Patrick VERGER

En charge, en binôme, de la mise en place d'une démarche qualité au sein de la Banque Populaire Provençale et Corse et de la Banque Chaix.

Co-pilotage d'un projet ayant pour objectif la mise en commun des fonctions de siège de deux établissements bancaires :
- préparation et conduite des comités de pilotage, mise en œuvre et suivi des décisions,
- étude de faisabilité d'une fusion juridique,
- pilotage, organisation, animation et suivi des travaux (parcours social, processus d'affectation, dossier règlementaire, aspects juridiques et financiers, conduite du changement, etc.)
- conception d'outil méthodologiques.

Inspection Générale Groupe, Audit SMC, Marseille.
- Missions d’audits de réseau : Engagements, Conformité, Lutte anti-blanchiment, Ressources Humaines, Développement Commercial, Sécurité, etc.
- Missions d’audits thématiques : Professionnels de l’immobilier, Gestion sous mandat, Épargne financière, Assurance Vie, etc.
- Encadrement d’une équipe de 1 à 4 collaborateurs.

Inspection Générale, Nice.
- Missions d’audits siège : Dispositif Bâle 2, Dispositif MIF, Sécurité physique des biens et des personnes, Monétique, Formation, etc.
- Missions d’audits d’agences.
- Enquêtes et missions spéciales

Direction des Ressources Humaines, Bourg-les-Valence (26)
- Élaboration d’un guide méthodologique d’audit et de référentiels d’audit social.
- Participation à des missions d’audit interne qualité. (ISO 9001 et 14001)
- Diverses missions au sein de la Direction des Ressources Humaines : analyse et refonte des reporting RH des filiales vers le siège social ; création d’un outil de suivi et de pilotage de la masse salariale ; élaboration de procédures ; etc.

Direction Régionale, Marseille.
- Analyse des forces/faiblesses, opportunités/menaces des couples métiers/marchés Santé individuelle et Assurances collectives dans le cadre d’une démarche de planification stratégiqe et opérationnelle ; élaboration de recommandations.

Agence de Marseille.
- Diverses tâches au SAV : service clients, caisse, litiges, souffrances, etc.
- Réalisation d’une étude statistique sur les litiges et mise en place de solutions préventives.