dans un fonctionnement et une logique de groupe
  Recrutement d’un nouvel Attaché Commercial en 2011 suite à une promotion interne sur le secteur « Pays de la Loire »
  Positionnement des AC en leader sur des comptes clés régionaux (1 par secteur)
  Mise en place d’une délégation au bénéfice des AC, au niveau du budget commercial régional
  Simplification du reporting région afin de libérer la présence terrain.
  Mise en place de « Feuilles de Route » mensuelle par enseigne.
  Objectifs de Distribution Numérique sur les enseignes Point S et Profil+
  Visites accompagnées et Entretien de suivi mensuels avec chaque Attaché Commercial.
  Mise en place d’une réunion mensuelle d’analyse des résultats avec présentation thématique par les AC.
  
  Acquisitions :
  
  Renforcement des acquis fondamentaux précédents
  
  Résultats
  
  a) Progression des Volumes PREMIUM (Marques Goodyear et Dunlop) de 30% entre le 31/12/2009 et le 31/12/2012.Redressement de l’agence : + 200K€ de CA / +75K€ de marge brute et +50K€ de résultat. fin 2008.
  
  b) Augmentation de 6 points de la part des produits à Haute Valeur Ajoutée dans le mix produit : 16% fin 2012 vs 10% fin 2009.
  
  c) Restauration de la cohésion et de la dynamique au sein de l’équipe commerciale Ouest
  

• BULTEAU SYSTEMS - AREA MANAGER

  Arnas 2007 - 2009 Mission :
  
  Diriger et redresser l’agence Ile de France située à Osny (95) après le départ de son « directeur historique » et un intérim de 6 mois effectué par le Directeur Commercial Groupe et le départ annoncé de 2 attachés commerciaux sur les 4 que comptait l’agence.
  
  Contribution :
  
  a) Audit du fonctionnement de l’agence
  
  Entretiens Individuels avec les collaborateurs
  Réunion avec les responsables des Services supports
  Visites et entretiens Top 20Clients
  Analyse détaillée du compte d’exploitation
  
  b) Optimisation de l’Organisation de l’Agence:
  
  Relocalisation de l’Agence dans de nouveaux locaux en décloisonnant les postes de travail pour favoriser la communication.
  Refonte de l’ergonomie des postes de travail au niveau des 4 Commerciales sédentaires
  Recrutement d’une Attaché Commerciale et d’une Commerciale sédentaire.
  Promotion d’une Commerciale sédentaire au poste d’Attachée Commerciale
  Renforcement des binômes Itinérant/Sédentaire avec réécriture des définitions de fonction, de manière à différentier les rôles entre suivi Client et prospection, et de manière à obtenir un taux de transformation des devis d’au moins 50%.
  Redécoupage des secteurs avec création d’un secteur pour le Directeur d’Agence.
  Définition de normes d’activité et Mise en place d’indicateurs de performance
  Création de niveaux de délégation en matière tarifaire pour favoriser la conclusion sur site
  Team Building pour inculquer une « culture de la gagne »
  
  b) Développement de l’activité commerciale
  
  Sur les bases des conclusions du groupe de travail sur « l’amélioration de la performance commerciale » que j’avais piloté au niveau du groupe entre septembre et Décembre 2007 :
  
  Recentrage sur les produits discriminants à forte Valeur Ajoutée : Films pré-étirés et films techniques d’une épaisseur< 15 µ
  Formation Produit des Attachés Commerciaux et des Commerciales sédentaires sur ces produits.
  Construction d’argumentaires spécifiques pour chacun des produits concernés
  Animation de Séances de Training personnalisé pour les Commerciales sédentaires
  Evaluation mensuelle des Commerciales sédentaires via enregistrements et des Attachés Commerciaux via visites accompagnées
  Construction d’une grille Tarifaire spécifique à l’agence Ile de France
  Focus sur le déploiement systématique des accords nationaux pour obtenir 100% de satisfaction des sites visités.
  Objectif de prospection de 20 % des visites mensuelles pour les Attachés Commerciaux Itinérants
  Développement de Clientèle sur mon secteur spécifique avec conquête de 3 nouveaux clients.
  Mise en place « d’Incentive dédiées » pour favoriser le dépassement de la performance
  
  
  Acquisitions :
  
  Renforcement des acquis fondamentaux précédents
  Univers du négoce technique du Film PE : Rouages, Acteurs, Comportements
  
  Résultats
  
  a) Redressement de l’agence : + 200K€ de CA / +75K€ de marge brute et +50K€ de résultat. fin 2008.
  
  b) Restauration de la cohésion et de la dynamique de au sein de l’Agence
  

• BROSSETTE BTI - DIRECTEUR DE CLIENTELE

  2005 - 2006 Mission :
  
  Diriger et Structurer une équipe de 21 personnes (6 responsables d’agence+ 6 itinérants+9 sédentaires) opérant dans le domaine de la distribution de fournitures de plomberie et de chauffage..
  
