Patrice Le Luel

10 ans d'expérience en entreprises à des postes de direction opérationnelle (direction générale, direction de production, direction commerciale).
Plus de 5 ans d'expérience en cabinet de conseil.
Associé fondateur du cabinet Fogeris.

Fogeris est un cabinet de conseil , spécialisé en stratégie client. Nous accompagnons les entreprises et organisations pour leur permettre un meilleur positionnement de leur offre globale en rapport avec les attentes de leurs clients.

Notre philosophie : la Création de Valeur pour le Client
Face à un consommateur de mieux en mieux informé, à un acte d'achat de plus en plus réfléchi, les entreprises qui réussissent ont compris que simplement satisfaire le client ne suffit plus aujourd'hui. Il faut aller au delà de la satisfaction, il faut créer de la valeur pour leur client.

Le fondement de notre démarche : l'étude des attentes des clients
En préalable à toute étude de positionnement stratégique de l'entreprise, nous considérons qu'une analyse précise des attentes des clients est indispensable. Il est en effet fondamental de déterminer avec précision quelles sont les véritables attentes des clients, comment ils perçoivent l'entreprise, c'est-à-dire comment ils perçoivent son offre mais aussi l'ensemble des services associés et tout ce qui concourt à l'expérience qu'ils ont avec l'entreprise. Pour être complet, il faut aussi comparer leur perception de l'entreprise à la perception qu'ils ont de la concurrence. Ces données ne peuvent être supposées, elles doivent être mesurées directement auprès des clients.

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