Patricia SPITZ

* Je gère une équipe de 6 à 8 formateurs sur le progiciel de gestion Oracle (Finance, Logistique, CRM, Production, RH):
J'affecte les formateurs selon leur compétences, que je fais évoluer selon la demande et dans le respect du taux de charge et de leurs contraintes. Je leur fournis tout ce qui est nécessaire (qualif, experts, infos corp) pour qu'ils donnent des cours dans les meilleurs conditions et avec un taux de satisfation client important(moyenne taux satisfaction client : 95%)

* Je qualifie toutes les demandes de cours intra intra-entreprise:
Le client dispose d'un cursus adapté à ses besoins et contraintes. Les propositions commerciales sont émises avec avec les contenus détaillés, durées et dates validés par moi avec le client. Chaque dossier représente entre 10 et 75k Euros.

* J'assure le suivi administratif des cours intra-entreprise:
Chaque cours presté doit faire l'objet d'un bon de commande. Je demande la création des sessions et de commandes associées, à partir des informations transmises par le commercial et dans le respect des process.

* J'élabore le calendrier de cours inter-entreprise semestriel pour les applis:
Je planifie en moyenne 150 sessions de formation par semestre

* Je gère l'offre standard de cours avec le siège aux US
Pour la France je suis l'interlocuteur du service développement des cours basé aux US. Je leur fournis les réponses,après consultation des formateurs, sur toute question portant sur : durée de cours, contenus, participants au développement et relecture, suppression de cours.
Je réussis à éviter la suppression de 5 cours majeurs (200K dollar de CA) . Chaque formateur participe en moyenne à 5 révisions et ou créations de supports par an, leur qualité s'améliore.

* Je coordonne l'activité des formateurs en gestion de production. Je coordonne le planning et la montée en compétences de l'équipe.

* J'ai conçu et coordonné la création d'une formation de 6j sur les principaux flux de gestion de production. Ce cours a généré en un an plus de 45000 Euros de Chiffre d'affaires

* J'ai créé une formation spécifique en gestion de coûts industriels pour un client (17000 Euros de CA). Ce cours est donné encore aujourd'hui pour des formateurs internes et les erreurs de saisie ont diminué.

* Je donne environ 100j de cours par an, avec une spécialisation en gestion des coûts industriels

J'assure les formations (cours standards ou adaptés à la demande du client) dans les domaines de gestion de production et de logistique. Je preste environ 120 j par an

* Je gère des projets d'implémentation du progiciel BPCS
(budget de 1 à 2 M de Frs sur 1 à 2 ans)

* J'organise les formations de nos clients, délivre les cours et assure le suivi administratif de la formation externe

* J'élabore le journal externe de la société