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SNOW SOFTWARE
- PRESALES MANAGER FOR NETHERLANDS, BELGIUM & FRANCE COUNTRIES
BESANCON CEDEX
2015 - maintenant
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SODILAC
- IT Manager (Responsable des Systèmes d'Information)
Châteauneuf-les-Martigues
2014 - 2014
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Carrefour
- SAP Software Asset Manager
Massy
2013 - 2014
• Software Asset Manager SAP pour le groupe et les pays.
• Préconisations des « Best Practices Sap Licensing » au niveau groupe et world wide, référent licensing sap au sein du pôle Gouvernance.
• Check de tous les contrats SAP groupe & world wide depuis 1997.
• Mise en place du référentiel groupe SAP ITAM (Droit d’Usage & Consommé) et Dashboard.
• Support aux Achats, Service Juridique, Rssi, Chef de projets & aux différents pays et filiales groupes pour être « compliant » avec le « SAP Agreement ».
• Récupération des "inputs" contractuelles manquantes auprès du sap account director de l'éditeur.
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PVCP
- Responsable des environnements SAP
2013 - 2013
• Support au Back Office sap.
• Préconisation d’actions à mener suite aux EWA.
• Support à SAP pour le SLO en cours.
• Préparation de support de réunion.
• Mise en forme de l’ensemble des opérations menées par l’équipe sap run au manager.
• Analyse des incidents de production & « reporting ».
• Mise en place de messages sur le Portail groupe, préparation des opérations & communication auprès des études/business. Arrêt des environnements SAP/Oracle (ECC, SRM, BW, WebDispatcher, Portail, Solman, MDM, Content Server) pour mise à jour par l’ingénieur système du fichier NTP avec arrêt/relance des services pour prise en compte car problème de synchronisation des horloges des serveurs de PROD avec le serveur de temps impactant les chargements des process chains BW (désynchronisation entre 2 serveurs de plus de 60s le chargement plante), opération menée suite à un message et retour en « very high » sur sapnet. Nettoyage de logs de wp gourmands des portails (prod, acceptance, tests), ajout de datafiles, resizing des redos logs car trop petits augmentant les accès I/O sur disque...
• Restauration de la production BW en pleine journée suite à une mauvaise manipulation d’un administrateur sap qui a planté le serveur (brrecover).
• Application de notes oss pour optimiser les performances des systèmes sap (ex : Augmenter la capacité de 40000 à 80000 entrées pour les tablespaces pour les transactions FI/CO gourmandes).
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SAINT-GOBAIN
- Project Manager & Coordinator for Sap Roll Out
Courbevoie
2013 - 2013
• Planification de tous les ateliers du chantier technique.
• Compte rendu des ateliers et suivi des restitutions de BearingPoint pour validation par l’équipe client.
• Demande & suivi de tous les systèmes livrés ou en cours par SGI/IBM.
• Demande & suivi de tous les composants & versions dont l’intégrateur (bearingpoint) a besoin pour le projet sachant que SGI/IBM ont 1 mois pour les installer (contrainte planning).
• Proposition d’architecture technique SAP pour challenger l’intégrateur (Bearingpoint).
• Proposition de PV de recettes des systèmes SAP au service qualité logicielle demandeur car SGI n’en possède pas encore.
• Support technique au centre de compétence fonctionnelle.
• Veille technologique sur des framework avec SAP.
