Patrice Legoux

Projet de création d’une société visant à l’externalisation du SI des PME vers le Cloud

Missions personnelles
- Transformer le Testbed, « point noir pour livrer en temps et heure les développements de la DSI en Production » en 2007 en une « structure à la publication d’indicateurs superflue » fin 2009.

- Mise en place des processus ITIL
• Processus du centre de service (GdI, GdPb, GdChgt)
• Gestion des Configurations
• Gestion des Niveaux de Service

- Conception de services et mise en place de Contrats de services avec 10 clients

- Mise en place des IQS de suivi de l’activité, de la QOS et de suivi des contrats de service

- Intégration du Testbed et de la Production dans une logique d’efficience

Responsable du Support Niveau 3 de l’Hébergeur de la DSI. Equipe de 3 Managers et 12 Experts (Unix, Oracle, Supervision, SAN, Microsoft, Middlewares)

Missions personnelles
- Conception du processus de support niveau 3 de l’hébergeur des infrastructures informatiques
- Mise en place d’un pilotage industrialisé de l’activité par tableau de bord
- Création et mise en place de l’équipe de support 12 experts, 2 managers, un pilote de processus : embauche de 7 experts, 35-45 ans, 15-20 ans d’expérience. Etude préalable d’opportunité d’externalisation de l’activité.
- Pilotage et résolution de plusieurs crises majeures
- Animations du pôle d’expert de la DSI : Création de users groups éditeurs et constructeurs
- Constitution de réseaux formels et informels de connaissances et de compétences
- Participation à la définition de la stratégie technique et organisationnelle de l’hébergeur
- Reporting sur la fiabilité des systèmes destiné au DSI et la DG.
- Mise en place de mécanismes et d’outils de KM

Missions menées par l’équipe
- Management :
• Mise en œuvre des processus de support sur incident, de gestion de problèmes (ITIL)
• Définition d’un processus de capitalisation entre le support et les équipes de conception des infrastructures
• Définition des indicateurs de leur activité, des mécanismes d’alimentation et des actions préventives ou correctives en cas de franchissement de seuil

- Experts :
• Mènent des plans d’actions correctifs en relation avec l’exploitant, les MOE et le réseau.
• Fiabilisent le socle technique grâce à la gestion de problèmes et au support préventif
• Permettent la capitalisation des best practices par participation aux projets d’architecture et de conception
• Communiquent leur savoir et savoir-faire

Responsable de l’équipe d’architecture matérielle et logicielle Unix sur Digital, Sun et IBM, de son Testbed et des acquisitions : trois responsables de pôles techniques, cinq chefs de projets techniques, vingt ingénieurs système, deux experts unix, deux administrateurs système et un administratif.

Missions personnelles
- Mise en place et management d’équipes composées d’une trentaine de personnes ; ingénieurs systèmes, chefs de projets techniques et d’architectes chargés de définir, qualifier, industrialiser et assurer le support des architectures d’infrastructure Unix d’une part et Stockage SAN d’autre part.
- Réalisation des plans opérationnels à un et trois ans, description de leur budget et planning.
- Définition des processus, externalisation des activités maîtrisées et à faible V.A, forte forfaitisation des projets
- Création des métiers de responsables de référentiel, de design des infrastructures de stockage.
- Coaching des responsables de l’équipe
- Responsable des relations fournisseur acquisitions et support.
- Animations DSI : présentation des roadmaps techniques

Projets menés par l’équipe
- Architecture et gestion de la croissance de l’infrastructure système autour d’Unix, Oracle, NT:
• IBM AIX, Veritas Cluster
• Tru64 Unix, ASE, OPS
• Solaris, Sun Cluster
• NTP, Y2K
• Architecture de sauvegardes

- Consolidation de l’infrastructure et urbanisation des SI (réduction du TCO et augmentation du ROI tout en assurant la croissance) :
• Mainframe Unix: Sun E10000, IBM P680/P690
• SAN switché Compaq, IBM
• EMC²

- Mise en place d’une infrastructure de Services

Mes autres missions en 1997:
- Architecte Système Unix, normalisation des configurations hardware et Software Digital pour le Testbed puis pour la DSI.
Mise en place d’une équipe de 6 personnes.
- En charge des acquisitions des systèmes Unix et du stockage de Bouygues Telecom.
- Industrialisation et automatisation des installations logicielles et hardware.

Responsable du site de production informatique de secours de la salle des marchés du Crédit Lyonnais (site de production primaire après l’incendie du siège de mai 1996) dans le cadre du plan AAA.

Responsable du site de secours de la salle des marchés du Crédit Lyonnais, et d’une équipe de sept pilotes.

Ingénieur système VMS/Unix intégré au sein des équipes du département de production informatique (300 stations NT, H.P et VMS, cluster de Vax 7000, clusters de H.P 9000, FDDI...).
Mise en place de Cluster OpenVMS Inter-Sites et H.P Inter-Alvéoles.
Démarrage du site de secours au moment de l’incendie, coordination des interventions.
Animation des Comités de Pilotages Gsi - Crédit Lyonnais

o Préparation du FM de reprise de la plate-forme informatique de Gsi Distribution par Gsi Télématique.


o Ingénieur système basé au siège; activité d’administration du site et interventions en clientèle.

- Administration du site, encadrement d’un opérateur, préparation des budgets, gestion de la configuration et mise à niveau des versions logicielles
- Déménagement de l’informatique dans de nouveaux locaux.
- Création des normes de nommage (matériels, liaisons...) adopté depuis par Gsi
- Mise en place des liaisons avec les différentes filiales sur réseau X25 et interconnexion des messageries du groupe sous X400.
Interventions en clientèle:

- Génération des systèmes, paramétrage de VMS en fonction du progiciel
- Audits de paramétrage ou d’avant vente de nouvelles configurations.

- Assistance/Télé-assistance des équipes en clientèle, et des clients sous contrat.

o Développements systèmes et réseau (transparence du réseau vis-à-vis des applications)

o Analyste programmeur sur Vax/VMS, Programmeur sur PDP/RSTS.