Paul Rudd
Conseiller commercial, Crédit Agricole
Expérience professionnelle
Depuis août 2005 : Paris Direct International, Crédit Agricole Ile de France
Conseiller Commercial pour une banque à distance pour des clients anglophones
Missions :
Développement, gestion et suivi d'un portefeuille de clients.
Vente et négociation de l'offre de produits et services adaptée aux besoins de la clientèle et des prospects (comptes courants, crédits, assurances, épargne).
Développement commercial du marché des anglophones en France (prospection, partenariats).
Analyser les besoins de la clientèle et construire des solutions de financement.
S'assurer de la qualité du service rendu à l'ensemble des clients.
Accompagnement des clients dans le processus d'acheter une résidence en France.
2001 - 2005 ImpaQt – International Learning Consultants, Paris
Facilitator/Coach de développement de ressources humaines (2001-2005)
Réalisation de pré-programme audits et d’évaluations: rapports linguistiques.
Gestion des séances de formation; développer les compétences de communication (en langue anglaise) des clients.
Création de plan d’action: définition des objectifs, suivi, et feedback.
Coordinateur – client (2002-2005)
Elaboration d’un progamme de formation sur mesure.
Evaluation des besoins des clients (des sociétés et de leur personnel), mise en place de solutions personalisées pour atteindre les objectifs professionnels, personnels et linguistiques.
Feedback/Communication en interne et externe avec les «client managers» nationaux, DRH et le responsable hiérarchique pour assurer la satisfaction de la clientèle.
Coordinateur ‘Business development’ (2003-2004)
Coordination et participation à l‘équipe des ventes de la région parisienne.
Marketing et recherche de clients potentiels ; création et gestion de base de données, relations sociales (contacts téléphonique et animation de réunions), création de plaquettes de prestation.
Responsable de l’organisation et Coordinateur de Planning (2004-2005)
Mise en place de nouveaux systèmes d’organisation de deux sites de l’entreprise.
Restructuration des systèmes de communication (interlocuteur pour toute question d’organisation).
Communication avec les dirigeants de la société et l’équipe pour mieux organiser et déléguer les taches liées au bon déroulement des prestations.
Études
1996 – 2000 Université de Sheffield, Yorkshire, Angleterre
Diplôme de fin d’études : mention bien
‘Bachelor of arts, Dual Honours, Français et Espagnol’
(Equivalent diplôme 2e cycle universitaire, langues étrangères appliquées).
1994 – 1996 Greenhead College, Huddersfield, Angleterre
Français, Espagnol, Biologie, Etudes Générales : mention bien
(Equivalent Baccalauréat, matières principales = langues étrangères, biologie, culture générale).
Langues et Informatique
Langue maternelle : Anglais
Français : Bilingue (études et expatriation en France depuis 5 ans)
Informatique : MS OFFICE (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), Internet.
Centre d’ Intérets
Sport, lecture, cinéma
