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Pauline BUI

Sèvres

En résumé

Compétences clés : Acquisition | Fidélisation | Parcours Client | UX Marketing.

Réflexion et mise en place de la stratégie multicanale, cross ou omnicanale pour accroître le nombre de visiteurs sur un site Web eCommerce et en point de vente, les convertir en acheteurs et les fidéliser.

Optimisation de l'ergonomie, du design du site et du parcours client pour améliorer l'expérience client via des storyboards, expressions de besoins et recommandations, réflexion sur la mise en place d'un magasin connecté, maximisation du ROI et gestion de projets.

Mes compétences :
Marketing
Communication
Promotion
Webmarketing
Community Management
Emailing
Management
Digital
Wordpress
Marketing produit
Management opérationnel
Trade marketing
E-commerce
E-reputation
Communication institutionnelle
Communication événementielle
Médias
Stratégie de communication
Social media
Communication externe
Études marketing
Communication interne
Enquètes de satisfaction
Marketing relationnel
Marketing direct
Marketing stratégique
Marketing opérationnel
Stratégie
SEM
SMO
SEO
Google analytics
Google Adwords
Gestion de projet
Gestion budgétaire
Pilotage d'activité
User experience
Parcours clients

Entreprises

  • BEELIX - Consultante Digital senior

    Sèvres 2017 - maintenant Consultante Digitale senior au sein de la Digital Solution Platform 360° Customer Journey de Renault.
  • Orange Bank - Chargée de Marketing / Communication Commerciale

    Paris 2016 - 2017 Conception de storyboards, rédaction de contenus SEO friendly, réflexion sur l'ergonomie et le parcours client, rebranding Orange Bank (ex Groupama Banque), pilotage de projets, réflexion sur la stratégie social media et mise en place.

    Landing page de prise d'intérêt www.orangebank.fr/la-banque-bientot : réflexion sur la stratégie de communication, de contenu, l'expérience utilisateur, coordination et pilotage de projet et des différents intervenants (agence, IT, rédacteur...), tests et débugs en environnements de pré-production et production, mise en ligne.

    --​> Formation CNIL en e-learning.
    --> Formation La banque et le digital : certification obtenue.
  • Editialis - Chargée de Marketing / Webmarketeur Event

    Boulogne Billancourt 2015 - 2016 En charge de la réflexion et de la mise en place de la stratégie Marketing et Communication des événements BtoB de type conférences et rencontres de chaque marque média d'Editialis pour animer les communautés et créer des liens entre les professionnels d'un même univers (Relation Client, Marketing, eCommerce, Achats, DAF, Management, ...).

    - Mise en oeuvre de la stratégie Inbound Marketing autour des événements.
    - Déploiement d'actions de recrutement et de la stratégie Outbound Marketing traditionnelle, digitale ou paid media.
    - Réalisation de briefs à destination de l'équipe maquette / studio pour la création de supports de communication print et digitaux.
    - Élaboration de plans fichiers (ciblage), routage d'emailings via Sailthru, analyses et mise en place d'optimisations.
    - Location de bases e-mails et adresses postales, échange de bases de données.
    - Community Management.
    - Mise en ligne des sites Web liés aux événements sur Wordpress et Amiando, rédaction, mise à jour et mise en valeur des contenus, bannières, pavés, encarts, billetterie en ligne, formulaires de contact...
    - Réalisation de questionnaires de satisfaction sur Survey Monkey, analyses et mise en place d’actions correctives.
    - Rédaction de communiqués de presse.
    - Veille et reporting.

    --​> Succès des Rencontres Fleet Management : Objectifs de recrutement et de satisfaction atteints à 100%.
  • Pauline Bui Consulting - Consultante en Communication et Relations Presse

    2015 - 2017 Réflexion sur la stratégie Web et plus particulièrement social media d'un concept novateur sur les compléments alimentaires : lancement du concept / produits, acquisition de fans et fidélisation, création et enrichissement d'une base de données, jeu concours, génération de trafic...

