Pascaline Delugeau

Intervention en face à face pédagogique Bac+2 et Bac + 3
Marketing des Services
Marketing opérationnel
Marketing direct online
Webmarketing
Réseaux sociaux
Marketing achat

Les bases de la communication
Le communiqué de presse
Le dossier de sponsoring

Mise en place de challenges commerciaux.
Elaborer les campagnes de marketing opérationnel.

• Organiser, coordonner, animer, former
o Installer et stimuler une culture marketing, un sens du service tourné vers le client.
o Fixer les objectifs et assurer le suivi des résultats des opérations commerciales.
o Former et informer les équipes.

• Elaborer et mettre en œuvre la politique commerciale (plans d’actions, mise en place des outils commerciaux).
o Gérer le budget de communication.
o Développer une stratégie de communication et de promotion.
o Organiser les actions de promotion et de communication : publicité, presse, animations, portes ouvertes, salons.
o Analyser les ventes, repérer les segments les plus rentables et proposer des actions de fidélisation, analyser les écarts prévisionnel/réalisé et proposer des actions de relance.
o Assurer une veille marketing.
o Développer de nouveaux produits et établir les tarifs.
o Diffuser les informations aux personnes concernées : salariés, offices du tourisme, syndicat du tourisme…
o Dynamiser les relations avec les distributeurs : Tours Opérateurs et agences de voyages.

• Réaliser et actualiser les outils marketing : brochures, pub, argumentaires…
o Favoriser la prospection : mailing, e-mailing, organisation de phoning.
Suivre les tableaux de bord. Créer des outils de suivi.
o Effectuer des études de satisfaction et proposer des améliorations.
o Fidéliser la clientèle.
o Réaliser des études de marché.