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Veolia Environnement
- Project Manager
Paris
2012 - 2012
Depuis Mars 2012 Pilotage Opérationnel d’un projet de refonte Métiers & ITs pour le DG de Vetech (filiale informatique infogéreur) de Veolia Environnement
o Projet de refonte des Process de fonctionnement métiers et IT : 4 pour le métier et 4 pour l’IT. Sur le Chantier 8 le sponsor est le DG de la filiale informatique de Véolia Environnement ; je pilote pour le DG ce chantier avec comme actions : amélioration des process de la production, harmonisation des SLA entre la production informatique, les études (filiale) et la MOA, mise en place des tableaux de bord, pilote la mise en place de l’organisation support des pda.
o Représente la production informatique (vetech) pour les études et la MOA sur les différents projets en cours. Participe au comité programme avec les différents intervenants : DG de la production informatique, DG de la filiale étude, directrice de la MOA et Devoteam comme pilote et support au programme. J’ai une vision transverse des projets IT en cours, coordonne les opérations, fais intervenir des chefs de projets pour débloquer l’avancement sur certain projet critique. Communique directement avec la MOA ou les études pour résoudre des soucis ou points de blocage nécessitant un arbitrage. Remerciements de la directrice MOA Veolia Eau pour mon aide sur le projet.
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ELIS
- Chef de projet / Responsable du domaine Infrastructure & Architecture SAP
Saint-Cloud
2011 - 2011
o Référant technique pour ELIS sur leur mise en place de SAP par Accenture & BearingPoint
o Gestion de contrat SAP avec le service de gestion de contrat SAP suite à des soucis d’obtention des softwares achetés par le client dans un « global contract » regroupant différents produits de l’offre sap netweaver, sybase unwired (afaria, …), open text, red hat linux, hp, apple, apriso.
o Gestion de la mise en place du VPN temporaire (cap gemini) avec oXya (hébergeur) et de la MPLS définitive ( 8 semaines) avec British Telecom.
o Suivi des différents chantiers (ORTEC optimisation de tournées pour la flotte du groupe, FLEXNET gestion des automates, APRISO, évolution messagerie) en cours et de l’interaction (interfaces) avec SAP en plus de la validation du DAT/DAP avec le client. Backup du responsable de PROD pour la partie de la gestion avec DELL sur la partie installation de la baie SAN avec les livrables sur la partie exploitation et SAN DESIGN.
o Coordination de projet entre Accenture/Elis/Cap/BT, validation du choix d’architecture pour le client
o Installation de SAP CRM 7 Ehp1 sur Red Hat Linux, gestion des fs & lv du vmware esx hp
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Labinal SAFRAN
- Chef de projet & Auditeur conseil sur les Best Practices Sap
2011 - 2012
o Support pour la mise en place de SAP, analyse et proposition d’axes d’amélioration sur un projet « driver » part Accenture qui a prit du retard.
o Définition d’une organisation supportant l’implémentation de l’ERP avec l’implication de différents acteurs comme le service audit & qualité pour les autorisations SAP…
o Remontée à la direction du projet :
Des livrables manquant (dossier d’architecture technique, dossier d’architecture applicative)
Dysfonctionnement au sein de l’intégrateur problèmes (de communication, de coordination & managérial)
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L'Enseigne La Poste
- Chef de projet Sap / Interface technique MOE pour les autres Métiers et le Corporate (Freelance)
2010 - 2011
Responsable de la Mise en production Sap des différents lots. Interface technique avec les autres Métiers et le Corporate. Gestion & coordination des différents projets en cours, mise en place de procédures. Responsable des autorisations (CUA SOLMAN)et leurs affectations aux Users, formation autorisation sap aux internes de la poste. Gestion de toutes les demandes de la production via HP Service Center, Mise en place du reporting hebdo ...
Pilotage de l’Infogéreur, Gestion globale des tickets de demande et évolution version sap d’opération via HP Service Center
Gestion des incidents & problèmes
Assurer une Qualité de Service élevée de la production
Assurer que les opérations respectent les « best practices » de la Poste
Création des Users et affectation des rôles (CUA).
Support autorisation & formation des internes poste.
Interface MOE pour les autres métiers et le Corporate.
Reporting Hebdo à la direction de l’état de la production Sap avec le suivi des actions et principaux incidents rencontrés.
Animation réunion de performance, inter-métiers avec le Corporate.
Préconisation pour l’optimisation de l’architecture existante Sap Netweaver, tuning et performances.
