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Proservia Manpowergroup Solutions
- Chef de Projet chez Sanofi Pasteur
CARQUEFOU
2017 - maintenant
Projet d’intégration d’une infrastructure DeltaV d’Emerson (SCADA) avec l’infrastructure Sanofi
Projet de migration d’un cluster Oracle.
Coordination de projet de migration de différent serveur sur nouvelle infrastructure VMware
• MOA sur les équipements et sur les add on aux solutions pour une bonne intégration.
• Rédaction des documents inhérents aux projets dans un contexte qualité Pharmaceutique.
• Coordination des différentes équipes suivant les besoins projets
• Gestion et suivi des plannings
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Proservia Manpowergroup Solutions
- Responsable opérationnel chez GMP pour Proservia
CARQUEFOU
2016 - 2017
Sur une infogérance Bureautique avec centre d’appel externe complémenté d’une équipe site en horaire étendue 6h 20h avec astreinte pour couverture 24/24h 7/7j
• Responsable de l’équipe site suivi au quotidien des interventions et des demandes utilisateurs
• Référant Proservia au Quotidien pour les besoins client sur l’ensemble de la prestation
• Rédaction des documents de comités de pilotage pour le suivi des SLA et participation aux comités
• Formation du futur responsable
• Installation et maintenance système serveur
• Gestion Messagerie Exchange et passerelle SMTP
• Gestion sauvegarde
• Gestion master et installation automatisé avec MDT et script divers.
• Traitements et résolution de demandes et incidents Niveau 2 à 3 postes de travail et serveurs.
• Responsable de l’inventaire du parc matériel
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Proservia ManpowerGroup Solutions
- Responsable opérationnel chez Oril Industrie pour Proservia
CARQUEFOU
2015 - 2016
pour un client Normand industrie pharmaceutique ORIL Industrie; projet d'infogérance avec maintien en condition opérationnel de l'infrastructure informatique du site de Bolbec.
• Responsable de l’équipe site suivi au quotidien des interventions et des demandes utilisateurs sur le parc PC et serveurs.
• Responsable du maintien en condition opérationnel de l’infrastructure
• Rédaction de procédure et suivi de la validation suivant un contexte qualité engagé.
• Référant Proservia pour les besoins client sur la prestation et projets annexes.
• Mise en place et suivi d’indicateur en fonction des SLA et réalisation des documents de comités de pilotage pour le suivi de l’infogérance
• Support Niveau 2 et 3 Technique sur les postes de travail, serveurs et réseaux.
• Administration Active Directory / Citrix
• Administration DHCP/DNS
• administration de sauvegarde Netbackup avec réalisation de test de restauration
• Administration VMWARE VSphere 5.5 12 serveurs ESXi avec 2 Baies SAN IBM
• Réalisation de script d’administration.
• gestion de l’ensemble du parc dans l’outil HP
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Proservia ManpowerGroup Solutions
- Ingénieur Système
CARQUEFOU
2014 - 2015
Contexte: pour un client havrais industrie chimie pétrolière CHEVRON ORONITE; projet de consolidation de l'infrastructure l'informatique serveur industriel (SCADA)
• Etude et mise en œuvre des solutions Symantec EndPoint pour l'antivirus, de Microsoft System Center Manager 2012 avec WSUS pour l'ensemble des ordinateurs, des outils Orion Solarwinds pour le monitoring / supervision et d'Acronis Backup Advanced pour la sauvegarde.
• Administration et configuration de l'infra VMWARE Vsphere 5.5 avec installation et configuration d'un stockage NETAPP FAS2240-2, réalisation de Template VM, implémentation de HA.
• modification de l'infrastructure avec ajout d'un contrôleur de domaine Active Directory, mise en place d'un relais SMTP pour les remontés d'alertes.
• Réalisation des opérations sur environnement de test et production WONDERWARE en tenant compte de la Sécurité des opérations et de la Compliance Informatique Groupe CHEVRON.(site SEVESO seuil Haut)
• Rédaction des procédures d'installation et administration
Environnement:
Poste de travail Vista et Seven , Domaine Active Directory 2008, serveurs Windows 2003 et 2008, VMware Vsphere 5.5, Symantec EndPoint 12.1, SCCM 2012R2, Solarwinds Orion NPM et SAM, Acronis Backup Advanced, MS SQL 2005 et 2008 applicatif SCADA WONDERWARE, baie NetApp
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Proservia ManpowerGroup Solutions
- Chef de Projet
CARQUEFOU
2013 - 2014
Contexte: pour un client havrais industrie chimie pétrolière CHEVRON ORONITE; projet de transfert d'une partie de l'informatique industriel vers la DSI Local.
