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Patrick MAEGHT

Saint-Ouen

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Mes compétences :
CCS
CTI
DMA
Framework
GENESYS
IRD

Entreprises

  • GFI Informatique - Architecte Technique

    Saint-Ouen 2016 - maintenant

  • Commerce BtoC - Groupe 3 Suisses International - Architecte Technique

    2012 - 2016

  • Commerce B to C - Groupe 3 Suisses International - Responsable Pôle téléphonie

    2004 - 2011 Gestion/exploitation d'une plate-forme internalisée Alcatel/Genesys de 900 positions partagée entre plusieurs enseignes du groupe. Environnement multisites, VoIP, ToIP.
    Stratégies d'appels entrants, automate d'appels sortants, Genesys agent scripting, Genesys Agent Desktop, CTI, GVP.

    Gestion/exploitation d'autres centres d'appels en version Alcatel/CCD.

    Gestion/exploitation d'une plate-forme de téléphonie administrative multi-sites, multi-enseignes (Alcatel/Oxe, 5000 postes, TDM et ToIP).
    Actuellement, je gère plusieurs centres d'appels dans une architecture Alcatel-Genesys.

    Framework Genesys 7.6
    CCS, IRD, CME, CCPulse, DMA, GVP, URS, CTI, NICE, Omnivista

  • 3 SUISSES France - Responsable téléphonie

    1999 - 2004 Gestion/exploitation de 22 centres d'appels sur architecture Alcatel 4400/CCD.
    Regroupement sur 9 centres puis interconnexion des plate-formes entre elles (mise en place d'un "centre d'appels virtuel"). Solution CMS hébergée chez FT.
    Harmonisation et standardisation des plate-formes.

    Gestion/exploitation d'une plate-forme de téléphonie administrative multi-sites (4000 postes)

  • 3 SUISSES France - Responsable service réseau-télécom

    1991 - 1999 Responsable du service réseau-télécom (8 personnes).

    Missions du service:

    - Architecture réseau SNA: VTAM/NCP/X25NPSI/GTM: ~100 sites distants
    - Installation et maintenance des postes de travail (environnement IBM 3270 + PC)
    - Assistance aux utilisateurs (hotline)

  • 3 SUISSES France - Ingénieur système

    1981 - 1985 Dans un environnement IBM MVS et VM, maintien en conditions opérationnelles de 3 mainframe. Mises à niveau périodique des système d'exploitation.
    Migration des versions MVS/SP à MVS/XA (une des premières en France), installation du système d'exploitation VM puis migration en VM/XA (une des premières en Europe).
    Programmation en Assembleur/370 d'interfaces et outils système.
    Support au développeurs (analyse des dumps).

  • 3 SUISSES France - Programmeur

    1980 - 1981 Apprentissage du langage Assembleur/370.
    Développements de programme en assembleur.

Formations

Réseau

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