Patrice SANTINI
Gérant-Dirigeant, ConstEnse
Octobre 2011 : Reprise de l’Association « Sotres Lorraine » par la Sarl « ConstEnse » avec Transfert des Agréments "Entreprise Adaptée" et "Entreprise d'Insertion".
ORIGINE DU PROJET « CONSTENSE » :
Mars 2011 Création de ConstEnse :
ConstEnse est un développeur d'Activités en faveur des personnes en situation de handicap et du travail. Il s'agit en 1er lieu de :
Créer et développer une Entreprise Adaptée dès que des postes aidés en Région Lorraine seront disponibles
Et de
Favoriser et développer le lien entre les ESAT, les Entreprises Adaptées, les Entreprises d'Insertion et le Milieu Ordinaire de Travail par 3 Activités principales :
1) LA FORMATION 2 AXES DE FORMATION
Le premier axe de formation consiste à transformer certains stéréotypes, en une intégration de nouvelles compétences et richesses pour l'entreprise. Il s'agit là d'informer et sensibiliser les Dirigeants, les Managers et les Collaborateurs aux Handicaps (Recrutement, Accompagnement, Aménagement du poste de travail, les aides financières, mais aussi très concrètement :
• Aider à comprendre la loi du 11 février 2005 et savoir l'appliquer.
• Créer des outils pour les Entreprises : déclaration Agefiph, Calcul de la Taxe, des Unités manquantes et Bénéficiaires, gestion des ressources humaines des Travailleurs Handicapés.
• Travailler sur l'accessibilité des Entreprises en vue des obligations de 2015.
• Rédigez le cahier des charges pour les achats éthique et solidaires.
• Comprendre et créer un Accord d'Entreprise pour répondre à son obligation d'emploi.
Le deuxième axe de Formation repose, sur ma parfaite connaissance des métiers "Centres d'appels" et sur ma qualité de membre au Conseil d'Administration mais aussi Correspondant Handicap au Club Connect (Club des Centres d'appels de Lorraine) :
• Formation aux métiers de la relation client (Téléconseiller, Superviseur, Audit, Organisation des Activités, Remplacement de Dirigeants, Qualité de service, Gestion du Stress, des appels conflictuels et complexes, ...) tout en favorisant l'accès à ces métiers aux personnes en situation de handicap.
2) LE CONSEIL
Pour transformer cette contrainte légale en une réelle opportunité humaine, créatrice de valeurs et de vitalité pour les organisations (Construire Ensemble d'où "ConstEnse" car les Différences ont du Talent) par mon observation, ma communication, mon analyse et mon expertise sur les Entreprises et les équipes managériales. Au delà du constat, il faut corriger et/ou construire par le biais de conseils visant à :
• Collaborer sur l'accessibilité des locaux et sites internet.
• Accompagner le recrutement.
• Identifier les aides financières pour accompagner l'entreprise aux changements, à l'adaptation d'un poste de travail, au recrutement d'une personne handicapée, financer sa formation, son accompagnement.
3) L'APPORTAGE D'AFFAIRE
• Accompagner les entreprises privées et publiques dans leur politique d'achats avec les secteurs adaptés et protégés afin de valoriser nos spécificités.
• Créer et/ou développer une véritable politique globale d'achats avec le secteur protégé et adapté.
• Auditer et analyser le portefeuille client sur les achats et identifier les meilleurs fournisseurs ESAT, EA et EI pour accomplir la ou les prestations.
• Accompagner les ESAT, EA et EI dans leurs recherches de prestations de service et/ou de Contrats de Mise à disposition auprès du milieu ordinaire de travail.
• Favoriser la mutualisation des compétences ou des services entre ces mêmes entreprises (Secteur protégé, Adapté et d'Insertion) pour réduire les coûts d'une part, mais aussi pour répondre à des marchés plus importants (création de GME par exemple).
• Faire le lien entre les Missions Handicap d'Entreprises nationales.
ConstEnse est un lieu d'échange (pratique, savoir-faire, savoir être, compétence) et favorise les partenariats autour de son réseau (Entreprises, Associations, Missions Handicap, Réseaux Sociaux, Site Web, Apporteurs d'affaires, Centres de formation, Personnalités publiques ...
383 contactsJ'ai le plaisir de vous confirmer la naissance de « ConstEnse » (Construire Ensemble) qui repose sur une valeur unique :
« Vos différences ont du talent »
"ConstEnse" est un Cabinet de Formation, de Conseil et de Portage d’affaires qui souhaite favoriser, accompagner et développer l’Insertion Solidaire en faisant le lien entre Secteur Protégé (ESAT & EA)et Milieu Ordinaire de Travail tout en conservant un lien privilégié et très fort avec les métiers de la Relation Client (de nombreux Centre d'appels, Entreprises Adaptées et du Milieu Ordinaire, me font déjà confiance et s'inscrivent comme de réels partenaires) …
Vous souhaitez véhiculer de véritables valeurs sociales autour du handicap, vous avez la volonté de promouvoir des achats responsables au sein de votre Entreprise, vous vous questionnez sur votre attitude et/ou votre communication mais aussi sur l'aménagement d'un poste de travail...
