Patrice ROQUES
Directeur du développement social et de la tranquillité, Office Public de l'habitat de Seine Saint Denis
Ma mission consiste d'abord à réaliser un audit ou diagnostic / proposition sur les questions de tranquillité à l'Oph 93. Ce diagnostic constituera la feuille de route de l'Oph 93 en matière de tranquillité résidentielle et je suis chargé de sa mise en œuvre.
Ma seconde mission intitulée développement social consiste à proposer des actions qui contribuent à renforcer le lien social dans le patrimoine de l'Oph 93.
Enfin, je mets en oeuvre des projets transversaux plus liés à la qualité de service : la mise en place d'un site internet et la réalisation d'une enquête satisfaction.
119 contactsDirecteur du développement social et de la tranquillité, Office Public de l'habitat de Seine Saint Denis
TRANQUILLITE, DEVELOPPEMENT SOCIAL et QUALITE de SERVICE
Développer l'efficacité des actions de l'OPH en matière de tranquillité publique
Améliorer les dispositifs de Gestion Urbaine de Proximité
Suivre les dispositifs partenariaux avec les collectivités
Développer l'animation des cités
Construction d'un site internet et d'un site intranet
Réalisation d'une enquête satisfaction
Plan d'action qualité de service aux usagers
2010 - 2010Mailing, e-mailing, phonning, prise de rendez-vous
Outils de suivi de l’activité commerciale et de reporting
Rédaction de propositions commerciales
Suivi de la relation client
Conception et amélioration de fonctionnalité pour le site
2007 - 2010Management des hommes et des organisations :
Audit des organisations et conduite du changement
Elaboration de process interne
Diagnostic et conception d’un projet d’établissement
Conduite d’entretien
Transformations juridiques des offices en OPH
Négociation d’un accord d’entreprise
Expertise publique :
Analyse et synthèse des dynamiques territoriales (économiques, sociales, démographiques…)
Maîtrise des outils d’aménagement des décideurs publics (SCOT, PLU, PLH, ZAC, observatoire…)
Développement Immobilier :
Maîtrise de la relation avec les élus locaux
Vente et rachat de patrimoine
Lobbying auprès des décideurs
Maîtrise des opérations de financement
Animations de clubs de réflexions
Animation de groupes de travail
2005 - 2007Organisation d'évènements (Etats Généraux de la vie étudiante, festival de théatre)
Organisation de déplacement
Montage de projet (produit de cautionnement locatif)
Animation de club (universités et chef d'entreprise sur la question du salariat étudiant)