PATRICK NTIANSUNGA

PATRICK NTIANSUNGA

Directeur Opérationnel, Acticall
 

En poste chez Acticall

Précédents : CORIOLIS SERVICES, PC30 SA, CCA QUALI-PHONE

 

Précédents : Université Rouen Haute Normandie, Université Orléans

Parcours

 

Directeur Opérationnel

Chez Acticall

Directeur Opérationnel d’Activité pour le compte d’un nouveau client sur notre nouveau site de Clermont Ferrand (63). Après une formation supérieure en informatique industrielle et gestion de production puis management des unités opérationnelles, Patrick, a intégré le monde des centres ...
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DIRECTEUR DE SITE

Chez CORIOLIS SERVICES

De 2009 à 2010
Missions : -garantir les objectifs définis par le client en respectant les procédures et indicateurs -encadrer, motiver et coacher les équipes -favoriser les effets de synergie entre les chargés de groupe -véhiculer les valeurs du groupe -veiller à l'adéquation des RH par rapport aux besoins du ...
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Responsable Calls centers

Chez PC30 SA

2008
Travailles avec les cadres des différents services (marketing, ressources humaines, logistique) qui peuvent transmettre des consignes. Assures la gestion des services télémarketing dans sa totalité ainsi que les activités télévente et standard Clients. Vous interviendrez sur les axes principaux ...
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KEY ACCOUNT DIRECTOR

Chez CCA QUALI-PHONE

De 2007 à 2008
- Gestion du compte client qui comprend 400 chargés de clientèle, 33 Superviseurs, 4 Responsables Plateau et 1 Account Manager, - Assurer la relation clients avec le management intermédiaire, Responsable du chiffre d’affaires et de la marge, - Mise en place et suivi des projets du ...
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ACCOUNT MANAGER

Chez CCA QUALI-PHONE

De 2002 à 2007
- Gestion de l’unité de production qui comprend 280 chargés de clientèle, 30 Superviseurs et 3 Responsables Plateau, - Suivi et mise en place des différents projets sur le centre (cahier des charges, plan des formations), - Définition avec les équipes les besoins du site en ce qui concerne les ...
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Compétences

 
  • call center
  • Services

Centres d'intérêt

 
  • Licencié à la fédération française de basketball
  • pratique du football américain pendant 5 ans