Pascale LAINE
ROA, Acticall
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
D’avril 2009 à aujourd’hui
Responsable Opérationnelle d’activité
Dans une Société de prestation de service : ACTICALL
1. D’avril 2009 à juin 2010 ouverture du site de Toul en tant que responsable de site pour le traitement des appels entrants BO/MO pour le client GDFSUEZ avec 150 conseillers et un encadrement de 14 superviseurs en appui du site de Nancy.
2. Depuis juin 2010 en multi activités sur le nouveau site de Nancy pour la mise en place de l’activité Canal + Unité d’appui en collaboration du site pilote de Villeneuve d’Asq.
Suivi des indicateurs et pilotage de l’activité en temps réel, management de proximité et évaluation de l’équipe à l’aide d’outils (mensuel, annuel…)
Rendre compte au client sur les résultats quotidiennement, hebdomadairement, mensuellement…
De 2006 à Avril 2009
Chef des ventes
Dans une Société de négoce en quincaillerie et rangement mural de 270 personnes, mes missions sont multiples : INTERGESTION Négoce en quincaillerie d’ameublement et de rangement.
Responsable de l’application de la politique commerciale auprès d’une équipe de 7 commerciaux.
Mise en place d’outils d’analyses et de suivi de l’activité.
Accompagnement et formation sur le terrain.
Vérification et information sur la bonne application des plans centrales.
Fidélisation et accompagnement dans le développement des comptes clés régionaux.
2001 à 2006 :
Responsable Comptes Clés
Dynamisation de l’activité (Membre du comité de direction opérationnel)
Organisation de la Cellule relations centrales
Fidélisation et accompagnement dans le développement des comptes clés nationaux.
Elaboration de plans d’actions et optimisation des relations commerciales, marketing, merchandising, logistique et informatique
Information et suivi auprès de la force de vente des plans commerciaux définis par centrale
Responsable d’un CA de 17 386 K€ en 2005 avec une progression de 1%
1995 à 2001 :
Responsable de secteur
Assurer le suivi et le développement des gammes produits auprès des magasins de bricolage
Animation des ventes par des promotions, une démarche pédagogique, un suivi merchandising
Activité exercée sur deux secteurs différents.
1993 à 1995 :
Promoteur des ventes
Assurer le suivi des gammes auprès des magasins de bricolage
Optimisation des implantations
Application de la politique commerciale
55 contacts2008 - 20094 chefs produits
•Création de gammes adaptées aux enseignes.
•Chiffrage et négociation des projets.
•Garant de la réalisation des objectifs.
•Recrutement et encadrement des collaborateurs.
2006 - 20097 commerciaux et Chiffre d’affaires de 18 449 k€ sur toute la partie Ouest de la France
•Fusion des forces de ventes filière GSB et filière PROFESSIONNEL.
•Accompagnement vers le changement des équipes commerciales.
•Analyse et définition des besoins, recrutement des commerciaux.
•Proposition d’une solution technique et offre commerciale.
•Préparation et animation des réunions commerciales.
•Participation aux salons professionnels.
2001 - 2006•Organisation de la cellule relations centrales.
•Négociation des accords commerciaux et financiers.
•Proposition d’une solution technique et offre commerciale.
•Coordination des orientations définies en centrales et des actions de la force de vente, suivi de la réalisation des plans des centrales.
•Participation aux salons professionnels
1995 - 2001•Prospection, développement et fidélisation.
•Analyse et définition des besoins
•Proposition d’une solution technique et offre commerciale
•Négociation avec le service achats
•Participation aux salons professionnels
1998-2001 Départements : 58-89-10-51-52-21-39-71
1995-1998 Départements : 66-30-11-34-49-09-81
1992 - 1995En charge des magasins de bricolage sur les départements : 66, 30, 11, 34, 49, 09, 81.
En appui du chef de secteur sur la gestion et la réimplantation des magasins, réassotiment du linéaire