-
Carniel
- Conseiller
Marseille
2016 - maintenant
- Relation Client à Distance
- Marketing
- Appels Entrants
- Gestion des ventes pour le compte de "Corsica Linéa" : http://www.corsicalinea.com/
- Relation Adhérents SOLIMUT France : http://www.solimut-mutuelle.fr/
- Conseille bancaire Compte NICKEL : https://compte-nickel.fr/
-
Réciprocité Nancy
- Responsable du Pôle Médiation Sociale à l'Energie
2015 - 2015
Médiation sociale et Maîtrise de l'énergie : accompagnement de familles vulnérables dans le cadre d'actions dont la vocation est de réduire la précarité énergétique sur le Grand Nancy.
Les médiateurs Réciprocité proposent aux clients d’EDF et GDF SUEZ en situation d’impayé, un dispositif d’aide et des mesures spécifiques afin d’éviter la rupture de fourniture.
http://reciprocite-nancy.fr/
-
VDT Formation
- Formateur pour Adultes
2014 - 2015
SRDE : Stratégie de Retour Durable à l'Emploi
TRE : Techniques de Recherche d'Emploi
PCIE : Passeport de Compétences Informatique Européen
Techniques d’accompagnement, d’entretiens et d’animation de groupes
Créer et Entretenir un réseau de Partenaires
Sessions sur mesure ou en intra
-
VDT Formation
- Formateur pour adultes
2014 - 2016
✔Stratégie de Retour Durable à l'Emploi
✔️Techniques de Recherche d'Emploi
✔️PCIE (Passeport de Compétences
✔️Informatique Européen)
✔️Compétences Clés
✔️Illettrisme
✔️Utilisation professionnelle des réseaux sociaux
✔️Lorfolio
-
ConstEnse : Entreprise Adaptée et d'Insertion
- Gérant Fondateur et Dirigeant
2011 - 2014
Entreprise Adaptée et d'Insertion : Centre d'appels et de Relation Client, Bureautique, , Délégation de Personnel, Communication et Organisme de Formation
-
ConstEnse
- Gérant Fondateur
Vandoeuvre-lès-Nancy
2011 - 2014
J'ai le plaisir de vous confirmer la naissance de « ConstEnse » (Construire Ensemble) qui repose sur une valeur unique :
« Vos différences ont du talent »
"ConstEnse" est un Cabinet de Formation, de Conseil et de Portage d’affaires qui souhaite favoriser, accompagner et développer l’Insertion Solidaire en faisant le lien entre Secteur Protégé (ESAT & EA)et Milieu Ordinaire de Travail tout en conservant un lien privilégié et très fort avec les métiers de la Relation Client (de nombreux Centre d'appels, Entreprises Adaptées et du Milieu Ordinaire, me font déjà confiance et s'inscrivent comme de réels partenaires) …
Vous souhaitez véhiculer de véritables valeurs sociales autour du handicap, vous avez la volonté de promouvoir des achats responsables au sein de votre Entreprise, vous vous questionnez sur votre attitude et/ou votre communication mais aussi sur l'aménagement d'un poste de travail...
Nul doute que le Handicap et l'insertion professionnelle de Salariés bénéficiant d'une RQTH est bien l'affaire de tous et je reste bien entendu à votre entière disposition pour en échanger et vous convaincre définitivement de l'intérêt de collaborer ensemble.
Patrice SANTINI
"Le Handicap est l’affaire de toutes et tous..."
-
ConstEnse
- Gérant-Dirigeant
Vandoeuvre-lès-Nancy
2011 - 2014
ENJEUX : Rachat de SOTRES LORRAINE par ConstEnse en Octobre 2011
La reprise de Sotres Lorraine par ConstEnse, dans le strict respect de son projet social et avec l’intégralité des postes aidés, des salariés, se présente comme une évidence pour l’avenir des deux structures. L’occasion m’est donnée de redresser l’activité économique de l’Entreprise, de piloter et de développer l’Entreprise Adaptée et d’Insertion et de l’accueillir au sein de ConstEnse comme je le souhaitais en février 2011. Ainsi la rencontre a eu lieu et la boucle a été bouclée entre les besoins de SOTRES et mon projet professionnel. Mon parcours et le projet de ConstEnse sont en parfaite adéquation avec le projet social de Sotres Lorraine et j’atteins la cohérence recherchée.
