Patrick GILLET

Patrick GILLET

Directeur des Services SoftwareONE France

Service Manager, Expert ITSM, Expert SAM Certifié
 

En poste chez SoftwareONE France

Précédents : ITSM-Consulting, SOGETI EIMS, ABNI International, EXAKIS, SCC-Proxis Service, B/BRAUN Médical, FRESENIUS France, Marine Nationale

 

Précédents : IFPA L'Ecole, SUPANIM, Ecole Du Personnel Paramédical Des Armées, Ecole Navale, Lycée Don Bosco

 

    En résumé

    Depuis plusieurs années sur toute le territoire français j'ai piloté de nombreuses missions de support technique et d'assistance à la maîtrise d'ouvrage dans un cadre ITIL V2 et V3. Au cours de ces missions j'ai eu la chance d'encadrer des équipes de collaborateurs de tailles différentes situées sur différents sites géographique m'apportant leurs richesses culturelles et identitaires différentes. Mon parcours est constitué de rencontres avec des entreprises, des lieux, des cultures, des personnalités différentes. Toutes ces rencontres ont forgé au fil du temps ma personnalité et affuté les services que je vous propose aujourd'hui d'utiliser: - Audits, conseils et formations ITIL, - Accompagnement SAM, - Accompagnement à la Gestion des Configurations, - Accompagnement à la Gestion des Changements, - Accompagnement à la Gestion des Incidents ou Problèmes, - Accompagnement au management de centre services, - Accompagnement dans la gestion de votre service d'informations (itSM), - Direction de projets, - Accompagnement dans le choix de prestataires d'infogérance. Mes points forts sont l'organisation, la communication, le management, la psychologie, la compréhension des besoins des clients, la gestion des crises et la conduite des analyses techniques et fonctionnelles. Actuellement je consacre une très grande partie de mon temps à la Gestion des actifs logiciels (SAM, Software Asset Management) afin d'apporter à mes clients la garantie d'être en conformité en cas d'audit logiciel, mais surtout, leur permettre d'éviter de perdre de l'argent en ayant de multiples licences inutiles. N'hésitez pas à me contacter si vous avez un challenge à me proposer de relever.

Parcours

 

Directeur des Services

Chez SoftwareONE France

De mai 2016 à aujourd'hui
Issu de la production en tant qu'Ingénieur Système et Réseaux spécialisé dans les environnements Microsoft, j'ai orienté ma carrière vers la Gestion des Actifs Logiciels et la Direction de Projets. SAM Manager, Consultant SAM Senior et Directeur de Projet reconnu, j'ai intégré l'entité "Services" de ...
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Expert ITSM et SAM

Chez ITSM-Consulting

De septembre 2014 à mai 2016
Dernières missions Consultant SAM pour le compte d'INFRAWARE France Consulting ITIL pour une usine de La Rochelle Consulting SAM pour la même usine de La Rochelle suite à un audit de licences Microsoft Missions passées: 2015: - Assistance à la l'implémentation de la Gestion des Actifs Logiciels ...
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Service Manager

Chez SOGETI EIMS

De juin 2013 à juillet 2014
Encadrement d’une équipe de trente ingénieurs sur Bordeaux et Toulouse ayant en charge l’administration du système d’information du groupe SAFRAN. o Mise en place d'un Plan d'Evolution et de suivi de carrière o Réalisation des entretiens annuels d'évaluation. Garant de la qualité et du délivré de ...
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Responsable des Opérations

Chez ABNI International

De février 2012 à juin 2013
En charge des Opérations au sein d'ABNI, j'ai refondu totalement l'offre de services en créant des offres packagées aux besoins des entreprises et collectivités locales en aquitaine autour des thèmes suivants: - Mise en place d'une CRM sous Microsoft CRM4 online. - Infragérance d'un système ...
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Responsable Activité Support Microsoft

Chez EXAKIS

De 2006 à 2011
MCSE Windows 2000 et Windows 2003, j'ai pris la direction de l'offre de support Microsoft de la société EXAKIS depuis le 04 septembre 2006 jusqu'au 30 septembre 2011. Pendant cinq années nous avons assuré l'exploitation et le support distant de quelques dizaines de clients moyens et grands comptes ...
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Responsable Activité GoldSupport

Chez SCC-Proxis Service

De 2001 à 2006
Accompagner les administrateurs dans l’acquisition de leur outil de travail. Suivre l’évolution des systèmes Microsoft afin de pérenniser leurs bons fonctionnements. Répondre aux problèmes et dysfonctionnements pouvant intervenir en cours de production.
 

IFPA L'Ecole, Bordeaux

Microsoft Certified System Engineer, IFPA l'Ecole

De 2000 à 2001
Systèmes et Réseaux
 

Responsable Commercial Régional

Chez B/BRAUN Médical

De 1996 à 2000
Commercialisation et formation à l’utilisation de produits d’anesthésie.
 

Délégué Médical Anesthésie Réanimation

Chez FRESENIUS France

De 1994 à 1996
Commercialisation et formation à l’utilisation de produits d’anesthésie.
 

SUPANIM, Nantes

Technico Commercial Santé, SUPANIM

De 1994 à 1995
DEUST Visiteur Médical

Compétences

 
  • Assistance à maîtrise d'ouvrage
  • Business Unit Management
  • Centre de Service Partagé
  • Conduite du changement
  • Consultant
  • Direction de projet
  • Gestion de projet
  • Gestion des services informatiques
  • Voir toutes les compétences (16)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Echecs
  • Lecture
  • Reconstitution historique
  • Tir à l'Arc
  • harley Davidson
  • natation.