Pascale Ronzoni

Assister et seconder le Directeur Général au quotidien afin de faciliter les prises de décision et leur mise en œuvre.
Administration transversale des services : financier, juridique, ressources humaines, communication, commercial, gestion de la production.
• Traitement complet des dossiers confiés : rédaction autonome de courriers et documents, suivi et finalisation, classement.
• Gestion de l’agenda du Directeur Général, organisation des déplacements, réservations.
• Organisation des réunions mensuelles des Associés et des commerciaux.
• Suivi des comptes : accès aux comptes, virements, rapprochements bancaires mensuels, règlement des factures, relation avec le service comptable externalisé.
• Gestion du personnel : embauches (contrats de travail, DUE…), contacts pôle emploi et avocat, suivi des aides, suivi des paies, des congés, formation.
• Traitement du courrier, accueil téléphonique, accueil des clients, fournisseurs et partenaires assureurs.
• Rédaction des actualités du site internet et participation aux communications presse
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Créer et développer un centre de profit en franchise
• Recherche du local, des artisans (devis) et suivi des travaux d’aménagement
• Gestion comptable quotidienne du centre : budget, trésorerie, saisie comptable (factures, règlements)
• Suivi des performances et ratios (tuteurs/élèves, coût horaire moyen, produits constatés d’avance, taux de transformation) avec le logiciel spécifique de la franchise
• Gestion de fonctionnement : planning des élèves et enseignants, recrutement des enseignants (contrats de travail, DUE), suivi des horaires pour l’établissement des feuilles de paie
• Accueil de la clientèle, présentation du concept, devis, vente des contrats
• Suivi des élèves avec les parents pour valider les améliorations garanties par contrat

Développer l’export en assurant un suivi plus régulier des agents.
Concevoir de nouveaux produits et soins pour l’institut ou les SPA.
• Administration des ventes de 15 agents internationaux (suivi des commandes, résultats). Croissance de 7%
• Gestion du centre de formation de Paris (planning des formations, suivi des stocks produits et des stocks de linge, mises en place des salles, rapports)
• Conception des formations
• Organisation du séminaire international annuel de tous les agents
• Conception et développement de nouveaux soins

Pilotage de l’ensemble de l’activité de production dans le respect des coûts
Projets principaux : BNP Paribas, Gemplus, Smurfit, Banque Mondiale
• Suivi au quotidien des contrats (ratio consommé/reste à faire, maintien de la profitabilité)
• Gestion du budget par projet (établissement de tableaux de bord)
• Suivi des projets clients : présentation de l’avancement du projet, négociations des budgets additionnels en cas de dépassement
• Coordination des taches et délais de réalisation pour les intervenants aux projets (concepteurs pédagogiques, informaticiens, graphistes) sur 3 pays : Angleterre, France, Singapour
• Sous-traitance avec le centre de profit de Singapour (suivi des coûts, délais, qualité)
• Assistance à la conception pédagogique et graphique

A l'international de 1998 à 2000:
Conception et réalisation de l’ensemble des documents de formation de la marque à destination des 50 formateurs internationaux (Europe, USA, Asie)
• Refonte intégrale de l’offre formation produits et vente par la création et la conception de nouveaux outils pédagogiques (documents papiers et multimédias : CD-Rom, films) à destination des marchés internationaux
• Collaboration avec des fournisseurs tels CEGOS pour la conception de projets spécifiques (i.e : formations de formateurs)
• Organisation de séminaires de formation et de motivation pour les formateurs internationaux (Programmation et logistique)
• Faciliter les ouvertures de nouveaux marchés, notamment asiatiques, par un suivi opérationnel des nouveaux collaborateurs et formateurs locaux
• Gestion d’un budget opérationnel de 400K€ (hors déplacements)


En France jusqu'en 1998:

Reconstruction du service formation dans le cadre de la redéfinition marketing et stratégique de la marque. Objectif : Augmenter le développement de la distribution en parfumeries en parallèle avec le réseau existant de pharmacies en France. Développer le marché mondial et atteindre le milliard de francs en 2000. Objectif atteint ;
• Etat des lieux, élaboration et suivi du budget opérationnel de 600K€
• Gestion du service : plannings, recherche prestataires (hôtels, transporteurs, imprimeurs…), commandes, stocks, analyses, rapports…
• Conception d’un logiciel spécifique au suivi des formations réalisées permettant des analyses statistiques (ex : nombre de personnes formées par catégorie de clients, taux de participation...), l’établissement des plannings et le suivi des inscriptions
• Coordination des actions marketing et commercial dans le cadre des lancements de nouveaux produits. Formation des commerciaux 6 fois par an.
• Recrutement, formation et animation des formatrices itinérantes.
• Organisation de 300 formations non résidentielles par an. 4000 personnes formées en pharmacies et parfumeries.
• Création d’outils pédagogiques adaptés au marché français.

Etre l’interface entre la maison mère et les agents asiatiques (Singapour, Malaisie, Indonésie, Thaïlande, Taïwan, Corée). Déplacements sur place 6 mois par an.
Etre le garant de l’image de marque au travers d’actions de formation, de supervision, de marketing et de relations publiques
• En direct, auprès des clients, assurer la formation des équipes locales (manager, marketing, commerciaux et conseillères). Formations produits, vente, techniques manuelles.
• Créer des outils de formation et des animations commerciales clés en main spécifiques au marché
• Valider, dans le respect de la charte de marque, les outils marketing et merchandising développés par les agents.
• Participer à des actions de relations publiques avec la presse et les télévisions locales lors de lancements de nouveaux produits.
• Animations de podium en grands magasins et de réunions de consommatrices dans des hôtels.