    Site http://pbuiconsulting.fr/
    Réflexion sur le nom de domaine, achat, hébergement, choix du CMS Wordpress et sélection d'un thème premium, réflexion et création de l'arborescence du site Web (catégories du menu), choix du design, rédaction de contenus et gestion des mises à jour du site.
  • SonoVente.com - Chargée de Marketing / Webmarketing - Communication

    Palaiseau 2013 - 2015 - Mise en place de la stratégie marketing cross canal pour accroître le nombre de visiteurs sur www.sonovente.com et en magasin, les transformer / convertir en acheteurs et les fidéliser, analyse des KPIs, maîtrise du ROI.
    --​> +9,38% CA 2014 (23 400K€) vs 2013 / Top 100 e-commerçants d’ecommercemag.fr 2013 (26 ) et 2014 (32 ) / 20 finalistes au concours « L’incroyable e-commerçant ».

    - Optimisation SEO, SEA, retargeting avec les agences, rédaction de contenus SEO friendly, amélioration de l’ergonomie du site (mise en ligne de la V3 du site Web multiplateformes, AB Testing et débug).
    --​> Retours clients positifs (90% préfèrent le nouveau site) : parcours client amélioré.
    --​> Retargeting (optimisation des CPC) 2014 vs 2013 : CA +23% / panier moyen +26% / rentabilité (ROI) +41%.

    - Pilotage des prestataires, gestion du budget marketing et gestion des partenariats et affiliation (influenceurs DJs).
    - Gestion de l’e-Réputation et de l'image de marque, Community Management, jeux concours.
    --​> Nomination aux Social Media Awards 2014 catégorie e-commerçants aux côtés de la FNAC, CDiscount, 3 Suisses... / Succès jeu concours Sennheiser HD25 Alu : +50% de fans, bon relai du communiqué de presse, félicitations de Sennheiser France et Allemagne.

    - Animation de la base de données clients : ciblage et routage d'emailings via SmartFocus, analyse des résultats de campagnes pour optimiser les taux de délivrabilité, d’ouverture, de clics, CTR, de désinscription, de bounce…
    - Veille concurrentielle (Google Analytics et Eulerian), recommandations, mise en place d’optimisation.
    - Événementiel : Stands MixMove (Paris, Porte de Versailles) et MusikMesse (Francfort), Grande Braderie…
    --​> Succès du Mixmove (salon DJ) : 88% des participants venus pour SonoVente.com, et du MusikMesse (salon international d’instruments de musique, home studio, éclairage…) : nouveaux contrats signés en Europe.
  • SELECTION DU READER'S DIGEST - Assistante Chef de Produit Webmarketing (intérim)

    2012 - 2012 - Relations partenaires (plateformes d’affiliation, agences hors CPA, etc.).
    - Gestion des campagnes de monétisation de A à Z (choix des programmes, planification, ciblage et envois des emailings via MailPerformance), gestion de l’AdServer (OpenAdStream) et reporting (taux d’ouverture /de clics /de conversion, CA, marge, eCPM, etc.).
    - Suivi et coordination des diverses campagnes Internet en interne et en externe et des mini sites de vente.
    - Envois de newsletters, campagnes
    web, emailings partenaires dans le cadre d’un contrat d’échange (barters).
    - Suivi de facturation et des contrats (charte CPA, barters, accords de partenariats).
    - Animation de la boutique en ligne.
  • DIE ECKE PRODUCTIONS - Chargée de Communication /Promotion et RP (bénévolat associatif)

    2011 - 2012 - Relations presse.
    - Newsletters et communiqués.
    - Actions de communication et de promotion : street marketing, création d’événements via les réseaux sociaux (Facebook, Twitter) et les blogs, organisation de release partys, e-mailing, etc.
    - Briefs création de supports promotionnels : flyers, affiches, bannières, etc.
    - Recherche de partenariats.

