Patrick Lory

Patrick Lory 140, Allée du nouveau monde 34000 Montpellier
patrick.lory@gmail.com

Ingénieur Commercial

Expérience en NTIC
Aptitudes managériales
Aisance relationnelle et capacité d’adaptation


Expérience professionnelle

Depuis 2000 CLUB INTERNET
Superviseur au service client

Responsable du pôle Middle
Ce pôle est chargé diagnostiquer et de solutionner les problèmes techniques et commerciaux non résolus par les autres intervenants du service client.

Responsable du service Abuse
La mission de ce service est de lutter contre le téléchargement illégal, le spam, le phishing ainsi que toute activité non conforme à la netiquette.
Responsable du pôle Mac
Ce pôle a pour mission de centraliser l’ensemble des problématiques techniques liées à la marque Apple.

Missions :
• Mise en place des procédures et du suivi de l’activité.
• Définition des profils de postes.
• Définition du cahier des charges des applications métiers.
• Recrutement et formation de l’équipe.
• Management de l’équipe.

Technicien de niveau 2
• Assistance aux utilisateurs pour la mise en place et l’utilisation des connexions Internet et des différents logiciels.


1999-2000 GIF IMPACT
Ingénieur Commercial en Informatique de Gestion
▫ Vente de logiciels de comptabilité Sage pour les PME.


1998 – 1999 ORANGE
Conseiller de clientèle
▫ Vente d’abonnements internet, support technique.


1990 - 1997 PECHINEY Bâtiment - N°1 Européen de l’aluminium

Responsable des ventes Paris Ile de France.
• Prospection, prescription et vente auprès des décideurs régionaux et nationaux (Architectes, entreprises générales, conseils régionaux).
• Recherche de marchés, signature des contrats
• Suivi commercial de la réalisation des projets
• Encadrement des commerciaux.
• Objectifs fixés et atteints 500 tonnes/an pour un CA de 1.3 millions d’euros.

Commercial itinérant région sud-est
• Vente de produits aluminium auprès d’entreprises du bâtiment.
• Objectifs fixés et atteints 250 tonnes /an pour un CA de 700 K€

Commercial sédentaire
▫ Support technique et commercial auprès des clients de la région sud-est
▫ Prise en charge des demandes clients et analyse de leurs besoins
▫ Réalisation des études techniques et chiffrage de l’offre commerciale
▫ Appuis des commerciaux itinérants

1989 -1990 LIBRAIRIE JOSEPH GIBERT
Vendeur qualifié puis Adjoint de magasin

1988 - 1989 CARREFOUR
Responsable du rayon Culture
• Gérer et pérenniser le développement du rayon.
• Encadrer une équipe.
• Acheter et négocier avec les fournisseurs.

Connaissances

Informatique
• Installation et dépannage de systèmes d'exploitation : Mac à partir de 7.3, Windows à partir de 3.11.
• Administration de réseaux : Internet et LAN.
• Création et gestion de site Web.
Langue vivante
• Anglais de niveau intermédiaire.

Formation initiale et continue

2006 BTS Management des Unités Commerciales, Paris.
1998 Technicien de Maintenance en Micro Informatique, Paris.
1981 Baccalauréat Constructions Mécaniques, Versailles.

Centres d’intérêt

Brevet de secouriste, jeux en réseau, sport, théâtre, voyages.