Pascale Bloch
CHARGEE DE PROJETS SAV, BSH Electroménager
Actuellement Chargée de projets SAV,j'ai au cours de mon parcours développé les domaines de compétence suivants :
- organisation, coordination des tâches des différents acteurs
- compréhension des besoins et capacité de dialogue multiple : de
l’utilisateur final à l’expert technique, du commercial au
financier
- accompagnement au changement : définition de best practices
et support utilisateurs
- mise en œuvre de tests
- réalisation de documents supports et animation de formations
Je possède en outre une solide expérience du Contrôle de gestion commercial : reporting, forecast, budgets , procédures groupe , et pilotage du déploiement du module SAP CO-OM dans le département Contrôle de Gestion,complété en octobre 2008 par l'Academy CO SAP.
71 contacts2001 - 2008Compétences
•Recueil et analyse des besoins utilisateurs
•Constitution d’ équipes de key-users
•Gestion des adaptations du nouveau système et interface avec les équipes
techniques
•Tests
•Planification (durée des projets 2 à 6 mois)
•Réalisation supports
•Formation et assistance utilisateurs (10 à 350 selon les produits implémentés)
Projets
•Outil décisionnel SAP BW
•Feuilles de frais des collaborateurs itinérants SAP module FI Travel Expenses
•Gestion de la Relation Client : SAP CRM (Migration application Lotus Notes)
•Gestion des achats SAP module MM et bon à payer électronique des factures fournisseurs
•Construction du budget SAP module SEM BPS
•Intégration outils de quotation (propositions commerciales)
•Gestion des réclamations clients POWERHELP
1997 - 2000Responsable du Service (2 personnes)
•Réalisation du reporting mensuel de la filiale vers sa maison mère
•Diffusion et application des procédures du groupe
•Etablissement des prévisions trimestrielles de résultats
•Analyse et diffusion des résultats aux Directions générale et commerciales
•Coordination du budget de la filiale (100 M euros)
Organisateur du système d’informations :
•Mise en place du module FI/CO SAP R3
•Migration de la comptabilité analytique ( SAP R2 ) et du reporting (Application interne )
•Pilotage et déploiement des outils de Datawarehouse
1990 - 1996Contrôleur
•Analyse budgétaire de la logistique (budget 9 M euros) et des divisions commerciales
•Audit des stocks (Pièces détachées : 10.000 références , 4M euros)
•Conception et organisation des outils de pilotage budgétaire
Intégrateur du système d’informations en gestion
•Mise en place de la comptabilité analytique sous SAP R/2 (avec formation de l’équipe)
•Paramétrage du module de répartition via le progiciel comptable Anael
1988 - 1990•Analyse Financière de la concurrence ( Bench-mark des comptes de résultat par activité)
•Refonte du tableau de bord de la Direction générale