Nul doute que le Handicap et l'insertion professionnelle de Salariés bénéficiant d'une RQTH est bien l'affaire de tous et je reste bien entendu à votre entière disposition pour en échanger et vous convaincre définitivement de l'intérêt de collaborer ensemble.
Patrice SANTINI
"Le Handicap est l’affaire de toutes et tous..."
ENJEUX : Rachat de SOTRES LORRAINE par ConstEnse en Octobre 2011
La reprise de Sotres Lorraine par ConstEnse, dans le strict respect de son projet social et avec l’intégralité des postes aidés, des salariés, se présente comme une évidence pour l’avenir des deux structures. L’occasion m’est donnée de redresser l’activité économique de l’Entreprise, de piloter et de développer l’Entreprise Adaptée et d’Insertion et de l’accueillir au sein de ConstEnse comme je le souhaitais en février 2011. Ainsi la rencontre a eu lieu et la boucle a été bouclée entre les besoins de SOTRES et mon projet professionnel. Mon parcours et le projet de ConstEnse sont en parfaite adéquation avec le projet social de Sotres Lorraine et j’atteins la cohérence recherchée.
Sotres Lorraine est la PREMIERE Entreprise Adaptée entièrement dédiée à l’emploi de personnes handicapées psychiques et ConstEnse souhaite poursuivre cet engagement et permettre à ses salariés de réaliser leurs potentiels, de récupérer aptitudes et compétences en un temps et un lieu adaptés et favoriser, aussi, le lien avec ses partenaires institutionnels œuvrant dans le champ du handicap et de l’insertion. Madame Véronique LEROUDIER, conservera son rôle au sein de ConstEnse afin de nous offrir toutes ses compétences sur l’accompagnement Socio-Professionnel des salariés et sur le recrutement de personnes en situation de handicap psychique. Il est important et capital, pour moi, de séparer l’Economique du Social dans notre Entreprise avec des salariés qui ont fortement besoin d’un cadre et de repères précis comme stipulé dans le projet d’établissement 2010. A ce titre, je développe la CIRH (Céllule d'Insertion et de Gestion des RH) comme véritable outil d'accompagnement Psycho-Socio-Professionnel des salalriés ConstEnse.
4. LES OBJECTIFS
A terme, je souhaite être en mesure de proposer à nos Prospects et Clients une offre globale et minimiser les sous-traitances avec d’autres Entreprises pour mener à bien nos prestations d’autant que cette demande émane également de ces mêmes personnes. Nous devons professionnaliser nos activités par l’acquisition de nouveaux matériels :
. Massicot professionnel
. Machine de mise sous pli
. Machine de routage
. Imprimante de qualité
Dans nos métiers de Communication, d’Infographie et de Développement Web, il est capital de se former aux nouveaux outils, d’acquérir de nouveaux logiciels et de renouveler certaines licences. Capgémini s’associe à nous pour développer les compétences de nos salariés et nous collaborons ensemble sur l’accessibilité des sites Web des Entreprises et Organisations publiques.
Pour valoriser nos actions d’EMailing et de Publipostage, j’ai la volonté de créer un Centre d’appels qui viendrait compléter ses actions en JANVIER 2011 d’autant que cette proposition est déjà bien accueillie par nos clients et Prospects et qu’un partenariat se met en place avec Taktim et Terre d’Appels (EA & EI de Strasbourg).
Nous travaillons actuellement sur le développement d’une nouvelle activité de Traitement et gestion des Bulletins de salaire. En effet, ce projet est directement remonté de mes Prospects et Partenaires avec, à court terme et dans un 1er temps, le traitement de 200 Bulletins/mois. Le recrutement, les assurances et les aspects juridiques sont en cours d’étude.
2008 - 2011Sur l'Entreprise Adapatée (EA) et sur l'Entreprise d'Insertion (EI) :
. Vocation à créer, développer et gérer mon business unit au sein d'Acthis, Démarches prospectives, Montage et gestion des devis.
. Construire, valoriser et pérenniser mon offre conseil auprès de nouveaux clients.
. Garant de la qualité des Prestations et des Relations commerciales.
. Responsable du recrutement et de la gestion de carrière de mes équipes de Téléconseillers et Collaborateurs.
. Montage technique et informatique des campagnes téléphoniques et autres prestations.
. Planification stratégique des Prestations et Planification des Salariés.
. Formateur
. Participation active aux clubs et réseaux Socio-Pro de la région...