• Suivant le RACI, établissement des opérations à transférer vers la DSI.
• Rédaction des processus de traitement des opérations en tenant compte de la Sécurité des opérations et de la Compliance Informatique Groupe.(site SEVESO seuil Haut)
• Rédaction et validation des procédures techniques
• Management du planning et de la ressource technique
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Proservia ManpowerGroup Solutions
- Chef de Projet - Ingénieur poste de travail
CARQUEFOU
2013 - 2013
Contexte: Projet Poste Standalone soumis à validation FDA (conformité Pharmaceutique) pour APTAR client fournisseur de sous ensemble de conditionnement médicamenteux
Réalisations :
• Design Poste de travail Windows XP et Seven pilotant des équipements de laboratoire ou de production industriel.
• Configuration et déploiement Via MDT 2012
• Administration Active Directory GPO
• Packaging applicatif pour installation automatique
• Réalisation des documentations pour intégration et suivi des applications.
• Administration de serveur Microsoft System Center 2007
Environnement:
Poste de travail XP et Seven , Domaine Active Directory, serveurs Windows 2003 et 2008, Vmware, SCCM 2007.
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Proservia ManpowerGroup Solutions
- Administrateur Systèmes Niveau 3
CARQUEFOU
2012 - 2012
Contexte: Pour AIRCELLE (Groupe SAFRAN) client Havrais fournisseur d'équipement aéronautique, administration de serveur sur un contrat d'infogérance avec maintien en condition opérationnelle
Réalisations :
• Support Niveau 3 Serveur Windows
• Administration Active Directory / Citrix
• Administration DHCP/DNS
• Réalisation master Poste de travail XP
Environnement:
Poste de travail XP et Seven , Domaine Active Directory, serveurs Windows 2003 et 2008, Messagerie Exchange, Vmware.
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Proservia Manpower Group Solutions
- Service Delivery Manager
CARQUEFOU
2012 - 2012
Contexte: Infogérance Bureautique contrat national pour VALEO grand équipementier automobile français.
Réalisations:
• Garant du respect des éléments contractuels de la prestation sur 8 sites du client (région Nord)
• Animateur des comités de pilotages régional.
• Management des équipes de technicien proximité au quotidien
• Interlocuteur central entre le client et les centres de services.
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Proservia (ex APTOA - CSI Systèmes et Réseaux)
- Responsable d'équipe Infogérance - Administrateur Systemes
2007 - 2012
Contexte:
Pour La Générale de Manutention Portuaire client Havrais dans le secteur d'activité portuaire
Infogérance Bureautique avec centre d’appel externe complémenté d’une équipe sur site en horaire étendue 6h 20h avec astreinte pour couverture 24/24h 7/7j
Réalisations:
GESTION INFOGERANCE
• Responsable de l’équipe site suivi au quotidien des interventions et des demandes utilisateurs
• Interface avec le centre de service Niortais de Proservia gérant la prise d’appel
• Mise en place et rédaction de procédure pour le plateau comme pour les techniciens site.
• Référant Proservia pour les besoins client sur la prestation et autres.
• Finalisation des documents de comités de pilotage pour le suivi de l’infogérance et animation des comités
• Conseil sur la mise en œuvre de projets et réalisation de certains d’entre eux.
ROLE OPERATIONNEL TECHNIQUE
• Support Niveau 2 et 3 Technique
• Administration Active Directory / Exchange 2003 et 2010 / Citrix / RES Powerfuse
• Administration DHCP/DNS
• Installation et administration de sauvegarde BackupExec et Netvault
• Administration passerelle VPN SSL IPDIVA, proxy OLFEO
• Administration passerelle SMTP Microsoft TMG Forefront
• Administration serveur ESX VSphere et VMware View 4.5
• Installation et administration de l’antivirus Symantec EndPoint V11 et administration de Trend Micro Scanmail.
• Exploitation AS400 (surveillance système plus gestion impression et création/modification d'imprimante)
• Administration Firewall Netasq
• Réalisation de master poste de travail et packaging d’application via script.
Environnement technique:
Windows XP en Domaine Active Directory, serveurs Windows 2000, 2003 et 2008 , VMWare ESX3, ESXi, VSphere 4 et VMware View 4.5, Messagerie Exchange 2003 et 2010, Citrix PSE4 ferme de 5 serveurs, sauvegarde BackupExec et Netvault, Firewall Netasq, Passerelle IPDIVA, proxy OLFEO, Microsoft TMG Forefront, AS400
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APTOA - CSI Systèmes et Réseaux
- Chef de projet et Administrateur systèmes
2006 - 2007
Contexte:
Pour la Générale de Manutention Portuaire, client Havrais dans le secteur d'activité portuaire mise en place d’une gestion des incidents et demandes informatiques incluant le helpdesk
Réalisations:
PROJET HELPDESK
• Etude et mise en place du Help Desk Informatique
• Rédaction de processus et procédure adéquat pour l’implémentation du Help Desk
• Mise à jour de l’outil de Gestion de parc et de Help Desk Clarilog et définition des évolutions souhaités.
