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Patrick MINIER

NANTERRE

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

A travers mon évolution professionnelle de plus de 25 ans, j'ai acquis au sein de grands groupes ou de prestataires de services, la maîtrise opérationnelle de la vente, la mise en œuvre et le pilotage global de services informatiques externalisés. Ces activités transverses ou dédiées combinent également les aspects management humain et challenge financier.

Domaines de compétences

Organisation : mettre en place et produire des prestations externalisées de service avec optimisation des processus associés (approche et conception ITIL).

Fonctionnel : piloter les organisations dans le respect des SLA et OLA, suivre les tableaux de bord internes et externes, assister la maîtrise d’ouvrage (plan de progrès et phase de transformation).

Technique : maîtriser un compte d’exploitation, gérer les ressources humaines et les sous-traitants, élaborer et suivre les propositions commerciales de services.

Certifications :

- ITIL V2 Foundation
- ITIL V3 Foundation
- PMP V5 (certification en cours)

Formations

- Etat de l'art des centres de service (Cap Gemini)
- Passeport Consultant (Cap Gemini)
- ITIL V2 "Practionner"
- ITIL V2 "Service Manager"
- ITIL V3 "bridge V2"
- eSCM (généralités)
- Certifié Prince2

Mes compétences :
Gestion de projet
Management
Informatique

Entreprises

  • SCC FRANCE - Directeur de transition

    NANTERRE 2016 - maintenant

  • Sopra Steria - Transition Manager / Directeur de projets

    Paris 2012 - 2016 Contexte : produire les projets de transition / transformation au sein de la direction Infrastructure Management.

    . Assurer la direction du projet de la phase d'initialisation jusqu'à la phase de recette
    . Piloter les engagements contractuels et financiers dans le respect des jalons planifiés et des livrables définis
    . Communiquer sur l'avancement du projet, animer les différentes instances (réunions, chantiers, ateliers ...), anticiper les risques et gérer les éventuels écarts

    Réalisations :

    JC Decaux, Auchan, SNCF DSIT, REXEL, SNCF TEX ASS, EDF DSP et ERDF Lyon, Bouygues Telecom

  • Econocom Managed Services - Service Delivery Manager / Directeur de Clientèle

    Puteaux 2004 - 2012 Contexte : gestion d'un centre de profit et des transitions / transformations de services

    . assurer le développement et la profitabilité de grands comptes infogérés dans le respect des engagements contractuels
    . animer les différents comités de pilotage et de direction chez mes clients
    . manager les responsables opérationnels de compte et leurs collaborateurs
    . assister les acteurs commerciaux et les responsables des domaines techniques dans l’établissement des plans de comptes et des plans de progrès

    Réalisations :

    . 2010 / 2012, direction de projet de transition ou de transformation (EDF ITS, Metro Cash & Carry, GEFCO, Malakoff Médéric ...)
    . 2008 / 2009, coordination du démarrage de nouvelles prestations pour une direction du ministère de la Défense, l’OCDE, la CCAS …
    . 2007, signature et démarrage sur 2 mois d’une nouvelle prestation de support téléphonique (25 hot liners) sur le compte MMA
    . pilotage de l’ensemble des 8 grands comptes infogérés (chiffre d’affaires > 9 M€, + 7 % de croissance) durant les années 2006 à 2009 avec retour à la profitabilité des comptes lyonnais et du compte MMA
    . mise en place en 2005 du contrat EDF (2 responsables de région, 6 managers locaux et 80 collaborateurs) jusqu’à sa phase de service régulier (12 mois)

  • Econocom Managed Services - Ingénieur d'Affaires Senior

    Puteaux 2003 - 2004 Contexte : support à la vente sur affaires complexes

    . supporter les Agents commerciaux pour l’élaboration et le suivi de propositions commerciales de type infogérance, déploiement, régie …
    . analyser les risques et les opportunités
    . participer avec l’Agent commercial au suivi du processus de décision chez son client

    Réalisation :

    . contribution à la signature du marché Château de Versailles (implémentation de l’ensemble des processus de services dans le respect du référentiel ITIL V2) – 12 mois d’avant vente.

