Patrick Baroux

Manager de l’équipe Global Learning & Professional Services : Solution Architects, Consultants et Formateurs
Pour les régions France, Benelux, Middle East Afrique et Israel
-> 30 personnes
Responsable du revenu Global Professional Services, en relation directe avec les clients et les partenaires (Channel) pour la vente de consulting et de formation.
Objectifs dépassés sur les 2 dernières années fiscales

En charge de l'équipe Professional Services pour la France, composée de consultants, seniors consultants et architectes
Force de vente de services – conseil, expertise, formation auprès des clients et partenaires
Gestion des plannings de ressources, l'organisation de l'équipe et la facturation

Mes réalisations:
* Croissance de 25% du revenu sur 2006 et 2007 (2M$ et 2.6 M$)
* Dépassement de l'objectif 2007 sur la contribution : 17.95% vs 16.4%

En rejoignant TIBCO Software suite au rachat de STAFFWARE, le poste de Solutions Consultant était le plus proche de ma dernière expérience passée.
J'étais ainsi toujours en contact avec les clients avec pour objectif de les convaincre du réel intérêt de nos solutions.

J'ai également très rapidement travaillé en collaboration avec le Manager des consultants pour le Service de réalisation des projets, le Professional Services Group

Afin de s'assurer de la satisfaction des clients tout en garantissant une continuité de services auprès d'eux en fournissant assistance, formation et extension de licences pour de nouveaux projets, j'ai créé ce poste en contact direct avec les clients existants.
Mes relations existantes avec la base client installée était un plus, car je faisait partie des premiers membres de la société.
Egalement, ma connaissance de l'offre, des services disponibles et des évolutions me permettait de fournir en permanence la réponse attendue à nos clients.

Après 2 années passées à l'Avant-vente, j'ai eu en responsabilité directe la gestion et le développement commercial de certains secteurs d'activité comme le Gouvernement, les médias, les télécoms et les Services. ma connaissance des produits et leur capacité à répondre aux besoins de ces clients était évidemment un plus lors des premiers contacts avec mes interlocuteurs

Arrivé à la création de la structure française, j'ai eu en charge la fonction d'évangéliste du Workflow auprès des premiers clients (1999!) en accompagnant les commerciaux chez les clients afin de les convaincre de l'intérêt de nos solutions.
J'avais également la mission de formateur auprès des clients ayant choisi nos produits.
Enfin, la localisation des produits par la traduction des logiciels et des plaquettes commerciales faisait également partie de mon domaine de responsabilité.