-
Universcience
- Chargée Web Marketing
2012 - maintenant
Universcience (regroupement du Palais de la Découverte et de la Cité des sciences et de l’industrie)
Analyse du trafic (Médiamétrie, Google analytics) :
- Déterminer et suivre des indicateurs de performance
- Analyser et comprendre les comportements de navigation
- Organiser et gérer les profils utilisateurs des solutions de web analytics
Réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google +) :
- Développer la visibilité des marques Cité des sciences et de l'industrie et Palais de la découverte
- Publier les informations marketing sur les différents réseaux sociaux
- Mesurer la performance et l'évolution des différents comptes sur les réseaux sociaux
Opérations marketing :
- Promouvoir les expositions et événements sur les supports numériques
- Mettre en place et suivre des opérations ponctuelles de type concours
Référencement :
- Participer à la mise en place de la stratégie de référencement
- Rédiger les recommandations détaillées sur les sites d'expositions temporaires
-
Universcience
- Cahrgée de Gestion de la Relation Client
2007 - 2012
Depuis 2010, Universcience regroupe le Palais de la Découverte et la Cité des sciences et de l’industrie
Analyses statistiques marketing :
- Comprendre et anticiper le comportement des clients
- Analyser les données clients pour mettre en évidence les facteurs de différenciation (segmentation, géomarketing,…)
Gestion des campagnes e-mailings :
- Définir et mettre en place des process inhérents aux campagnes avec les différents acteurs
- Apporter support et formation interne pour le ciblage et la création de campagnes (Neolane)
- Analyser les retours et élaborer des recommandations
Élaboration des tableaux de bord de suivi d’activité :
- Définir des tableaux de bord d’exploitation et des indicateurs de suivi
- Réaliser des tableaux de bord et mettre en place des procédures d’alimentation (Business Objects, SAS)
- Accompagner l’équipe commerciale dans l’utilisation et le suivi de leurs tableaux
Gestion opérationnelle des bases de données :
- Analyser les besoins des utilisateurs et mettre en œuvre les développements des solutions techniques en collaboration avec les services informatiques
- Maintenir, développer, veiller au sens et à la qualité des données
- Proposer des procédures de mise à jour, de qualification et d’enrichissement des données dans l’objectif d’une exploitation opérationnelle et commerciale
-
Atos origin
- Consultante Datamining
Bezons
2000 - 2007
Projets et missions de conseil sur la connaissance client :
- Recueil des besoins et proposition de méthodologies adaptées aux enjeux
- Réalisation des analyses statistiques : Segmentation, modèles de score, optimisation de campagnes de Marketing Direct, …
- Participation aux comités de pilotage avec les différents interlocuteurs du projet
- Restitution de résultats opérationnels et recommandations
- Mise en œuvre opérationnelle de type implémentation d’un score, suivi et optimisation
- Références : CLUB AVANTAGES, TELESHOPPING, FNAC, RENAULT, CLUB MED, SFR, S2P Carrefour, CASINO, ATAC, SYSTEME U, AGF, …
