Patrick DEBELUT

création de l'agence immobilière sur LESIGNY ACTION IMMOBILIER pour l'achat et la vente de maisons sur LESIGNY SERVON SANTENY BRIE COMTE ROBERT, demeures de charmes et propriétés de caractères ou maison individuelle ou mitoyenne. Accompagnement lors des projets, recherche active sur LESIGNY.

·Direction commerciale : analyse des opportunités et du positionnement de notre activité face au marché. Perception du process de création des offres commerciales. Visites clients avec les vendeurs.

·Organisation administrative : évaluation de la gestion des demandes clients, contrôle de la boucle commandes / facturations. Visibilité des flux de dépenses locales P & L (Profit and Loss).

·Service client : bilan sur l’activité du SAV en terme de réactivité et de charge de travail. Présentation du concept « Service Client » en vue d’optimiser le CRM et l’élaboration des devis.

·Direction : encadrement de l’équipe locale. Gestion de la transmission des connaissances et de la cohésion de l’équipe. Evaluation des ressources disponibles. Synthèse des données internes recueillies pour le repositionnement de la stratégie de développement. Présentation de la feuille de route au siège.

·Réorganisation et management du service après-vente composé de techniciens, du personnel administratif et commercial.
·Définition des objectifs individuels et collectifs et recadrage des rôles. Clarifications des règles internes, suivi et developpement des procédures quailités, de sécurités et des plans de formations.
·Mise en place de l’accueil téléphonique du SAV avec un traçage des appels et un système d’astreinte.
·Réalisation de contrats de partenariat pour améliorer notre réactivité et le service apporté.
·Définition de plan de carrière et d’évolution pour les techniciens (reconnaissance des spécificités de chaque personne).
·Proposition de nouveaux services pour élargir notre périmètre d’action avec les contrats Tickets, contrats laser, contrats préventif 5 ans, forfait révision, forfait sécurité et expertise, formation spécifique.
·Résultats : Augmentation du chiffre d’affaire, doublement du CA -contrats laser, ventes par internet en progression de 33%. Nous avons créé une véritable hotline. Augmentation du nombre d’intervention. Les relations commerciales avec nos grands comptes sont excellentes

·Étude et réalisation d’installations domotique pour les particuliers et de GTC pour les entreprises, suivis de chantiers, respect des coûts et des délais, réception sur site.

Stratégie commerciale & Marketing : étude de marché, définition du Business Plan, montage et gestion de l’entreprise, Intégration au réseau européen DOMOCONSULTING, démarche commerciale de prospection auprès d’acteur du marché, proposer une offre en rapport au segment de marché, mise en place d’un plan de communication (site Internet, participation aux expositions, émission de télévision, article de presse, outils commerciaux).

Gestion de l'entreprise: tenues des comptes et des assemblées, règlements des charges, déclarations administratives, contrôle du business plan, relation avec les partenaires et les réseaux.

·Interface directe avec l’usine mère autrichienne pour le développement de notre présence en France, analyse du marché et de notre positionnement sectoriel.
·Application de la stratégie commerciale et mise en place d’un nouvel agent pour la distribution de nos produits sur la France.
·Implémentation de l'équipe commerciale sur les produits : Définitions des stratégies, formations, adaptations des outils marketing, visite du client final, étude de projets, fédération de l’équipe Vente.
·Suivis de projets avec le siège et l’agent, présentation commerciale des solutions.
·Soutien technique du SAV: Définition du cadre de la garantie constructeur, Organisation de la formation en Autriche des techniciens français, présentation des commandes numériques utilisées et des chaînes d’asservissement.

·Représentation commerciale régionale (France nord). Suivi des engineerings, intégrateurs et utilisateurs, évaluation des besoins, rédaction des propositions, négociations auprès des décideurs.
·Application de la politique commerciale groupe (US) auprès des grands comptes (L’Oréal, Fabergé, Saint Gobain).

·Développement commercial du secteur attribué, recherche de nouveaux marchés.
·Suivi commercial des grands comptes (TECHNIP, SOFRESSID), prospection et prise de rendez-vous, étude de projets, rédaction des offres et présentation, relance, négociation, reporting.

HALBRONN FRERES. SA Lognes (77), importateur de machines outils (Technicien de maintenance), CHARMILLES TECHNOLOGIES France. SA Palaiseau (91), constructeur Suisse de machines outils (Technicien Applications).