Validation & qualification des profils venant en renfort sur le projet pour le directeur du programme.
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SAINT-GOBAIN
- De Janvier 2008 à Avril 2008 Project Manager
Courbevoie
2008 - 2008
- Project manager en charge de l’upgrade vers ecc6 avec intégrateur fonctionnel Cap Gemini Portugal, gestion de l’équipe par la demande de tokens (clés sécurisés), réservation de voitures, création de compte sap, etc …
- Gestion des plannings, des réunions hebdomadaires (minute meeting) et mensuels pour suivre l’avancement des opérations. Interface entre les besoins des intégrateurs fonctionnels et des impératifs clients (délais, coût, qualité)
- Analyse du traffic réseau par un outil web représentant la gestion des flux entre les différents sites du groupe. Force de proposition pour la mise en place d’un outil de surveillance WAN comme Netview6000 (Identifier les possibilités d'introduire des améliorations technologiques à la lumière de données comparatives)
- Gestion avec l’intégrateur technique IBM (référence possible)
- Astreinte durant les opérations de l’intégrateur en semaine ou le week-end en support
- Astreinte pour les équipes fonctionnelles, lors de déplacements de ces derniers en europe lors de Go live dans les pays.
- Réunion de projet ecc6 + steering committee (pour faire le point sur l’avancement des opérations avec le directeur de pôle, financier, responsable d’entité…)
- Mise à jour de la documentation d’exploitation sap, dazel, streamserv, demande et mise à jour du cahier de charge technique. Planification avec l’intégrateur technique des opérations de maintenance aussi bien hardware (mise à jour du firmware carte mère) que les patchs de sécurité système. Proposition du reboot du serveur de production d’impression dazel une fois par mois car comme c’est du 2000 ; il existe des processus résiduels zombis
- Gestion de l’ensemble du paysage système sap avec analyse et préconisation technique, veille technologique, proposition de benchmarking du système de production au groupe, gestion de la performance, gestion autorisations. Collaboration avec le responsable infrastructure groupe gérant la relation entre l’entité et l’intégrateur technique (référence possible)
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SODEXO
- Expert Technique Sap - Chef de projet technique - Coordinateur
Issy-les-Moulineaux
2008 - 2010
De Juin 2008 à Janvier 2010 Expert Technique Sap & Project Manager chez Sodexo
o Management transversal : gestion de projets d’évolutions avec l’intégrateur technique (IBM) et prestataires externes. J’interviens aussi pour résoudre les points de blocage (management transversal) entre Sodexo et IBM dans le cadre d’un projet dont j’ai ou non le « lead » pour que ce soit bien fait en temps.
o Référant technique du centre de compétence :
- L’intégration de nouvelles filiales du groupe et les projets d’évolution. Gestion des montées de version et tests de non régressions, support dans la gestion des autorisations sap, analyse et optimisation des environnements sap. Création de documentation technique suite à la migration ou à l’installation de nouveaux outils pour le support ex : document d’installation de packages pour le produit de dématérialisation FMFI de Itesoft pour le support sur des vmware sur un cluster esx).
- Dans le cadre de la Migration de l’outil FMFI de readsoft interfacé avec sap pour les transferts d’idocs pour le csp comptable de l’étude à la mise en production avec la mise en place d’un job de surveillance pour surveiller le lien ALE + mise en place d’un script cmd pour restarter les services tous les lundis à 7h am. Chef de projet technique pour l’upgrade de l’outil Afaria outil ftp de télé distribution de flux) à partir de vmwares.
- Interface technique pour la réalisation du projet archivage avec la société TJC.
- Coordination de la gestion des changements au niveau technique (corrections, optimisation) avec l'intégrateur puis tests avec les fonctionnels et le responsable du développement pour valider la pertinence des changements.
- Test de Benchmarking avec loadrunner de mercury hp pour tester les nouveaux environnements en production avec un prestataire externe et l’équipe fonctionnelle.
