Patrick Weber

- Suivi du respect des objectifs quotidiens de qualité, de productivité, de la satisfaction clients, et de l'application des règles de gestion selon la norme EN15838.
- gestion de la planification, et animation des équipes,
- traitement des réclamations clients.
- formation des Chargés de clientèle et suivi individuels

Création d'Arobase Info Service, Entreprise de services d'assistance et de conseil SI en région Poitou-charentes ayant pour vocation d'accompagner les PME-TPE, dans l'utilisation, la gestion et le développement des Technologies de l'Information et de la Communication. Ses services visent l'optimisation des opérations de production, et la réduction des coûts de fonctionnement.

2008 Responsable du Centre d'appels et du support technique chez a&o system + services France. Adjoint au chef du centre opérationnel de téléactivité.

2004 Création et supervision du service Helpdesk chez EDS Global Field Services (repris par A&O Group).

1997 Support technique et formateur chez La Française de Maintenance (Filiale de La Française des Jeux, repris par EDS)