Pascal Vella

Lancement des comptes AFNIC sur Twitter et Facebook
Mise en place de WebChats Juridiques sur Facebook & Forum de discussion
Mise en place d'un magazine pour les 25 ans du .fr
Suivi du contenu web institutionnel sur http:www.afnic.fr

Suivi des dossiers de niveau 1 & 2 (mail/téléphone) au support technique de l'AFNIC.
Référent de l'équipe Support (4 personnes).
Formation des Bureaux d'enregistrement clients de l'AFNIC à l'ouverture et aux procédures du nouveau protocole EPP.

Manager du support client Lycos Webcenter / Caramail pour 5 pays (France, Italie, UK, Espagne & Pays-bas) avec une équipe de 14 personnes.
Recrutement de nouveaux Agents support.