Patthana Lavivong

- Pilotage de la refonte du Référentiel Article pour le Groupe et à destination de 200 magasins (France, Belgique, Moyen-Orient, Italie, Espagne) / Implémentation d'une solution de MDM (Master Data Management)
* Analyse du système existant, étude et audit de l'utilisation, proposition et suivi des améliorations
* Analyse des besoins utilisateurs (Ateliers Métiers)
* Pilotage d'une prestation externe pour l'étude d'une solution du marché et la rédaction du cahier des charges / Appel d'offres
* Réalisation de la conception fonctionnelle et des spécifications
* Etude de l'impact de la solution sur les interfaces existantes
* Pilotage de la recette fonctionnelle : préparation de jeux de données, cas de tests, réalisation, organisation avec les utilisateurs métiers, remontée et suivi des anomalies, validation
* Coordonner 5 prestataires dans un environnement international
* Pilotage du projet : planning GANTT, comités projet et de pilotage, suivi et remontée des risques
* Support utilisateur du système existant

- Pilotage de projets de Géolocalisation pour la Centrale FBD (France et Belgique) : de l'analyse du besoin utilisateur à la recherche de solution jusqu'au déploiement et phase de support

- Amélioration du process de gestion des offres de locaux pour le service Développement Groupe (Ixina - Cuisine Plus - Cuisines Références)

- Centralisation des procédures SI Groupe
- Mise en place de contrat de maintenance
- Réalisation d'un portfolio applicatif

Projet E-recrutement : refonte du SI de recrutement Groupe (progiciel de gestion RH et site de recrutement)
Enjeux législatifs avec la mise en place du CV anonyme / Accessibilité numérique / Dématérialisation

- Coordination de la relation client-fournisseur, avec 8 prestataires, 2 partenaires, et interlocuteurs internes
- Suivi de l'état d'avancement du projet (planning, CRs de réunions...)
- Réalisation de la recette fonctionnelle de l’applicatif de gestion des candidatures et du site internet
- Accompagnement au changement
- Support auprès des 350 utilisateurs internes

- Participation au projet de refonte des pages communicationnelles et de l'applicatif de gestion des candidatures
- Contribution à la réalisation et la gestion de contenus éditoriaux
- Accompagnement de 350 utilisateurs sur l'outil de gestion des candidatures

- Gestion des campagnes publicitaires sur les sites du réseau CBS Interactive (Zdnet.fr, Cnet.fr, Gamekult.com, Goosto.fr, Cartech.fr, Infotrafic...) en accord avec les forces de vente.
Mise en ligne des campagnes et des éléments graphiques
Suivi de l'avancement et actions d'optimisation
Bilan des campagnes publicitaires
- Coordination de la relation client avec le service commercial et les entités internationales (Amérique, Australie, UK, Pays-Bas)

+ Utilisation de l'addserver DART

- Alimentation du SIM (Système d'Information Marketing) local : gestion et mise à jour des bases de données
- Préparation des campagnes du marketing direct (ciblage de la clientèle) :
* Campagnes de phoning
* Campagnes de mailing
- Etudes ponctuelles (sur la segmentation des clients, leur profil, les ventes, les potentiels...) et présentation
- Suivi de la couverture des clients multi-équipés
- Support des Chargés d'actions commerciales et de la Vente (mise à disposition des cibles, ajout d'informations selon les demandes...)

+ Logiciels utilisés : Microsoft Visual Fox Pro
+ Language utilisé : SQL

- Création d'un nouveau site Internet
- Renouvellement du catalogue de produits
- Création de plaquettes de communication

+ Logiciels utilisés : Photoshop CS, Flash, Dreamweaver, Indesign
+ Languages utilisés : CSS, Html, PHP