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COURCHEVEL TOURSIME
- Conseillère en séjour & Chargée du chat en ligne
2018 - 2019
Mes tâches sont les suivantes :
- Renseignement & accueil client (physique, mail et téléphone)
- Chargée du « chat » en ligne du site Courchevel Tourisme
- Renfort (permanence) service de la centrale de réservation : Création de devis, propositions, aide et renseignement des clients (par e-mail, chat et téléphone), lien avec les hoteliers / Agences Immobilières / Propriétaires de la station...
- Renseignement des sites météo régionaux et nationaux (Infos Ski, Dauphiné, Bergfex, Ski Info...)
- Gestion de l’information (Ex : Réseaux sociaux : Facebook, Community Courchevel, Blog interne...)
- Fidélisation voyageurs
- Renseigner les supports de suivi d'activité et transmettre les informations
- Relation partenaires et prestataires locaux
- Inscriptions et vente produits & services…
Une grande partie de la clientèle de Courchevel est étrangère (selon les périodes : 70 % étrangère / 30 % Française), la maitrise de l'anglais est donc essentielle.
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OFFICE DE TOURISME COMMUNAUTAIRE MEDOC ATLANTIQUE
- Experte locale
2018 - 2018
Mon activité consiste en :
- la gestion de l'information
- l'accueil et l'information des clients sur le relais Oceanesque ou à l'extérieur
- la promotion de la destination
- la contribution à la fidélisation des clients voyageurs
- la vente de produits et services : boutique, animations, balades & visites guidées de nos Relais Océanesque et des prestataires partenaires
- les bonnes relations avec les prestataires et partenaires touristiques locaux
- les tâches administratives et de secrétariat courrantes
- l'assistance dans la gestion des recettes
- faire connaître la destination dans sa globalité ainsi que la marque Oceanesque
- logiciel de gestion de caisse, billetterie, stocks : WE LOGIN
- communication interne via l'application SLACK
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Nexity
- Agent commercial
PARIS cedex 08
2017 - 2018
Chargée du service location, mes missions sont : (logiciel : Arkiane)
- Proposition de lots et gestion des réservations
- Check in - Check out des appartements et chalets
- Préparation des dossier arrivées et suivi des dossiers clients
- Création & mise à jour des lots disponibles à la location
- Entrée de nouveaux mandats (mailing...)
- Commande agence : fournitures, linge, paniers accueil, ménages...
- Mise à jour des lots et de leurs disponibilités sur Arkiane, les plateformes web (booking, air bnb...) et auprès des partenaires et tours operators.
- Suivi & relance paiements (options/acomptes et contrats/solde)
- Mise à jour des supports de communication commerciale : affiches vitrines, books location, documents accueil...
- Gestion des aléas : astreintes, demande de prestations auprès de nos prestataires, informations propriétaires
- Accueil clientèle anglais & français : physique, téléphonique, e-mail
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Lacanau Surf Club
- Assistante administrative polyvalente
2017 - 2017
Salarié pour l'association du Lacanau Surf Club : 2ème école créée en France (en 1968), une institution dans le monde du surf et également co-organisateur du célèbre Lacanau Pro !
Je suis chargée de :
- l'accueil (physique & téléphonique) + réponse aux demandes clients (e-mails)
- Gestion des logiciels et BDD (Wavesoft Gestion & Compta), devis & factures clients (groupes, individuels, collectifs, scolaires...)
- Prendre des inscriptions, réservations et suivi des paiements
- Gestion des locations de matériel (planches de surf, SUP, bodyboard,combinaisons...)
- Organisation des cours de surf en fonction des critères d'âges, de niveaux, contrainte personnelles... etc
- Gestion des licences auprès de la Fédération Française de Surf
- Organisation des plannings des cours (moniteurs, locations, groupes...) en fonction des conditions météo et des horaires de marées
- Vente : planches de surf, combinaisons, textile (réassort)...
- Bon déroulement des journées (ouverture & fermeture du club, gestion de caisses, la satisfaction clients, premiers soins...)
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Vallat Immobilier
- Assistante commerciale
2016 - 2017
Ma mission principale est la gestion administrative et commerciale de l'agence.
Je suis en charge de :
- L'accueil physique et téléphonique de la clientèle (français, anglais et espagnol)
- Mise à jour des différentes bases de données et tableaux de bord (Logiciel : Pericles)
- Enregistrement des nouveaux contacts selon la procédure
- Créations et envoi de rapprochements aux acquéreurs potentiels
- Dénonces et compte rendus de visites aux vendeurs
- PIGE
- Suivi des tableaux de bord et l'organisation de l'agenda
- Mise à jour des biens en vente sur le site internet partenaires : Se Loger, Le Bon Coin, Logic-Immo...
- Présentation des biens à la transaction et saisie des mandats & estimations (évaluations)
- Rédaction compromis de vente
- Suivi des dossiers de vente auprès des notaires
- Gestion des agendas, tableaux des clés, dossiers de vente...