  Diriger et redresser l’agence d’Orléans après le départ du « directeur historique » et l’échec rapide de son successeur.
  
  Contribution :
  
  a) Optimisation de l’Organisation du service Commercial ZONE:
  
  Renforcement des binômes Itinérant/Sédentaire pour obtenir un taux de transformation des devis de 60%.
  Optimisation des secteurs et des Plans de tournées
  Respect des normes d’activité groupe
  Mise en place d’indicateurs de performance
  Création de niveaux de délégation en matière tarifaire pour favoriser la conclusion sur site
  Team Building pour inculquer une « culture du résultat » et créer des complémentarités entre « anciens » et nouveaux intégrés.
  
  b) Développement de l’activité commerciale
  
  Définition d’un plan de prospection « Energies Nouvelles » avec objectif de 100K€ sur l’année 2006.
  Formation des Attachés Commerciaux centrée sur Chauffe-eau solaires et Chaudière à condensation
  Repositionnement Tarifaire sur les produits d’appel (Chauffe-eau/ barres de PVC et de Cuivre)
  Focus sur le déploiement systématique des accords nationaux « Grands Comptes » pour obtenir 100% de sites visités..
  Objectif de prospection de 15% des visites mensuelles
  
  c) Agence d’Orléans
  
  Entretiens individuels et de recadrage.
  Création d’un groupe de travail transversal relatif à l’optimisation du stock avec pour objectif de ramener le stock à moins de 60 jours de vente.
  Développement de l’activité « Chantiers » avec refonte de l’offre en termes de marques et repositionnement tarifaire
  Redéploiement de l’effectif commercial (1 mutation interne et 1 recrutement) et redécoupage des secteurs.
  
  Acquisitions :
  
  Renforcement des acquis fondamentaux précédents
  Univers du négoce technique Sanitaire : Rouages, Acteurs, Comportements
  
  Résultats
  
  a) Progression du Chiffre d’affaire Zone de 250K€ et réalisation de 100% de l’objectif de marge brute 2006..
  
  b) Redressement de l’agence D’Orléans : + 120K€ de CA / +55K€ de marge brute et +30K€ de résultat. fin 2006.
  
  c) Restauration d’une dynamique de groupe tant au sein de l’Agence d’Orléans qu’au sein de l’équipe commerciale Zone.
  
  d) Réussite des 3 évaluations préalables prévues au contrat.
  

• PENE INDUSTRIE - DIRECTEUR OPERATIONNEL

  2003 - 2005 Mission :
  
  Restaurer la profitabilité de la filiale PENE INDUSTRIE qui accusait fin 2003, un résultat de – 20 k€.
  
  Management de la filiale comprenant 71 personnes réparties au sein d’un réseau de 6 agences.
  
  Contribution :
  
  a) Audit général du fonctionnement de la filiale
  
  Entretiens personnalisés avec les différents chefs de service et de produit du siège, et Tournées terrain.
  Audit de 2 jours de chaque agence, sur la base d’une trame d’analyse commune.
  Rendez- vous d’une journée avec chacun des 5 principaux fournisseurs
  Visite personnelle des 10 principaux clients
  Entretien avec les responsables du groupement FAIR auquel était affiliée l’entreprise.
  Proposition et mise en oeuvre d’un plan comprenant 3 axes : Développement du CA, « Cost Killing », Réduction du stock.
  
  b) Optimisation de l’Organisation du service Commercial :
  
  Constitution de binômes Sédentaire/Itinérant avec intéressement croisé pour améliorer le taux de transformation des devis Restructuration de l’équipe itinérante avec l’intégration de 2 nouveaux Attachés Commerciaux compensant 2 départs
  Optimisation des secteurs et des Plans de tournées
  Mise en place de normes d’activité et d’indicateurs de performance.
  
  c) Développement de l’activité commerciale
  
  Définition d’un plan de prospection sur la base de critères de ciblage communs
  Rappel de Formation des Attachés Commerciaux en matière de Techniques de vente et de Mise à jour de la base Client
  Lancement d’une activité « Atelier » fondée sur l’extension de la « success story » en matière de compresseurs d’air
  Redynamisation de l’activité flexibles hydrauliques au moyen d’un repositionnement tarifaire et d’une communication ciblée.
  Participation active aux travaux du groupement FAIR afin de bénéficier du déploiement du contrat EDF en cours de négociation
  
  d) Management
  Actions de team Building pour réintroduire « une culture de la gagne »
  Mise en place d’un comité de Pilotage du plan de redressement rendant compte mensuellement des actions en cours et des résultats.
  Communication mensuelle vers l’ensemble des collaborateurs sur l’état d’avancement du plan de redressement
  Reporting et débriefing hebdomadaire avec chaque chef de service et de produit (vendredi après midi) .
  Reporting et débriefing hebdomadaire avec chaque chef d’agence et ses commerciaux(Lundi)
  Mise en place et diffusion hebdomadaire d’indicateurs de performance
  Actualisation des procédures dans le cadre du renouvellement de la certification ISO 9001.
  
