Patricia Schifffrine

Patricia Schifffrine

Chargée de Clientèle, TRESOR DU PATRIMOINE
 

En poste chez Trésor du Patrimoine, TRESOR DU PATRIMOINE

Précédents : Editions Atlas, groupe ALTAS, BRED BANQUE POPULAIRE Banque de détail, CINRAM FRANCE, Royalties VIP - EXTENSION, VIP - EXTENSION

 

Précédents : CCI

 

    En résumé

    Forte de mes 20 ans d'expérience comme collaboratrice polyvalente sur l'ensemble des Opérations Marketing et Vente, en passant par la Gestion Clients, Gestion des Licences et Reporting des royalties à reverser aux Ayants droit ou autres Droits d'Auteurs. Sans enfants ni attache géographique. Mobile en France et à l’international, flexible du point de vue des horaires de travail. Perspicace, consciencieuse, empathique, Je souhaite m'investir dans un secteur d'activité Culturel Artistique ou Touristique

Parcours

 

Chargée de Clientèle

Chez Trésor du Patrimoine

De janvier 2009 à aujourd'hui
Service Client : Accueil téléphonique, Conseil et Traitement des commandes spécifiques en relation avec la Monnaie de Paris (monnaie, médaille, or, argent etc...), l'Edition et les objets d'art. Gestion des réclamations, écoute active. traitement des courriers, fax etc...
 

Chargée de Clientèle

Chez TRESOR DU PATRIMOINE

De 2009 à aujourd'hui
TRESOR DU PATRIMOINE Vente par correspondance, 500 salariés, 5,8 millions de clients, CA 210 M EUR CDI Pacy-sur-Eure (27) Gestion des flux d'appels entrants et sortants, à raison de 80 à 100 appels par jour Taux de satisfaction client estimé à 80 % Traitement des commandes : qualification ...
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Chargée de Clientèle

Chez groupe ALTAS

De 2006 à 2009
ATLAS FOR MEN, groupe ALTAS Vente par correspondance, 400 salariés, CA 39 M EUR Gestion logistique et administrative des commandes et des stocks, suivi des livraisons, gestion des réclamations, recouvrement des impayés, résolution des litiges Placement quasi systématique de ventes ...
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Chargée de Clientèle

Chez Editions Atlas

De 2006 à 2009
Gestion logistique et administrative des commandes ATLAS FOR MEN. Placement quasi systématique de ventes additionnelles. Identification et Etude des codes vestimentaires
 

CCI, Rouen

CCI

De 2004 à 2005
 

Chargée de Clientèle

Chez BRED BANQUE POPULAIRE Banque de détail

De 2004 à 2005
BRED BANQUE POPULAIRE Banque de détail stage de 7 mois Sotteville-lès- Traitement des opérations bancaires : accueil de la clientèle, remise de chèques, dépôt d'espèces, édition des relevés de compte, renseignement sur les mouvements bancaires * Rajeunissement du fichier clients, à mon ...
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Attachée commerciale / AdV

Chez CINRAM FRANCE

De 2001 à 2004
CINRAM FRANCE Gestion de duplications de films sur VHS Champenard (27) Coordination de la chaîne logistique : conception des nomenclatures des produits, interface entre la livraison des impressions, le montage, l'habillage, le conditionnement et la livraison Gestion administratives des ...
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Chargée d'Etudes

Chez Royalties VIP - EXTENSION

De 1995 à 2001
en Royalties VIP - EXTENSION 21 1ère Agence Française indépendante de Licences /Droits dérivés Gestion des droits dérivés de LUCASFILM (Star wars, Indiana Jones), UNIVERSAL, MGM (Titi et Gros minet, Batman), LARRY HARMON (Laurel et Hardy), Curtis Publishing (Elvis, Maryline Monroe, James Dean), ...
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Aide comptable

Chez VIP - EXTENSION

De 1984 à 1995
Gestion des remises de chèques et des royalties, en total autonomie Réponse à un appel d'offres pour un partenariat avec un service de coursier

Compétences

 
  • Accueil physique et téléphonique
  • Administration des ventes
  • Analyse des besoins
  • Arts et culture
  • Benchmarking
  • Chargé de clientèle
  • Coordination de projets
  • Gestion administrative
  • Voir toutes les compétences (19)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Chroral
  • Figuration
  • Théatre
  • Trésorière Association Sportive et Culturel
  • Voyages
  • tourisme