Sotres Lorraine est la PREMIERE Entreprise Adaptée entièrement dédiée à l’emploi de personnes handicapées psychiques et ConstEnse souhaite poursuivre cet engagement et permettre à ses salariés de réaliser leurs potentiels, de récupérer aptitudes et compétences en un temps et un lieu adaptés et favoriser, aussi, le lien avec ses partenaires institutionnels œuvrant dans le champ du handicap et de l’insertion. Madame Véronique LEROUDIER, conservera son rôle au sein de ConstEnse afin de nous offrir toutes ses compétences sur l’accompagnement Socio-Professionnel des salariés et sur le recrutement de personnes en situation de handicap psychique. Il est important et capital, pour moi, de séparer l’Economique du Social dans notre Entreprise avec des salariés qui ont fortement besoin d’un cadre et de repères précis comme stipulé dans le projet d’établissement 2010. A ce titre, je développe la CIRH (Céllule d'Insertion et de Gestion des RH) comme véritable outil d'accompagnement Psycho-Socio-Professionnel des salalriés ConstEnse.
4. LES OBJECTIFS
A terme, je souhaite être en mesure de proposer à nos Prospects et Clients une offre globale et minimiser les sous-traitances avec d’autres Entreprises pour mener à bien nos prestations d’autant que cette demande émane également de ces mêmes personnes. Nous devons professionnaliser nos activités par l’acquisition de nouveaux matériels :
. Massicot professionnel
. Machine de mise sous pli
. Machine de routage
. Imprimante de qualité
Dans nos métiers de Communication, d’Infographie et de Développement Web, il est capital de se former aux nouveaux outils, d’acquérir de nouveaux logiciels et de renouveler certaines licences. Capgémini s’associe à nous pour développer les compétences de nos salariés et nous collaborons ensemble sur l’accessibilité des sites Web des Entreprises et Organisations publiques.
Pour valoriser nos actions d’EMailing et de Publipostage, j’ai la volonté de créer un Centre d’appels qui viendrait compléter ses actions en JANVIER 2011 d’autant que cette proposition est déjà bien accueillie par nos clients et Prospects et qu’un partenariat se met en place avec Taktim et Terre d’Appels (EA & EI de Strasbourg).
Nous travaillons actuellement sur le développement d’une nouvelle activité de Traitement et gestion des Bulletins de salaire. En effet, ce projet est directement remonté de mes Prospects et Partenaires avec, à court terme et dans un 1er temps, le traitement de 200 Bulletins/mois. Le recrutement, les assurances et les aspects juridiques sont en cours d’étude.
-
ACTHIS : Entreprise Adaptée et d'Insertion
- Responsable d'Activité
2008 - 2011
Centre d'appels et de Relation Client :
Sur l'Entreprise Adapatée (EA) et sur l'Entreprise d'Insertion (EI) :
. Vocation à créer, développer et gérer mon business unit au sein d'Acthis, Démarches prospectives, Montage et gestion des devis.
. Construire, valoriser et pérenniser mon offre conseil auprès de nouveaux clients.
. Garant de la qualité des Prestations et des Relations commerciales.
. Responsable du recrutement et de la gestion de carrière de mes équipes de Téléconseillers et Collaborateurs.
. Montage technique et informatique des campagnes téléphoniques et autres prestations.
. Planification stratégique des Prestations et Planification des Salariés.
. Formateur
. Participation active aux clubs et réseaux Socio-Pro de la région...
-
ARVATO
- Superviseur
VENDIN LE VIEIL
2003 - 2006
-
ARVATO, Laxou & EXPERIAN
- Chargé de clientèle
2002 - 2003
Téléconseiller expérimenté : 900 SFR & 614 Bouygues Télécom
-
Dun&Bradstreet
- Chargé de clientèle
2000 - 2002
Recouvrement Amiable et Judiciaire des créances commerciales
Lien direct avec les agents sur le terrain, les Huissiers de Justice et les Avocats
Gestion des "Injonctions de Payer"
-
GRC-ETR
- Enquêteur Téléphonique
1998 - 1998
Recherche des Débiteurs partis sans laisser d'adresse
Recherche des héritiers
Enquête de voisinage
Scoring de Société ...
-
Intrum-Justitia
- Conseiller Technique
1998 - 1999
Recouvrement Amiable et Judiciaire des créances commerciales
Lien direct avec les agents sur le terrain, les Huissiers de Justice et les Avocats
Gestion des "Injonctions de Payer"
-
SCP FONTAINE & MONTAYE-TRABAREL
- Clerc d'Huissier
1995 - 1996
Rédaction et Signification des actes et jugement
Proposition d'échéanciers et évaluation des frais
Saisie et Exécution avec un Huissier de l’Étude
Rédaction des Constats avec le Clerc Habilité
Gestion des "Injonctions de Payer"
-
IME Belcodène
- Educateur & Aide -Soignant
1989 - 1992
Moniteur-Educateur auprès de jeunes adultes IMC en IME et IMPro
Aide -Soignant en Clinique de Réadaptation Fonctionnelle
