PATRICK BENSIMON

PATRICK BENSIMON

MANAGER CENTRE D APPELS
 

En poste chez CALL MAKER

Précédents : PHARMADEP - GROUPE ALLIANCE HEALTHCARE, SCOOT - Pôle téléphonie du Groupe Vivendi , ECONOCOM - Société de Services Informatiques, ALLIUM puis SCC - Société de Services Informatiques, Agent IBM PROLAND - Société de Services Informatiques

 

Précédents : Lycée Paul Eluard, Lycée Louis Armand

Parcours

 

MANAGER CENTRE D APPELS

Chez CALL MAKER

De décembre 2011 à aujourd'hui
- Mise en place et animation des prestations télémarketing/ventes sédentaires de l'agence auprès de ses clients (Industrie Pharmamaceutique ; IT ; Telecom...) - Encadrement des campagnes de : Téléventes, Détections de projets, Prise de rendez-vous, Formations, Etudes... - Audits clients ...
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DIRECTEUR DES VENTES (EQUIPES SEDENTAIRES)

Chez PHARMADEP - GROUPE ALLIANCE HEALTHCARE

De février 2005 à novembre 2011
- Mise en place, développement et management d'une business Unit de 40 commerciaux sédentaires. Objectifs : Promouvoir et vendre par téléphone les produits ou services des laboratoires pharmaceutiques clients de Pharmadep. - Un double positionnement : Agence de Télémarketing prestataire des ...
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RESPONSABLE TELEVENTE

Chez SCOOT - Pôle téléphonie du Groupe Vivendi

De février 2000 à novembre 2004
- Mise en place et pilotage du canal de vente sédentaire pour le référencement commercial d'entreprises sur la plate-forme de mise en relation Internet-téléphonie Scoot - Equipe encadrée : 30 commerciaux sédentaires - Meilleur réseau de ventes (tous canaux confondus)
 

RESPONSABLE MARKETING DIRECT

Chez ECONOCOM - Société de Services Informatiques

De octobre 1997 à janvier 2000
- Création du département Télémarketing pour l'ensemble des métiers du groupe (Location - Distribution - Services) - Missions : Détections de projets ; Prise de rendez-vous ; Organisation de Road show... - Equipe encadrée : 15 Téléopérateurs
 

RESPONSABLE MARKETING DIRECT

Chez ALLIUM puis SCC - Société de Services Informatiques

De février 1993 à septembre 1997
- Promouvoir l'ensemble des offres Distribution et Services du groupe par le biais de la cellule Télémarketing
 

RESPONSABLE TELEMARKETING

Chez Agent IBM PROLAND - Société de Services Informatiques

De septembre 1987 à janvier 1993
 

Lycée Paul Eluard, Saint Denis

BTS ACTION COMMERCIALE, BTS Action commerciale

De 1985 à 1987
 

Lycée Louis Armand, Paris

BAC G3 : TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION, Lycée Louis Armand

De 1983 à 1985

Compétences

 
  • 10) Gestion du stress/confilt
  • Analyse des Performances/Actions Correctives
  • Conception des scripts d'appels
  • Dimensionnement des équipes par Campagne
  • Encadrement des Télévendeurs et Superviseurs
  • Fixation des objectifs équipes et individuels
  • Management de la politique de Rémunération
  • Mise en Place des Reportings quotidiens
  • Voir toutes les compétences (11)