Paul Greve

Management du service marketing (27 personnes) et E-Business (8 personnes). Gestion stratégique de l’offre produits, définition du plan d’actions marketing, optimisation des canaux de distribution (agences, plateformes téléphoniques, boutique en ligne) et de la publicité sur lieu le lieu de vente (~15 agences commerciales). Reporting au Directeur commercial et marketing.

* Etude et implémentation d'opérations d'optimisation de l’acquisition et la fidélisation de clients entreprise, particulier, partenaires :
o Offline : création de roadmaps produits, plannings stratégique et de marketing direct basés sur un modèle régional de maturité du développement commercial ;
o Online : stratégie basée sur l’optimisation du référencement (SEO, SEM et SEMM) ;
* Construction du plan de développement et d’introduction de produits sur 5 ans ;
* Définition de la stratégie de développement commerciale sur 5 ans, pour déploiement en 2010 :
o Elaboration d’un modèle de pilotage de l’activité commerciale et de l’animation marketing ;
o Intégration stratégie e-marketing : acquisition, fidélisation, mesure et articulation multi-canale.

Responsabilité de la définition, du lancement et des résultats financiers des services. Gestion de la communication interne (formation des commerciaux) et externe (presse et analystes financiers). Management fonctionnel d’une équipe marketing (13 pays). Membre du comité de direction Services EMEA. Reporting au Directeur des services commerciaux EMEA.

* Lancement réussi de 3 programmes stratégiques de la gamme de services de Dell Europe :
o Conseil pour la migration vers Exchange (20M$ de CA annuel attendu) et vers Windows Server 2008 (40 M$ de CA estimé) ;
o Conseil en simplification de stockage de données (data storage), 30 M$ de CA estimé.

Responsabilité du plan marketing à court et moyen terme incluant les partenariats stratégiques (INTEL, AMD et VODAFONE). Définition et mise en place du co-branding sur le marché des PME, optimisation du budget de communication des partenaires (40 M$ de budget trimestriel dont 5 M$ de budget partenaires). Reporting au Directeur de la communication PME EMEA.

* Définition et lancement de 2 programmes de co-branding avec un impact financier significatif :
o Programme DELL, INTEL, VODAFONE (outils de mobilité, budget de 6 M$), sept.2007 ;
o Programme Intel sur le marché des serveurs PME (novembre 2007 à mai 2008).

* Négociation de 1.5 M$ supplémentaires auprès d’Intel (campagnes de marketing direct).

Responsabilité de la stratégie de prix et promotion des services pour les ordinateurs PME et grand public. Management de 3 personnes. Membre du comité de direction Marketing PME et grand public EMEA. Reporting au directeur des services EMEA.

* Redéfinition de l’infrastructure des bases de données prix (17.000 prix). Résultats :
o Réduction du temps de mise sur marché des nouveaux services (1 semaine vs 2 mois) et des promotions (1 jour vs 4 semaines) ;
o Obtention d’un taux d’exactitude des prix de 99.5% (vs 75%).

* Augmentation des marges des ventes de services :
o +30% avec la conception d’une stratégie prix (analyse du marché, études clients, etc.) ;
o +35% via le couplage du plan promotionnel trimestriel «services» aux promotions «matériel».

* Obtention de 2 trophées individuels DELL en 2005 et 2006 récompensant les résultats obtenus.

* Obtention de la plus haute distinction de DELL (top 3%) en 2006 et 2007, et d'un trophée d'équipe en 2007.

Responsabilité de projets stratégiques : développement produit (R&D, industrialisation, …), amélioration de la chaîne logistique. Management de consultants juniors et pilotage d’équipe clients (managers R&D, directeur logistiques, etc.). Reporting aux Directeurs (Oxford et Paris).

* Réorientation stratégique du processus mondial de R&D d’un équipementier Télécom suédois en privilégiant l’approche marché au détriment du défi technique systématique. Résultats :
o Identification de 2 millions d’heures de R&D ne débouchant sur aucun impact produit final ;
o Réduction du temps de mise sur marché moyen de 3 ans à 18 mois ;
o Implication de la R&D dans les résultats financiers.

* Reconfiguration de la chaîne d’approvisionnement d’un équipementier Télécom français (chaînes d’assemblages successives en Chine et en Europe) : réduction des coûts de 20%.

Stage réalisé dans le cadre du MBA. Responsabilité de l’étude préliminaire au lancement de SCHNEIDER ELECTRIQUE sur le marché de l’efficacité énergétique : étude du marché, recommandation de segmentation, définition et positionnement des services à implémenter en Europe, étude d’acquisition d’entreprises. Reporting au Directeur du marketing infrastructures.

Responsabilité de l’appui technique à la vente (expert du produit et de l’environnement client), et de l’après-vente (support niveau 3). Reporting au senior manager des ventes de services.

* Signature d’un contrat avec Nortel Networks (Etats-Unis) grâce l’intégration de la solution technique dans un environnement concurrent et une implication terrain (12 semaines à Boston).

Responsabilité de l’amélioration du support technique UNIX central, gestion de 3 développeurs. Reporting au directeur du support technique UNIX.

* Réduction du temps de réponse du support technique de 20% :
o Conception d’un modèle de survenance de pannes et d’un module de surveillance à distance.