Patrice BLUMET
SERVICE CLIENT
Fort d'une expérience de plus de 10 ans en relation avec la clientèle de professionnelles et de particuliers, je recherche à évoluer et prendre en charge une équipe liées à un service client.
De formation tertiaire, j'accomplis également depuis 1 ans, en plus de mon activité professionnelle, le métier d'enquêteur client-mystère / Expert Qualité pour de nombreuses enseignes qui souhaite faire évaluer leur équipe face à des types de demandes ou de situations pour ensuite coacher leur personnel.
Toujours souriant et force de proposition j'adhèrerai à un nouveau challenge.
2 contactsClient Mystère : Evaluer les services clients, l'accueil, les techniques de ventes de grandes entreprises qui désirent mesurer et apporter des formations qui s'imposent.
Conseiller clientèle :
* Accueillir et Définir les besoins de chaque client
* Vente de Services associés (dépannage, mensualisation,
maitrise de l'énergie,...)
* Formation des nouveaux embauchés
* Participation à la certification de l'Entreprise ISO 9001
1996 - 2004Vente par correspondance de kits de soirées à thèmes pour les lieux de loisirs, discothèques, bars, restaurants à thèmes...
Animations événementielles pour le développement et le lancement de nouveaux produits tels que les soirées M&M's, Bounty, Mars, Futuroscope, SFR, Alcooliers, Cigarettiers...
Développement de la société de la création jusqu'à la vente de celle-ci.
CA : 200 000 €
2 établissments : Vente directe + entrepôt de la vente par correspondance