- Coordination de la gestion des changements au niveau technique (corrections, optimisation) avec l'intégrateur puis tests avec les fonctionnels et le responsable du développement pour valider la pertinence des changements.
- Veille technologique pour les évolutions de l'architecture SAP.
- Tests suite à des modifications de profils d'instances sap ou application de packages ou changement de kernel.
o Pilotage de l’Infogéreur :
- Surveillance des différents environnements SAP et préconisations d’actions correctives & optimisation.
- Mise en exergue du manque de technicité (sap+oracle) de l’équipe en place Remplacement par IBM de techniciens ayant un background plus solide
- Problème de maîtrise du périmètre opérationnel de la coordinatrice à Brno (tchéquie) Demande au SM de Lagaude de l’épauler dans un processus d’amélioration continue de la qualité de service au quotidien
- Cadrage & formalisation des demandes de l’équipe fonctionnelle interne pour une meilleure compréhension des équipes d’IBM.
- Suite à des incidents de production analyse et support à l’infogéreur pour mettre en place d‘un processus correctif afin que l’incident ne se reproduise plus comme la mise en production ou migration d’applicatifs.
- Mise en place d’indicateurs permettant de définir le bon fonctionnement du service ainsi que la notation de l’infogéreur. Planification des tâches par ordre de priorité (parties projets : support au centre de compétence fonctionnel et gestion des tâches récurrentes d’exploitation de la production informatique : plage de maintenance pour opérations par l’infogéreur, planification + demande d’accés pour l’intervention des prestataires externes (ex : hp) chez IBM à Montpellier, check quotidien des plate-formes de production sensibles en plus du monitoring d’IBM).
- Analyse de la performance des serveurs, mise en place des statistiques et tableaux de bords via Ip-Label (outil de surveillance du traffic réseau) + outil web d'IBM (Server Resource Management) permettant une analyse fine de l'utilisation (cpu, mémoire, disque, pic d'utilisation, etc ...) des serveurs infogérés.
- Suivi du contrat d'infogérance du SI pour la partie SAP, préparation des comités de pilotage avec
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T-System
- De Septembre 2007 à Décembre 2007 Chef de Projet Technique / Consultant Senior Sap Netweaver
2007 - 2007
Ugrade Oracle 9.2 vers 10.2 g avec les derniers bugs fixes avec mise à jour du kernel 640 sap sur sytèmes Sap (DEV/QAL/PROD/SANDBOX) 4*R3 et 4*APO de Novelis Sierre sur HP-UNIX.
Ralisation:
1- Clone de la machine de production en 9.2 puis upgrade en 10.2 pour tests de
non régression
2- Upgrade de la production de 9.2 vers 10.2 puis phase de sauvegarde backup offline
3- Restauration sur le clone puis modification des fichiers de configuration sap/oracle
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Scigma group
- Septembre 2006 à septembre 2007 consultant senior Sap Netweaver
2006 - 2007
- Administration SAP chez ETAM pour projet Univers (de septembre à novembre 2006)
- Administration sap au csi d’Euriware pour les projets GDF (symphonie, hermès) et areva. Installation de BI7 + installation oracle 10g (de décembre 2006 à aujourd’hui …)
- Création d’un cahier de charge technique sap visant à répondre aux besoins fonctionnels, opérationnels du client intégrant un « landscape » sap (dev, qual, prod) et la mise en place d’une politique de sauvegarde.
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OXya Consulting
- Consultant technique sap
2002 - 2006
- Installation de Sap 4.0 (64 bits) pour Lyreco sur SUN 15K chez SUN .
- Installation de Sap 4.6 C (64 bits) sur HP chez BNP Paribas.
- Administration R/3 et APO chez Danone, transports, gestion des utilisateurs, notes Oss…..
- Administration sap chez Plastic Omnium. Autorisations, notes Oss, transports, gestion des utilisateurs, gestion de mandants…..
