Patrick PALHARES

>>> ANIMATION D'ÉQUIPES / GESTION DE PROJETS :
- Management d'une équipe d'ingénieurs systèmes/réseaux sur différents sites (Nimes, Mumbai, Los Angeles, Boston).
- Responsable projet site Web sur SharePoint 2007 et collaboration avec les équipes marketing (management transversal)
- Responsable projets Microsoft CRM 4.0/CRM2011, mise en place et migration Intranet vers SharePoint 2010
- Responsable de la sécurisation réseau inter-sites

>>> GESTION SYSTEMES / EXPLOITATION / CRM / PORTAILS :
- Gestion de la téléphonie (PABX, VoIP inter-sites)
- Mise en place de serveurs Microsoft Windows 2003/2008, administration, supervision et gestion des risques (AD, DNS, Exchange 2007/2010, IIS) pour les équipes de développement (Team Foundation Server), commerciales, ressources humaines et le service clientèle.
- Mise en place de plans de reprise d'activité
- Gestion de la virtualisation (Hyper-V)
- Administration de bases de données SQL Server 2005/2008
- Développements spécifiques de nouvelles fonctionnalités CRM 4.0 (gestion des licences, implémentation processus de communication site Web SharePoint et CRM)
- Développements spécifiques en ASP.NET sur plateformes SharePoint 2007/2010 pour site Web et Intranet


>>> RESEAUX / SECURITE INFORMATIQUE :
- Audit / choix technologiques / mise en place architectures réseaux (LAN/WAN).
- Sécurisation réseau : Firewall matériels (Netgear, NetAsq), logiciels (Threat Management Gateway TMG 2010, ISA 2006), proxy, VPN

- Responsable du service clientèle composé de six ingénieurs répartis sur Nimes/Londres/Mumbai et management transversal avec les équipes de Boston et Los Angeles
- Chef des projets clients Business Intelligence et Output Management EUROPE et Asie
- Responsable du service clientèle SYMTRAX regroupant:
> le support technique,
> l'avant-vente,
> la gestion des projets décisionnels
> les formations clients
- En charge de la satisfaction client par un esprit de service et des réalisations de qualité de l’ensemble de l’équipe dirigée

- Avant-vente : définition des besoins, mise en place d'outils d'aide à la décision et intégration (plateformes hétérogènes : AS400, SAP, JDE)
- Reporting / Elaboration des tableaux de bords en réponse aux besoins clients (MICROSOFT Reporting Services)
- Suivi des projets : aide à la décision, accompagnement et transfert de compétences

- Responsable commercial de la zone Espagne/Portugal/Grèce (méthode SPIN)
Clients grands comptes (Coca-Cola, Siemens, Pioneer, Ford, Fujifilm...)

- Formation de clients grands comptes aux produits de Business Intelligence et d’Output Management sur différents ERP (SAP, JDE...)
- Déplacements à l'international (Angeleterre, Espagne, Etats-Unis, Hollande...)

Vacataire (8 mois) :
- Cours informatique pour des classes préparant le BTS Management des unités commerciales (MUC)

Stage reconduit en CDD (1 an) :

- Administration du parc informatique, mise en place d'une nouvelle architecture réseau adaptée à une forte évolution (20 à 50 postes de travail)
- Sécurisation du parc
- Développement d'une application de gestion de la paye et des congés des salariés
- Optimisation de budget de service informatique (économie évaluée à 65 % du budget)

Stage reconduit en CDD (4 mois) :

- Réponse aux appels d’offre (publiques et privées)
- Responsable du projet d’interconnexion d’infrastructure WI-FI au réseau filaire de l’hôpital d’Alès
- Sécurisation des SI de PME / collectivités locales
- Audit / choix technologiques / mise en place réseau

Stage de trois mois :

- Administration parc informatique en environnement Solaris
- Gestion de la sécurité réseau
- Mise en place de solutions NAS environnement hétérogène (Windows/UNIX)
- Remplacement firewall CISCO obsolète par station LINUX

Stage reconduit en CDD (7 mois) :

- Réalisation d’applications CTI (couplage téléphonie/informatique) en C++/VB
- Travail d’équipe pour conception d’un centre d’appels
- Développement d'une application de gestion des alarmes pour la société Rhodia
- Configuration IPBX/PABX

Stage reconduit en CDD (9 mois):
- Création de reporting avancé en utilisant les diverses sources de données de l’entreprise via l'outil WEBFOCUS (Information Builders)
- Migration des applications existantes Visual Basic vers WEBFOCUS
- Traitements en langage COBOL