Patrice Pissard
Directeur Technique & Service Clients
Plus de 20 années d’expériences en création, réorganisation et management de services techniques et services clients dans le milieu de l'intégration, l'installation et la maintenance informatique.
27 contacts2000 - 20092007 à 2009 Directeur DSTI (Direction des Services Technique & d’Information)
Gestion et encadrement des services :
- Architecture système,
- Systèmes d’Information (Informatique Interne & Plateforme d'hébergement),
- Préparation, Installation,
- Support Technique
Mise en place et obtention de la certification ISO 9001
2002 à 2007 Directeur RDIS (Recherche Développement Information Système)
- Refonte du produit PMS « Visual Generation » & réalisation d’Interfaces,
- Conception et mise en production d’une plateforme ASP
2000 à 2002 Directeur Technique
- Restructuration du service technique,
- Réorganisation du service Architecture,
- Création du service IIS (Internal Information System)
1998 - 19991998 à 1999 Directeur Technique
- Mise en place et gestion du Service Clients
- Restructuration de la Hotline Logiciel
- Migration de 120 serveurs Unix SCO vers Windows NT4
1979 - 19981991 à 1998 Directeur Services Technique & Information
Gestion totale du Service Clients
* Service technique, centre d’appels, facturation, recouvrement…
* Chiffre d'affaire de plus de 8 M€,
* 63 personnes réparties sur 14 agences et points techniques
- Réorganisation du service avec accroissement de la marge de 25% à 46% après 3 ans et maintien de cette marge de 46% sur les 4 années suivantes,
- Création d’un service TPM (Third Party Maintenance),
- Création d’un service Câblage (Cat 5) et fournitures informatiques
1979 à 1991 Successivement:
* Support Technique
* Responsable Support Technique
* Responsable Support Technique et Logistique