Patrick CHALUMET
En recherche
Actuellement en poste, je suis à la recherche d'un emploi me permettant de faire fructifier mon expérience et mettre à disposition mes qualités.
Mon expérience professionelle s'est axée sur le recouvrement de créances. Tout d'abord auprès d'une Banque spécialisée dans l'immobilier, puis chez un opérateur de téléphonie mobile.
Ces fonctions m’ont donné l’occasion de découvrir des activités variées comme la relance des particuliers (écrites et téléphoniques), le surendettement, la relance auprès des entreprises ou le judiciaire. Je gère aussi le pilotage des prestataires qui ont en charge de relancer les abonnés SFR. Cette activité de relance, de gestion et de pilotage de prestataire m'a permis d'acquérir un profil très large dans le recouvrement de créances. Actuellement, je m'occupe de gérer le pôle amiable.
Ce que je recherche dans mon métier :
l'autonomie, l'analyse, le travail en équipe, la diversité des tâches.
43 contacts1995 - 2007Gestion des sociétés de recouvrement.
* Garantir la mise en application des indicateurs.
* Gestion et entretient des relations avec la société de recouvrement.
* Analyse du portefeuille transmis aux sociétés de recouvrement.
* Suivi des prestations de la société de recouvrement.
* Mise en place des audits et plans d’actions.
* Contrôler l’atteinte des objectifs.
Coordination du pôle recouvrement amiable.
* Définition et mise en application des procédures.
* Analyse de l’en-cours et mise en place d’actions.
* Suivi des litiges clients.
* Validations des avoirs et reporting de l’activité.
* Formation des gestionnaires.
⇨ Gestion des comptes clients
* Gestion des dossiers internes.
* Traitement des dossiers en conciliation.
* Traitement des dossiers Entreprises.
* Passage des dossiers en judiciaire.
Résultats
* définition et application des critères d’audit des sociétés de recouvrement.
* mise en place de critères d’actions de recouvrement.
* identification et réduction des litiges clients contentieux.
* formation des nouveaux arrivants.
* communication interservices améliorée.
1993 - 1995La Banque La Henin etait une banque spécialisée en immobilier dont les créances étaient gérées par le service contentieux. Je m'occupais des impayés de la première écheance en impayée jusqu'au passage au service contentieux, en passant par l'encaissement des réglements.
Gestion des comptes clients
* gestion de portefeuille clients au sein du service recouvrement.
* relances téléphoniques.
* présentation des dossiers aux comités contentieux.
* enregistrement comptable des règlements.
Résultats
* diminution du nombre de dossiers en impayés.
* amélioration de la relation avec les prescripteurs.
* réduction du nombre de dossiers en judiciaire