Pascale Neuvialle Guillois

MON PARCOURS :

Guide interprète de formation (anglais - allemand), j'ai évolué dans le secteur du tourisme pendant 9 ans sur des postes liés à l'accueil et à la promotion du tourisme français, auprès des institutionnels et des principaux acteurs (compagnies aériennes, chaînes hôtelières, voyagistes ...).
Souhaitant donner de nouvelles impulsions à ma carrière, je suis alors entrée dans le monde de la logistique publi promotionnelle. Ma dynamique professionnelle repose sur l'évolution de mes fonctions dans ce domaine. D'abord chargée des opérations liées à la production, j'ai accédé ensuite à des postes fonctionnels de responsable méthodes, d'auditeur qualité certifié, puis ces 10 dernières années à une responsabilité en maîtrise d'ouvrage informatique.

MES COMPETENCES ET MISSIONS :

GESTION DE PROJET
- Conduite de projets informatiques au service des clients externes, liés à l’externalisation de leur logistique, dans des secteurs d’activités variés (banque, assurance, automobile, nouvelles technologies, tourisme…)
- Conduite de projets internes d’entreprise au bénéfice des services support : commerce, production, transport, finances aboutissant à des réalisations de statistiques et modules d’aide à la production, au transport ou aux analyses financières
- Mise en place et déploiement d’un nouveau système d’information unifié (sous Oracle), dans le cadre d’une migration informatique touchant 200 clients. Préparation et animation de la conduite du changement
- Recueil des demandes utilisateurs, rédaction des spécifications fonctionnelles en réponse aux appels d’offres et à l’expression du besoin , évaluation des moyens financiers et humains, planification, pilotage et suivi, recettage, formations et support à la mise en œuvre
- Mise en place de portails web spécifiques de prise et suivi de commandes
- Gestion de la sous-traitance avec les prestataires (info gérance)
- Elaboration de tableaux de bord et de suivi d’activité

RELATION CLIENT ET QUALITE

- Interface technico commerciale clients et partenaires (incluant des grands comptes dans des secteurs économiques très divers)
- Prise en compte des besoins clients, préconisation de solutions, et remontée des axes de progrès visant à l’amélioration de la qualité de service
- Accompagnement de projets structurants d’amélioration de la performance, en coordonnant les acteurs concernés
- Maîtrise de la qualité de la prestation, suivi de la satisfaction client et optimisation de la fidélisation
Missions :
Audits internes et externes dans les filiales du groupe La Poste, en tant qu’auditeur qualité certifié (ISO9002)
Mises à jour des modes opératoires et processus qualité en vue de la certification de l’entreprise Geopost Logistics


MANAGEMENT
- Gestion d’une équipe de 10 personnes, composée de chefs de projets, hot liners, formateurs, DBA
- Recrutement et formations
- Préparation et animation de réunions
- Evaluation des collaborateurs


DERNIERE SITUATION PROFESSIONNELLE :

RESPONSABLE DES ETUDES INFORMATIQUES
auprès de LOGISTA France Premier intégrateur de services en Logistique sur le territoire national, Filiale du Groupe ALTADIS puis PUBLIDISPATCH filiale du groupe STACI

CONTRIBUTION :
Considérant mon parcours, je peux apporter mon expertise aux entreprises désireuses d'externaliser leur logistique publi promotionnelle.

pneuvialle0752@orange.fr
Tel : 06 86 84 79 03