- Administration sap au support niveau 2 de TIXIS (Arcelor) : (durée : régie 9 mois )
Installation d’addons & packages sur (R/3, BW, EBP), upgrade de kernel, copie de base, copie de mandants, application de notes Oss, gestion d’incidents avec solution manager.
Sur EBP : création de vues, chargement d’articles, implémentation d’images.
Sur BW : création de liaisons d’extractions de données entre R/3 et BW.
- Administration SAP sur Aix , chez Sofedit ThyssenKrupp, gestion de sauvegardes TSM, Gestion des autorisations, archivage des idocs, gestion d’Oracle avec sapdba : add, move datafile, rebuild d’index, ajout de redo logs, optimisation des performances, gestion des files systems, copie de base, copie de mandant…..
- Administration SAP chez EADS …
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STERIA
- Chef de projet
Paris
2000 - 2002
Implémentation de jobs SAP pour Unilever Suite au rachat de Bestfoods et d’Amora-Maille :
Création de jobs SAP et non SAP avec intégration dans Maestro, mise en production et rédaction de la procédure, installation d’Oracle 8i, gestion de sauvegarde avec Networker. Ajout d’imprimantes et de queues d’impression sur Unix AIX, HP et SAP. Extension de File Systems sur Aix et HP.
Chef de projet
Réorganisation de l’exploitation des sites de l’Oréal sous Tng, mise en place de workload en tant que Consultant technique :
Analyse des scripts, applications, Sql, variables d’environnement et impressions afin de les intégrer sous le Workload de Tng. Modification de la structure des scripts pour les intégrer dans le Workload. . Car chaque script sous le Workload de Tng ne fait qu’une action. Tandis qu’ au niveau Unix un script peut faire plusieurs actions sur plusieurs bases différentes. On passe de ce fait de 300 scripts Unix sous le Cron d’ Unix à plus de 1300 scripts appelés par les jobs Tng.
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ORIGIN (Philips)
- Administrateur Systèmes/Réseau
1999 - 2000
Réseau SMURFIT:
Mise en place d’une procédure de gestion de réseau de type X25 pour SMURFIT, détection du problème, localisation du ou des routeurs avec l’interface physique / logique défaillante.
Web du service:
Conception de pages WEB (langage HTML) avec logiciel ultraedit.
Gestion d’Apache et mise en place de procédures d’exploitation sur l’intranet.
Gestion des utilisateurs et accés.
Sauvegarde et restauration.
Administration réseau NT pour les sites Philips du Plessis et Simocco Barentin/Clamart :
Administration et gestion de systèmes à distance via pcanywhere, control it, réflection.
Création et gestion des utilisateurs, partage de droits sur des répertoires.
Sauvegarde des données avec Arcserv bandes au niveau du dlt (daily, weekly et monthly), mise à jour de l’antivirus.
Administration Unix sun solaris pour pcc Philips Le Mans :
Mise en place de la procédure d’exploitation avec les différents niveaux de criticité avec les différents centres de compétences.
Création d’utilisateurs et gestion des sauvegardes/restaurations avec Networker.
Mise en place d’envoi de mails pour les actions des pupitreurs via la crontab pour des actions récurrentes à des heures précises.
Mise en place de procédures de gestion de chaînes de traitements contenant les actions à mettre en œuvre en cas de plantage de la chaîne en cours : arrêt de la base, vérification de 1er niveau, redémarrage de la base et relance de la chaîne si le problème est résolut + reporting, astreinte à appeler en cas de plantage sensible.
Supervision des sites Philips :
Administration réseaux avec la console TNG, intervention avec control it et consignation de l’incident avec asset center.
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MCS
- Technicien Micro-Réseau
1997 - 1998
Montage de hardware et périphériques, installation du système d’exploitation et des logiciels (WINDOWS NT4 & WINDOWS 95), utilisation du pack office.
Création des users et groupes de travail.
Création d’une base de données Access.
