Patricia Lefrère

Développement des solutions de veille et d’analyse médiatique - Finance & Risk Management :
- Définition des orientations stratégiques à suivre et de l’approche méthodologique
- Conception des solutions et des outils d’aide à la vente de ces solutions
- Centralisation et diffusion des connaissances en interne (équipes commerciales, business units)
- Valorisation des solutions en externe (avant-vente, salons…)
- Maintien et développement de l’expertise : suivi des comptes-clés en gestion de projet, veille marché, formations

Responsable projets - Solutions de veille et d'analyse médiatique :
- Définition des besoins, aide au cadrage de la problématique et conseils sur le format de restitution (plateformes de veille, tableaux de bord d'analyse graphique, alertes/rapports de veille, études d'image médiatique) ;
- Réalisation du cahier des charges ;
- Management des équipes (analystes, techniciens et développeurs, prestataires) ;
- Gestion des plannings, délais et de la conformité du projet aux besoins client.

Responsable relation-clients :
- Contrôle qualité des solutions, livraison et formation des clients ;
- Gestion du contact clients : suivi de la satisfaction et du renouvellement des contrats ;

Appui à l'avant-vente / Upselling :
- Aide à la rédaction d'appels d'offres et propositions commerciales : argumentaires, devis, spécifications techniques ;
- Conseils sur l'évolution des contrats : identification de produits/services complémentaires, adaptation des prestations à l'évolution des besoins

Reportings/Formations internes :
- Comptes-rendus sur l'actualité des projets
- Réalisation et présentation de business cases
- Formation des chefs de projets juniors

Responsable de veille pour grands comptes :
- Mise en œuvre de systèmes de veille (périmètre de sources presse/web, identification des mots-clés et mise en place des requêtes booléennes, personnalisation des thématiques), suivi du rapatriement des informations, contrôle de la pertinence du flux ;
- Réalisation de synthèses et bulletins de veille

Responsable de l’analyse de l’image médiatique de grands comptes :
- Analyse du discours médiatique et rédaction des études d'image : état des lieux, mise en perspective des atouts et points faibles du client, benchmarks concurrentiels, études produits ;
- Evaluation des impacts de la stratégie de communication/marketing