    --​> Signature d’un des groupes avec une maison de disque / Clip vidéo / Tournée organisée en Europe.
  • HOME SHOPPING SERVICE /GROUPE M6 - Assistante Chef de Produit pôle Forme et Beauté (intérim puis CDD)

    2009 - 2011 Portefeuille de 60 fournisseurs / 500 références. CA de 45 millions d’euros, soit 48% du CA de M6 Boutique..

    - Relations fournisseurs nationaux et internationaux (Club des Créateurs de Beauté, Philips, Epilady, Sephora, Jane Iredale, Icon Health & Fitness, Ekia…).
    - Création, optimisation et diffusion d’outils marketing /commercial sur différents canaux de distribution.
    - Analyse des performances par produits et par fournisseurs.
    - Suivi des produits de leur création à leur fin de vie et mix marketing.
    - Benchmarking et veille concurrentielle.
    - Présentation du concept émission aux fournisseurs.
  • HOME SHOPPING SERVICE /GROUPE M6 - Chargée de Marketing pôle Forme et Beauté (CDD)

    2009 - 2009 Portefeuille de 60 fournisseurs / 500 références. CA de 45 millions d’euros, soit 48% du CA de M6 Boutique.

    - Réalisation des prévisions de ventes.
    - Reporting hebdomadaire.
    - Programmation du contenu des émissions (12 heures de directs par semaine) et des rediffusions.
    - Optimisation des émissions par le biais de briefs à destination des animateurs et de la production.
    - Analyse du top 10 produits et du top 3 émissions.
    - Gestion des stocks en flux tendus.
  • EDITIONS FLAMMARION - Assistante Commerciale Ventes Hors Librairies (CDD)

    Paris 2008 - 2009 Portefeuille de 3 Clubs et de diverses maisons d’Editions de livres de poche.

    - Assurance de l’interface avec les Clubs (France Loisirs, Le Grand Livre du Mois, Sélection du Reader’s Digest)
    et les Maisons d’Editions de livres de poche (Pocket, Le Livre de Poche, …).
    - Gestion et saisie des commandes sur stock, cessions de droits et fabrications spéciales.
    - Suivi du budget (élaboration de tableaux de bord).
    - Prospection téléphonique et négociations commerciales.
  • EDITIONS J'AI LU &LIBRIO /GROUPE FLAMMARION - Assistante Chef de Produit et assistante Trade-Marketing (stage à double casquette)

    2007 - 2008 Portefeuille J’ai lu 13 collections /Librio 4 collections.

    Missions Marketing :

    - Analyse de marché et veille concurrentielle.
    - Briefs création de supports promotionnels.
    - Mise en place de tableaux de bord.
    - Organisation de jeux concours.
    - Élaboration des questionnaires et études des résultats.
    - Analyse du top 5 /10 produits par canaux de distribution.

    Missions Trade-Marketing /Commerciales :

    - Recherche de nouveaux circuits de distribution.
    - Prospection téléphonique.
    - Négociations physiques.
    - Suivi de clientèle.
    - Newsletters et pilotage de création de books.
    - Argumentaires de vente.

Formations

  • Institut Supérieur De Gestion (ISG)

    Paris 2005 - 2008 BAC +5 École de Commerce

    Marketing, Principes de Communication Commerciales, Communication, Stratégie et Management

    Associations "ISG 40 ans" et "ISG Rencontres" : Organisation de conférences au sein de l'ISG pour les étudiants and les membres de l'ALUMNI.

    3 intervenants de renom :

    - Maurice LÉVY, PDG du groupe Publicis.
    - Christian COURTIN-CLARINS, Président du Conseil de surveillance de CLARINS.
    - Alain DE POUZILHAC,
  • Université Paris 4 Paris Sorbonne

    Paris 2002 - 2005 DEUG de Sciences Humaines et Sociales mention Philosophie

    Options : Sociologie et Communication.
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