Pauline Heintz

Chef de Projet Marketing, Électricité de Strasbourg, Mundolsheim
Internet :
Pilotage de la refonte des sites ES et élaboration de la stratégie de présence web
Mise en place d’un agent virtuel en charge de la relation client automatisée

Canaux de relation client :
Pilotage de la réflexion sur la présence physique et son positionnement marketing dans le cadre de l’optimisation des ressources de l’entreprise

Suivi du planning, du budget et animation des groupes de travail

Mise en place d’indicateurs de performance et de tableaux de bord pour l’ensemble des canaux on et off line

Veille technologique et concurrentielle : nouvelles technologies, médias sociaux, terminaux mobiles

Mission de documentation, d’analyse et d’amélioration des processus informatiques liés à la planification budgétaire pour les différents sites de production allemands
Elaboration d’un power point de présentation des données-clé du département informatique à destination du nouveau chef de département

Pilotage des opérations de marketing opérationnel pour la filiale de distribution de BMW à Paris 15
- Organisation d'événementiel : lancement de produits (Série 1 Cabriolet, X6, MINI Clubman,...) ; organisation de Portes Ouvertes ; soirée de présentation BtoB ; journées d'essai ; Golf Trophy 2008
- CRM : mailing, e-mailing, suivi de campagnes, gestion de la base de données prospects et clients
- Pilotage du budget
- Mises à jour du site internet : présentation des produits, rédaction d'articles
- Aménagement du showroom : documentation, PLV, organisation de l'espace