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SCC FRANCE
- Chargée Relations Clients BU Flexprint
NANTERRE
2014 - maintenant
Au sein de la Business Unit Flexprint de SCC qui offre à ses clients d'optimiser la gestion du cycle de vie des systèmes d’impression, mon rôle est d'assurer la satisfaction client au travers du traitement des bons de commande client jusqu'à la conformité de la facturation en respectant les règles et procédures établies.
Ma mission est :
- Effectuer la gestion et le suivi des commandes et en assurer le contrôle,
- Assurer un rôle d'interface et de support commercial auprès des clients et des services internes.
- Assurer la gestion des litiges financiers,
- Mettre à jour les catalogues (Life cycle, EDI...)
- Saisir les commandes complexes ou urgentes
- Assurer l'archivage des documents
- Agir en back up des membres de mon équipe
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Esitpa
- DOCUMENTALISTE
Mont Saint Aignan
2013 - 2013
Mission principale : Elaboration d'une enquête de satisfaction et de besoins des usagers
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Esitpa - Ecole d'Ingénieurs en Agriculture
- Documentaliste (stage)
2013 - 2013
Mission principale : Elaboration d’une enquête de satisfaction et de besoins des usagers de la bibliothèque,
Indexation des Projets d’Etudes (PMB),
Bulletinage des périodiques (PMB),
Indexation d’ouvrages (via PMB - Norme Z39.50),
Gestion des prêts (PMB)
Mise en valeur du fonds documentaire,
Traitement des recherches documentaires,
Accueil et orientation des usagers,
Recherche de données météorologiques,
Tri, désherbage et archivage,
Gestion des prêts (PMB)
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SCC SA
- Assistante Commerciale
2006 - 2006
Travail en équipe : SCC SA - Mont Saint Aignan, France - CDI-
- Sens du travail en équipe,
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SCC SA
- Chargée Relations Client Nord-Normandie
NANTERRE
2005 - maintenant
Organiser et classer les documents, conduite du changement,
Réponse aux appels d'offres (gestion de la partie candidature des réponses par voie dématérialisée),
Assurer la gestion des commandes,
Établir des propositions commerciales en assurant leur relances,
Mener des actions commerciales auprès des clients,
Assurer la gestion des catalogues et des bibles et les mettre à jour, négocier les prix et les cotations,
Gérer les plannings de déploiement,
Règlement des litiges.
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SCC Customer Services
- Assistante Commerciale
2005 - 2006
Sens du travail en équipe,
- Adaptabilité et polyvalence, SCC Customer Services - Mont Saint Aignan, France - CDI
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PROXIS Services
- Assistante Vente et Services
1999 - 2005
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PROXIS Services
- Assistante Vente et Services
1999 - 2005
Office management
Prospection commerciale,
Mise en place d’une base de données contacts clients et prospects (outlook),
Participation aux enquêtes de Satisfaction Clients
Actions marketing,
Aide à la rédaction, mise en page des réponses aux appels d’offres,
Élaboration et rédaction des offres de prix,
Gestion de la base documentaire commerciale et technique (pour les formations),
Coordinatrice entre les différents services,
Gestion et suivi de certains contrats de maintenance,
Devis pour les interventions « hors contrats »,
Suivi du reporting des ingénieurs,
Suivi des plannings de formations et tableaux de bord,
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DIGITAL EQUIPMENT
- Assistante commerciale et administrative
1994 - 1994
Intégrité, Secrétariat des 25 techniciens ;
- Curiosité et ouverture d'esprit. Création de poste : mise en place des outils, organisation
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DIGITAL EQUIPMENT
- Secrétaire technique
1993 - 1999
Capacité d'analyse et de synthèse, DIGITAL EQUIPMENT FRANCE - Mont Saint Aignan, France - CDI
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DIGITAL EQUIPMENT France
- Assistante commerciale et administrative
1989 - 1999
Secrétariat (gestion des agendas, prises de rendez vous)
Gestion administrative de l'équipe (congés, formations,…),
Suivi des interventions « hors contrat » du devis à la facturation,
Devis de déménagement de matériels informatiques,
Participation active à la mise en place du Système d’Assurance Qualité (Certification ISO9002 en 1994),
Responsable administrative du Comptoir Clients,
Saisie et suivi des commandes matériels et logiciels,
Suivi du fichier clients,
Réalisation des closings avec le Directeur de l’Agence,
Gestion des prêts de matériels et logiciels des clients,
Gestion documentaire commerciale pour l’agence
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DIGITAL EQUIPMENT
- Assistante Commerciale et Administrative
1989 - 1993