• Mise à jour des données du parc
• Mise en place d’une gestion documentaire web
• Conseil sur la mise en œuvre de projet et gestion de cette mise en œuvre.
ROLE OPERATIONNEL TECHNIQUE
• Support Niveau 1 Help Desk
• Support Niveau 2 et 3 Technique
• Administration Active Directory / Exchange / Citrix / RES Powerfuse
• Administration DHCP/DNS
• Administration de sauvegarde BackupExec et Netvault
• Administration Firewall Netasq
• Réalisation de master poste de travail et packaging d’application via script.
Environnement technique:
Windows XP en Domaine Active Directory, serveurs
Windows 2000 et 2003, VMWare ESX3 et ESXi. Messagerie Exchange 2003, Citrix PSE4 ferme de 5 serveurs, sauvegarde BackupExec et Netvault, Firewall Netasq, AS400
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APTOA - CSI Systèmes et Réseaux
- Administrateur Systèmes et Technicien Support Utilisateur
2006 - 2006
Contexte:
assistance utilisateur à la mise en place de l’informatique de production pour un client fabriquant de vitrage isolant; Vitrages Isolants de Pont-Audemer
Réalisations:
• Administration ferme Citrix
• Dépannage et accompagnement utilisateur suite au déploiement de l’outil informatique en environnement de production
• Implémentation de WSUS
• Mise en place de processus d’administration automatique à base de script VBS
• Mise en place d’outil et de processus de sauvegarde de poste informatique intégrer au machine de production.
Environnement technique:
Windows XP et client léger VXL, serveur LDAP Linux, Citrix ferme de 2 serveurs, serveurs SQL avec DoubleTake.
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APTOA - CSI Systèmes et Réseaux
- Technicien Support Utilisateur
2006 - 2006
Contexte:
Pour la Générale de Manutention Portuaire, client Havrais dans le secteur d'activité portuaire
maintenance et installation de matériel informatique sur site
Réalisations:
SUPPORT INFORMATIQUE
• Technicien Support Utilisateur
• Mise en place de poste spécifique métier avec accompagnement utilisateur
ROLE OPERATIONNEL TECHNIQUE
• Installation et Maintenance des postes de travail et périphériques.
• Mise en place de procédure d’installation,
• Création de Master
• Création de Package d’installation automatique
Environnement technique:
Windows XP en Domaine Active Directory, serveurs Windows 2000 et 2003, Messagerie Exchange 2003, Citrix PSE4 ferme de 4 serveurs, AS400
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APTOA - CSI Systèmes et Réseaux
- Responsable Helpdesk
2003 - 2006
Contexte:
mise en place de la cellule Helpdesk et intervention Niveau 1 au sein de la prestation d’infogérance pour AIRCELLE (groupe SAFRAN) client Havrais fournisseur d'équipement aéronautique
Réalisations:
• GESTION HELPDESK
• Garant du service support auprès de 1400 utilisateurs réparti sur 4 sites distants (Le Havre, Meudon, Plaisir et Toulouse), Suivi client (intervention, dépannage), Suivi du parc PC et inventaire (> 1400 postes)
• Encadrement d’une équipe de 10 personnes sur 4 sites distants.
• Participation au comité de pilotage et de suivi de la prestation d’infogérance, présentation des indicateurs de performance de la prestation.
• Implémentation et évolution du logiciel Actima de Staff & Line (Gestion de parc et gestion d’incidents).
• ROLE OPERATIONNEL TECHNIQUE
• Réparation des PC et périphériques,
• Mise en place de procédure d’installation,
• Création de Master poste de travail.
• Création de lot SMS 2.0 et distribution d'application.
• Création de Package d’installation automatique
Environnement technique:
Poste de travail Windows 2000 et XP en Domaine Active Directory, serveurs Windows 2000 et 2003, Messagerie Lotus, Serveur Microsoft SMS 2.0
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Micro Maintenance France
- Technicien Informatique Itinérant
1994 - 2001
Technicien Hardware intervenant sur Serveur, PC, imprimante et périphérique multi marque.
couverture géographique de 6 départements plus remplacement sur France entière.