  • Dell Computer SA - Consultant Services Senior

    MONTPELLIER 2001 - 2003 Contexte : développement commercial

    . réaliser la promotion de l’offre de services en interne et vers les clients
    . analyser les opportunités de services à travers les affaires identifiées par les commerciaux
    . coordonner les réponses techniques et commerciales
    . assurer la relation commerciale avec les Dell Services Partners pour la sous-traitance de certaines productions
    . fournir les outils de vente de services aux acteurs techniques et commerciaux

    Réalisations :

    . atteinte de l’objectif de 5% du CA service par rapport au CA global
    . création d’un cahier standard de réponses aux appels d’offres
    . mise en place d’un processus opérationnelle pour la gestion des réponses aux cahiers des charges et demandes de services

  • Infopoint - Responsable du département Consulting Services

    1999 - 2001 Contexte : développement commercial

    . gérer les objectifs et les missions de 3 collaborateurs
    . analyser et définir les outils et les moyens nécessaires à la réalisation des objectifs fixés
    . consolider les indicateurs de suivi des activités du service
    . coordonner et piloter les objectifs de développement avec les responsables des agences commerciales
    . définir les nouvelles offres de services en fonction de l’évolution des besoins de services
    . animer en fonctionnel les Consultants Services de province (14 personnes)

    Réalisations :

    . consolidation annuelle de 10 MF de marge liée à la vente de services en mode projet
    . mise en place du site Consultant Services au sein de l’intranet Infopoint à destination des acteurs services
    . mise en oeuvre d’un cadre de réponse commun à l’ensemble des Consultants Services

  • Infopoint - Ingénieur d'affaires senior

    1997 - 1999 Contexte : support avant-vente

    . supporter les ingénieurs commerciaux pour l’élaboration et le suivi de propositions commerciales en réponse aux affaires complexes intégrant une forte proportion de services et de méthodes (infogérance, gestion de parc, migration, déploiement, audit, …)
    . analyser les cahiers des charges pour déterminer les critères de faisabilité et de risques, les coûts d’avant-vente et de production
    . participer avec l’ingénieur commercial au suivi du processus de décision chez le client
    . organiser les lancements de projet et piloter la marge
    . assister à la rédaction des Plans d’Assurance Qualité et des contrats juridiques

    Réalisations :

    . contribution à la signature d’affaires comprises entre 500 KF et 15 MF de chiffre d’affaires de services
    . signature et mise en place du premier projet d’infogérance (CIRAD / 2 000 postes)
    . consolidation sur 2 ans : 18 affaires conclues pour un montant total de 40 MF de CA service
    . clients : ABB, Alstom, Caixabank, Cirad, Crédit Lyonnais, Delattre, FNSEA, France Télécom, Renault, TIMAC …

  • Bull SA - Ingénieur commercial services (Grands comptes industrie)

    BEZONS 1993 - 1997 Contexte : vente de services

    . vendre les services et les solutions externalisées sur parcs bureautiques et serveurs multi marques
    . piloter les projets avec les Directeurs et Chefs de Projet
    . prospecter de nouvelles opportunités commerciales
    . réaliser la promotion de l’offre en interne auprès des Account Managers

    Réalisations :

    . signatures d’affaires majeures sur le compte Alcatel en 96
    . progression du chiffres d’affaires et du périmètre des services sur le compte Elf Antar France en 96
    . mise en place d’une hot line « Grand Public » pour IPC Corp. France en 95
    . « President’s Best 95 » Meilleure progression commerciale (+ 50%)

  • Bull SA - Différentes missions de support technique et commercial

    BEZONS 1982 - 1993 1989 - 1993 Ingénieur d’Affaires.

    . développer la vente de service en agence Service Client
    . préserver le chiffres d’affaires de maintenance de l’agence
    . supporter et coordonner les propositions techniques et commerciales
    . assurer l’animation marketing et commerciale à destination du personnel technique

    Réalisations :
    . organisation des prospections (ciblage, mailing, suivi, journées « portes ouvertes », ....)

    1982 - 1989 Inspecteur Service Client.

    . maintenir les matériels et logiciels sur produits Unix et Système GCOS 6
    . diagnostiquer les dysfonctionnements techniques au support national logiciel
    . vendre des contrats de support logiciel
    . assister le service export sur diverses missions techniques en Afrique de l’Ouest

Formations

  • Lycée Gustave Eiffel (Cachan)

    Cachan 1977 - 1980 Electrotechnique

    Technique et industriel

Réseau

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