  Acquisitions :
  
  Gestion quotidienne d’une Business Unit sous les aspects Exploitation, Ressources Humaines, et Gestion
  .
  Management d’équipes sédentaires non commerciales
  
  Gestion des conflits inter services et inter unités
  
  Maîtrise des comptes d’exploitation et de résultat
  
  Gestion quotidienne de la trésorerie : Jeu Encours client/ Décalage règlements Fournisseurs pour tenir l’objectif
  
  Co- pilotage de la démarche totale de certification ISO 9001 : Révision des procédures et animation groupes de qualité
  
  Résultats
  
  a)Gain de 100K€ de CA additionnel et de 60 K€ de Marge brute additionnelle.
  
  b) Résultat de +12k€ à isopérimètre au 31/12/2004. (Le groupe avait fait l’acquisition d’un point de vente AD Industrie intégré dans les comptes au 1/11/2004 dont l’exploitation était déficitaire générant un résultat consolidé négatif)
  

• KONI FRANCE - DIRECTEUR VENTES RECHANGE

  1999 - 2003 Mission :
  
  Diriger et Structurer une équipe de 12 personnes (8 itinérants+4 sédentaires) opérant dans le domaine de la rechange automobile et Poids Lourds, les ventes 1er équipement et export étant gérées en direct par le Directeur Général.
  
  Développer la Part de marché Poids Lourds sur le marché Français
  
  Augmenter la marge brute valeur des produits tourisme
  
  Contribution :
  
  a) Optimisation de l’Organisation du service Commercial :
  
  Installation d’un nouveau logiciel pour la réception d’appel, couplé au fichier client, pour améliorer la fluidité et la réactivité
  Modernisation de l’équipement informatique
  Restructuration de l’équipe itinérante avec l’intégration de 2 nouveaux Attachés Commerciaux
  Optimisation des secteurs et des Plans de tournées
  Simplification des procédures et écriture des modes opératoires dans le cadre de la certification ISO 9000-2000
  Repositionnement salarial de l’équipe sédentaire
  Mise en place de normes d’activité et d’indicateurs de performance.
  
  b) Développement de l’activité commerciale
  
  Définition d’un plan de prospection sur la base de critères de ciblage communs
  Rappel de Formation des Attachés Commerciaux en matière de Techniques de vente et de Mise à jour de la base Client
  Développement des produits tourisme à partir de 2 Niches à forte valeur ajoutée : Véhicules de collection, Petites Séries.
  Renforcement et structuration de la liaison Direction des Ventes/Bureau d’Etudes pour accélérer le développement des produits.
  Ouverture de négociations de référencement « Poids Lourds » avec AUTODISTRIBUTION, TVI, et SAFIR.
  Réorientation du plan de communication des produits Tourisme et Mise en place d’un budget d’animation propre à chaque secteur Mise en place et Développement de la commande par Internet avec deux modules spécifiques pour le « B to B » et le « B to C »
  
  
  Acquisitions :
  
  Fonctionnement d’un Comité de Direction dans un univers industriel : Jeux de pouvoirs, Collégialité, Solidarité, Postures…
  
  Gestion du temps de travail et des plannings de l’équipe sédentaire et itinérante (Salons/Expos) dans un cadre rigide d’application de la RTT.
  
  Approche globale de la distribution : Tourisme &poids Lourds, « B to B » et « BtoC ».
  
  ISO 9000-2000 : Cartographie du processus commercial /Rédaction de modes opératoires/Animation d’un groupe
  
  10% du CA « B to B » via internet fin 2002, terme de la première année du programme, et duplication du module sur les autres filiales par la maison mère KONI BV au 1/01/2003.
  
  Résultats
  
  a)Signature des 3 nouveaux contrats « Poids Lourds » avec AD, TVI, et SAFIR, le premier marquant la réconciliation KONI/AD après une brouille de 12 ans.
  
  b) Atteinte du seuil de 50% de part de marché Poids Lourds sur le marché de la rechange indépendante fin 2002.
  
  c) Indicateur de Satisfaction client à 16.6/20 en progression de 2 points sur la période 2000 - 2002.
  
  d) Création de 150k€ de Marge Brute additionnelle sur les niches « collection » et « petites séries » sur la période 2000-2002
  

Formations

• Université Paris PARIS 1 (Paris)

  Paris 1985 - 1986 Maîtrise ès Sciences Economiques

• Institut D'Etudes Politiques De Paris Science Po (Paris)

  Paris 1982 - 1985 IEP PARIS

• Université Paris PARIS 1 (Paris)

  Paris 1979 - 1982 LIcence ès Sciences Economiques

Réseau

• Christophe JUHEL

• Christophe OBIN

• Claire CHATRENET

• Eric THIACK KWAN

• Franck FRANCK CHANDONNAY

• Gérard COLOMBELLI

• Jean Louis MONTENOISE

• Jérôme DOIZY

• Luc DELVART

• Stéphan SERRA