Patrick Tordjmann

GROUPE INDUSTRIEL AMERICAIN COTE EN BOURSE
Equipements et services aux Entreprises et Collectivités
950 Filiales, 57 000 Collaborateurs dans le monde
CA : 11 MD€ /150 M€ en France

- Manager le réseau de Distribution (57 M€-200 personnes) et Après Ventes (23M€-270 personnes)
- Piloter le CODIR Filiale (9 cadres) : Opérations, SAV, Marketing & com., Qualité, Ventes, Gestion, RH
- Elaborer la stratégie produit en lien avec les usines européennes du groupe
- Piloter la politique commerciale et marketing (Plan à 5 ans, segmentation marchés/produits…)
- Assurer le reporting opérationnel et financier Groupe et harmoniser les méthodes et process de gestion: budgets, comptes d’exploitation, prévisions, ventes, cash flow, stocks, créances clients…
- Mettre en œuvre la politique de gestion sociale : CE, NAO, accords de participation et intéressement,…
- Participer aux travaux du Comité de Direction du groupe français (HORIS)

Un résultat opérationnel multiplié par 2.5 en 4 ans :
- Résultat d’exploitation SAV + 25%
- Développement des Grands Comptes (de 5 à 10% du CA)
- Réduction des créances clients (- 5%) et du stock (-10%) par an
- Réduction des couts de fonctionnement (- 20% en 4 ans) par la fermeture d’agences commerciales , l’optimisation des effectifs et la mise en œuvre d’un PSE (2007) dans le respect du climat social

RESTAURATION ET FACILITY SERVICES
CA : 16 MD€ et 380 000 collaborateurs dont 37 000 en France

- Manager l’équipe Commerciale et Marketing (15)
- Construire et mettre en œuvre la politique commerciale du segment (analyse du marché, approche commerciale, définition des cibles prioritaires, Plan marketing Vente Opérationnel, objectifs, coaching de la force de vente, formation, management, suivi CRM…)
- Déployer un plan d’action relationnel clients de haut niveau (Direction Générale, direction des achats, organisations syndicales, Bureaux d’études…)
- Elaborer une nouvelle offre Multiservices & Multi technique pour la France
- Piloter en direct (International Key Account Manager) les relations commerciales pour 3 clients stratégiques du groupe
- Assurer le reporting des résultats commerciaux auprès de la filiale et du groupe
- Participer activement au Comité de direction filiale et Comité des Ventes France (Multi segments)

- Manager la division : 43 M€, 60 B.U en France, 700 personnes dont 70 Cadres et AM
- Piloter le CODIR Division (11 cadres) : opérations, Marketing, Qualité, Ventes, Gestion, RH
- Construire le Plan de développement annuel et les budgets de la division
- Garantir le suivi opérationnel des contrats et des clients de la division : Appels d’offres, plan d’action relationnel et fidélisation
- Garantir le respect des processus de gestion et du reporting (budgets, comptes d’exploitation, prévisions, achats, gestion personnel, investissements, …),
- Finaliser la certification ISO 9001 version 2000 pour la division
- Participer activement au Comité de direction filiale