Paul Dussap
Chargé du support technique, SFR Business Team - DOP
C'est au sortir d'un DUT Réseaux et Télécommunications que j'ai intégré la société Orange Business Services pour y suivre une formation en alternance, dans le cadre d'une Licence Professionnelle, de 1 an et 4 mois, en tant qu'administrateur réseaux.
Désireux de découvrir et apprendre le commerce, j'ai ensuite intégré une école de commerce en alternance et c'est ainsi que j'ai travaillé chez oXfoZ, Web Agency technique sur Lyon en tant que commercial BtoB.
Je me suis ensuite réorienté vers mon coeur de métier : le réseau et la télécommunication en intégrant notamment SFR Business Team en tant que cadre technique.
37 contactsSupport Technique niveau 2, réseau Entreprise//Opérateur SFR, en charge de :
- Détection des incidents génériques et gestion de la pro-activité
- Diagnostic, analyse de l'origine technique des dysfonctionnements de bout en bout (résolution des dysfonctionnements)
- Déclenchement et pilotage des intervenants internes et/ou externes afin de rétablir le service.
- Prise en compte des escalades Clients et managériales.
- Participation à la mise en place et à l'évolution des modes opératoires techniques.
Poste Cadre, Rythme de travail décalé : 3x8