Pauline LEBRETON

En résumé

Entreprises

• Communauté de communes du sud Gironde - Assistante en ressources humaines

  2010 - maintenant  Réalisation de la paye
   Responsable formations : création d’un plan de formation sur 3 ans
  (analyse, recensement, conseil, suivi des besoins, inscription aux concours ou examens)
   Organisation et suivi des visites médicales, suivi des dossiers en comité médical ou de réforme
   Aide à la reconversion professionnelle
   Recensement et suivi des demandes de stage (environ 180 demandes traitées par an)
   Réalisation de 450 contrats environ par an (saisonniers, occasionnels, de remplacement, arrêtés…)
   Gestion et traitement des fiches d’entretien professionnel
   Analyse et reprise d’ancienneté de la carrière des agents lors d’une titularisation
   Elaboration des emplois du temps

• Voyages-sncf.com - Coach commerce

  La Défense 2009 - 2009 Coach commerce pour une plateforme de 30 agents de voyages :
  * Double écoute, analyse et débriefings individuels, accompagnement des agents de réservation
  * Présentation de différentes méthodes de vente (type SONCAS...)
  * Organisation de challenges de « vente »

• CMS Vacances - OPODO - Agent de voyages

  2008 - 2009 Agent de voyages :
  * Accueil téléphonique des clients et proposition de formules de vacances
  * Prise de contact avec les tiers (réservations d'hébergements, avion ou voiture...)
  * Accompagnement des clients dans leurs démarches administratives

• Phone Régie - Hôtesse d'accueil polyvalente

  Paris 2007 - 2008 * Airbus, ATR, Thalès, Caisse d'Epargne, Audi, Ernst and Young...

• CMS Vacances - Agent de voyages

  2006 - 2007 Agent de Voyages (cf supra)

• Guide accompagnatrice (tour - Guide

  2003 - 2003 * Encadrement d'un groupe de 50 touristes californiens pour un tour de France thématique en bus (vérification permanente des réservations d'hôtels, des menus, des visites durant le séjour)

Formations

• IUT Développement Touristique

  Perigueux 2003 - 2005 Diplome Universitaire de Technologie
  
  Développement Touristique (Université Montesquieu Bordeaux IV)

• Lycée Anatole De Monzie À Bazas

  Bazas 2002 - 2003 Baccalaureat SST Action et Communication Administrative

Réseau

• Suzane DUHANAJ