Patrick LEGROS

Propriétaire de 2 entreprises de construction de maisons individuelles implantées depuis 7 ans à Nantes et St-Nazaire et que j'ai reprises en mai 2007

Filiale française du 1er câblo-opérateur européen (UPC), offrant aux particuliers les services de TV, internent et téléphonie sur le câble. La filiale a été rachetée en juillet 2006 par YPSO (Numéricable)

Missions :
• Direction des équipes Network Operation Center (Supervision et Support Technique), Exploitation-Maintenance,
Logistique et Référentiel Technique en charge du maintien en conditions opérationnelles 24h/24 et 7j/7 de tous les réseaux de téléphonie, internet et télévision par le câble (250 personnes).
• Définition de l'organisation et mise en place des équipes (missions, recrutements, conditions salariales, formations…).
• Etablissement et gestion de budgets de fonctionnement et d’investissement de 60 M€.
• Echanges opérationnels étroits avec UPC Corporate et les autres entités UPC européennes.
• Report direct au Comité de Direction.

Réalisations :
• Rationalisation et optimisation des moyens (à périmètre constant d'activité, réduction sur 2 ans de 20% du personnel).
• Implémentation d'un réel contrôle budgétaire débouchant sur une meilleure maîtrise des dépenses (-15% en 2 ans).
• Négociations contractuelles et financières de contrats de support et de maintenance avec les fournisseurs, recherche et sélection de prestataires.
• Lancement de programmes pour l'amélioration de la qualité des réseaux : développement des compétences, mise en place de procédures, processus et outils, actions de maintenance préventive (délais de rétablissement réduits par 3 en 2 ans).
• Forte participation à la définition de la stratégie opérationnelle à mettre en œuvre et au développement de l’activité lors du rachat de NOOS par UPC.

Opérateur de télécommunications dédié exclusivement aux entreprises

Missions :
• Management des équipes de supervision nationale des réseaux de boucles locales et des services associés : voix, internet, bande passante (15 personnes).
• Gestion des incidents, organisation et coordination des interventions.
• Responsabilité par intérim de l'équipe Support Technique (20 personnes).

Réalisations :
• Production des tableaux de bord des performances en matière de résolution d'incidents (diminution de 50% du délai de rétablissement de service en respect des engagements qualité et satisfaction clients).
• Etablissement des procédures opérationnelles.
• Définition des outils nécessaires à la gestion du réseau et des incidents (trouble-ticketing, base de données).

Missions :
Création et management du service Maintenance Commutation (40 personnes) chargé de l'exploitation / maintenance des 15 centres de commutation des réseaux CEGETEL et SFR d'Ile de France, de Normandie et du Centre (plus de 100 équipements gérant 45 % du trafic national).

Réalisations :
• Amélioration des processus opérationnels, du reporting et de la qualité par la mise en place de méthodes et procédures, d'outils et d'un ordonnancement.
• Déploiement et mise en service des nouveaux sites et matériels en relation avec les constructeurs et les équipes d'ingénierie.

Détaché en Arabie-Saoudite

Mission :
Mise en place d'un système automatisé de gestion de configuration.

Réalisations :
• Augmentation de 40% des évolutions appliquées au matériel.
• Etude de faisabilité d'évolution d'équipements d'ancienne génération : économie de 40 MUS$ pour le client.

Détaché en Arabie-Saoudite

Mission :
Management de 4 personnes pour la recette de bancs de test automatique de cartes.

Réalisation :
Réduction de 30% des temps de mise au point des logiciels et forte amélioration de l'image de marque de la société.

Création en franchise d'une entreprise spécialisée dans la communication imprimée (étude graphique, conception de documents, imprimerie, marquage de vitrines et véhicules) pour les TPE et PME.

Détaché en Arabie-Saoudite

Mission :
Encadrement et formation de 4 techniciens et ingénieurs pour la maintenance de 9 simulateurs.

Réalisation :
Meilleure disponibilité du matériel grâce à des améliorations technologiques, la modification des procédures de maintenance et une meilleure gestion des rechanges.