Paul Muller

- Maîtrise d’œuvre du projet : mettre en œuvre et suivre les prestations des équipes et des fournisseurs ; veiller au respect des engagements contractuels ; élaborer les rapports d’activité pour le client ; préparer et animer les comités de pilotage avec le client ; manager ses équipes
- Gestions contractuelle et financière : optimiser les moyens, gérer la facturation et la marge
- Reporting opérationnel et financier et analyse ; prévision de l’activité et gestion des ressources
- Management support en avant-vente : appui sur nos équipes techniques multi disciplinaires pour assurer la promotion et la vente de prestations en mode projet à forte valeur ajoutée en régie & forfait & résultats.
- Management d'équipe commerciale, développement d’activités aupres des clients grands comptes
- Certifié ITIL, PRINCE2

MMétier : prestation de services infrastructures informatique, infogérence, fortait & régie
ingénierie, déploiement (turn key), installation, exploitation et maintenance réseau télécoms
Clients : Opérateurs et Equipementiers (Alcatel- Lucent, NSN, Ericsson, Huawei), EADS, Thalès

• Gouvernance de portefeuilles projets. Management de responsables projets (10).
• Pilotage financier, garant de la maitrise des risques.
• Stratégies commerciales et marketing. Elaboration d’offres, réponses à AO.
• Garant de la relation client et de l’arbitrage structures projets
• Définition et conduite de partenariats et sous-traitance en engagements de résultats
• Manager des forces de vives et de l’accompagnement au changement
• Elaboration de tableaux de bord, pilotage des indicateurs, acteur de la bonne tenue et analyse pour le groupe

Géographie : France, Algérie, Maroc, Jordanie, Syrie, Chypre, Polynésie, Cote Ivoire, Qatar, EAU,
Périmètre financier : 116 M€
Résultats : Croissance marge : + 18%

Métier : ingénierie, déploiement, installation, exploitation et maintenance réseau informatique et télécoms d’entreprises
Clients : AXA, SG, BP, Crédit Agricole, MAAF, Generali, BNP

• Lancement d’activité : Elaboration et mise en œuvre d’offres ad’ hoc,
• Constitution de l’équipe de développement : gestion des compétences et des performances,
• Construction et partage des outils de suivi des performances. Knowledge Management,
• Stratégie marketing et gestion commerciale : Qualité & forte progression des indicateurs financiers (CA, REX, …),
• Management d'équipes pluridisciplinaires,
• Tableaux de bord, pilotage des indicateurs et analyses opportunités/leviers au PDG.

Périmètre financier : 5 M€ (dès la 2ème année), 9M€ à ce jour
Résultats : acquisition de comptes stratégiques sur des offres atypiques

Métier : conseils en Billing (Editique, Revenue & Risk Management, Knowledge Management)
Clients : Orange EU (internet, fixe, mobile), SFR, Télé2, Completel, Vodafone

• Entrepreneur : lancement d’activités,
• Définition & développement des offres à engagement de résultats,
• Etudes d'opportunité et de faisabilité, Schémas directeurs techniques et organisationnels,
• Stratégies marketing clients,
• Recrutement & intégration des ressources d’exploitation et Management RH,
• Garant de l’engagement financier des projets.

Périmètre financier : 3,1 M€ notamment composés de fees sur les gains
Réalisations :
• Réduction de 2 j de la facturation d’un operateur mobile,
• Diminution du churn de 14% à 9% pour operateur mobile,
• Gain moyen de 6% en fraude (opérateurs mobile et @),
• Ingénierie de la dématérialisation des factures pour un operateur global.

Responsable Business Unit, Completel (opérateur télécoms B to B)
Définition et mise en œuvre d’une stratégie de forte croissance
Dynamisation de l’activité commerciale
Coordination de l’action des équipes opérationnelles et fonctionnelles
Pilotage de la marge financière.
Mise en œuvre des outils de management d’équipes multi sites (50) et métriques de mesures commerciales
Résultats : CA de 65 M€ (croissance de 50%), 16 gros comptes clients, management direct de 10 personnes et indirect de 100 personnes

Structuration itérative d’offres marketing B&C sur marché en pleine dérèglementation
Négociations avec les régulateurs
Fluidification des benchmark et retour d’expériences entre filiales européennes.
Résultats : Gain de 1M d’abonnés dès la première année sur chacun des marchés (NL, Germany et France), management direct de 9 personnes

Définition et mise en application des stratégies de développement commercial
Signature et mise en place du suivi des accords partners
Négociation avec les comptes stratégiques publics et privés
Création des outils de reporting et de contrôles
Résultats : 50 M€ (croissance de 25%), 400 points de vente, management de 9 personnes