Patrick Remy

Bonjour
Après un parcours commercial et diverses experiences en Call center , j'ai crée en 1998 GetP Consultants qui compte aujourd'hui 15 Consultants Formateurs
www.g-pconsultants.com
Nous sommes organisme de conseil et formation de 15 consultants spécialisés en relation client par téléphone et management d'équipe sédentaire.
Nous proposons aussi des outils de formation à distance (Elearning)ainsi que des outils de training relationnels (Training Games)


Expertise Centre d'Appels

Mise en place d'outils de suivi qualitatif et quantitatif / indicateurs de productivité, création et réalisation de baromètre de qualité.
Création de Kit pédagogique, guide d'entretien et modules évolutifs.
Optimiser la relation téléphonique / Gestion des réclamations
Prise de rendez-vous par téléphone / Télévente / Télé recouvrement.
Formation et accompagnement de l'encadrement de plate forme d?appels

Management-Coaching

Management / Gestion et Dynamisation des équipes.
Accompagnement au changement/ cohésion d'équipe / gestion des conflits
Action de coaching individuels ou d?équipe / Accompagnement de projet /
Formation de formateur.

Formation Commerciale

Techniques d'accueil
Techniques de vente
Techniques de négociation
Gestion des réclamations
Gestion des publics difficiles
Vente additionnelle ou substitution


E learning

Construction de modules de formations relationnelles ou techniques
Hebergement de contenu sur notre plateforme



'des entreprises leaders dans leurs secteurs
nous accordent leur confiance'


LYONNAISE DES EAUX,GDF-SUEZ,VEOLIA-EAUX , RATP , EFFIA-SNCF

AGF, GMF, CREDIT AGRICOLE, CREDIT MUTUEL, GROUPAMA IDF, MMA, MAIF-PARNASSE, REUNICA,

AVENTIS, NOVARTIS, SAINT GOBAIN, SCHLUMBERGER,

ESSO WOREX ,BUFFALO GRILL,CARREFOUR-PROMOCASH , LEROY MERLIN

HOPITAL ANTOINE BECLERE, CLINIQUE CONTI ,CAF 54, CAF Vesoul , CNAMTS, CPAM 92, CPAM 69, CPAM 54, CPAM 10, CPAM 21, CPAM Maubeuge, CPAM 02 , CRFP DIJON, CRFP TOURS, URSSAF Saint Etienne ,OCIL, CIL 77, CIL 91, CIL 94, OPAC du Calvados, GIC