Pauline OUDIN

Département qualité :
- suivi de la satisfaction client (logiciel Olakala et Fidelio)
- Prise en charge des plaintes clients (téléphone et courriers)

Département événementiel :
- Organisation des soirées de l'hôtel (thématique, décoration, ...)
- Envoi et suivi des invitations

Département communication :
- création à usage interne (carte du bar et restaurant, affichages)
- création à usage externe (insertions publicitaires)

- suivi et animation d'un portefeuille client
- promotion des offres hôtelières auprès des entreprises
- prospection et fidélisation client
- suivi d'objectifs commerciaux

Voyage de 3 mois :
- Découverte du pays (road trip de 5000 km en voiture)
- Randonnée de 80 Km en 6 jours en Tasmanie

- prospection téléphonique aupès des invités
- préparation des conférences (rédaction des questions et animations)
- communication des évènements auprès de la population grenobloise

Bénévolat ponctuel auprès de l'union des métiers de l'Industrie Hôtellière:
- mailing
- aide à l'organisation de l'assemblée générale
- Diffusion des évènements

Participation au Challenge 2007 de la chaire AUCHAN, 3ème place en finale régionale :
- Présentation d'un plan marketing sur "la livraison à domicile en milieu rural"

Stage de 6 mois dans le service communication :
- Mise en place du plan de communication 2007 pour le marché agricole et viticole
- Création d'une procédure commerciale autour d'un partenariat national
- Etude sur les supports de communication professionnels et propositions d’amélioration

Contrat étudiant de 2 ans :
- Prestation d'accueil et de services dans divers lieux : stades de foot, parcs des expositions, palais des congrès, caves de champagne, inaugurations...

CDD de 6 semaines :
- ventes de mutuelles aux étudiants
- présentation de la sécurité sociale étudiantes

réalisation d’une étude marketing sur le devenir des étudiants SUP TG après leur cursus sur une centaine de personnes

Stage de 6 semaines suivi d'un CDD de 4 semaines:
- Réalisation de 2 mailings (prospection et adhésion)
- Réalisation et budgetisation du plan de communication 2006