- Traitement/suivi des courriers et e-mails
Les compétences requises pour ce poste sont les suivantes :
- Maitrise des outils informatiques et bureautiques, maîtrise de l'expression orale et écrite, techniques commerciales.
- Une capacité d'adaptation rapide à des tâches variées et multiples est nécessaire.
- Grand sens de la relation client ainsi qu'une bonne maitrise de l'anglais écrit et parlé est impérative car environ 70% de la clientèle est étrangère.
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Mizuno Corp
- Représentante / Commerciale
2015 - 2016
Il s'agissait de ma seconde expérience pour la marque après une première qui s'était très bien passée.
Ma mission principale pour la marque Mizuno a donc évoluée, elle était de développer la gamme de sous-vêtements thermiques (Breath Thermo) et de running/trail (chasussures et textile) en station et plaine.
Mes tâches étaient :
- Prises de commandes
- Suivi client
- Prospection (BtoB) et relation prospects/client
- Formations des équipes de ventes
- Animations commerciales sur les surfaces de vente
- Représentation de la marque lors d'évènements sportifs : Trail (SaintéLyon), Marathon (Annecy)...
Mon secteur (8 départements) :
- Hautes-Alpes : 05
- Doubs : 25
- Isère : 38
- Jura : 39
- Puy de Dôme : 63
- Rhône : 69
- Savoie : 73
- Haute-Savoie : 74
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Bernard Charvin Sports
- Vendeuse conseillère clientèle
2014 - 2015
Vendeuse conseillère clientèle multiculturelle chez Bernard Charvin Sport à Courchevel 1850.
Magasin idéalement situé dans la station, près de la Croisette dans la rue principale entre les magasins de Luxe (Dior, Boucheron, Cartier...) c'est le dernier magasin de Ski.
Ma mission était la vente de produits techniques hiver Haut de Gamme auprès d'une clientèle majoritairement étrangère (environ 75% : Russe, Royaume-Unis, Émirats Arabes Unis, Brésil...)
Les marques sont :
- Goldwin
- MDC
- Sportalm
- Kjus
- Spyder
- Dolomite
- Rossignol
- Colmar
- Fusalp...
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Mizuno
- Promoteur des ventes / Commerciale
2013 - 2014
Mizuno est un équipementier multisport créé à Osaka au Japon en 1906.
J'avais pour objectif principal la promotion de la marque et plus précisément de sa gamme de sous-vêtements thermiques "Breath Thermo" dans la région Rhône-Alpes.
Les départements étaient les suivants :
- Hautes-Alpes : 05
- Isère : 38
- Jura : 39
- Rhône : 69
- Savoie : 73
- Haute-Savoie : 74
J'étais chargée des missions suivantes :
- Formations des équipes de vente
- Animations commerciales sur les surfaces de ventes en station de ski pendant les vacances scolaire et en plaine hors vacances
- Prospection et relation client (BtoB)
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Sooruz
- Responsable adjointe de magasin
2013 - 2013
Soöruz est une marque Rochelaise crée en 1999, spécialisé dans le textile surf/sport wear et les combinaisons néoprènes.
J'étais responsable adjointe de magasin lors de la saison d'été, dans l'Île de Ré au Pro Shop et à La Rochelle à l'Outlet store.
J'étais en charge de :
- La gestion des stocks
- La tenue des caisses
- L'atteinte des objectifs (CA, panier moyen...)
- Etc...
Mon autre tâche principale était le conseil dans le sport/surfwear et avec une spécialité wetsuits (combinaisons néoprènes).
Enfin, j'ai aidé à l'organisation et au bon déroulement de la braderie annuelle au magasin d'usine (environ 3000 à 5000 clients) et dans un autre temps j'ai été modèle pour le pro book de la marque et son site internet.
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Goitschel Sport
- Conseillère clientèle et vendeuse textile et accessoire montagne
2012 - 2013
J'occupais un poste de vendeuse lors de la saison d'hiver à Val Thorens au magasin SnowBerry, appartenant au Groupe Goitschel Sport / Skiset.
Ma mission était de :
conseiller la clientèle internationale (environ 75% étrangers) en accessoires de montagne divers (ski et snow): sécurité, protection, access wear, foot wear, bagagerie... Et textile hiver.
Les marques textiles principales du magasin :
- Odlo
- Arct'eryx
- The North Face
- Millet
- Quiksilver / Roxy...
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Culture Vélo
- Assistante commerciale
2012 - 2012
Responsable du développement du rayon Vélos à Assistance Électrique (VAE).
Organisation et réalisation d’évènement et opération commerciale autour de la découverte du VAE.
Assistante commerciale - Employée polyvalente. Renfort pour la saison d'été.
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The New World Accommodation
- Assistante de Manager
2010 - 2010
Assistante de manager en agence immobilière - Réalisation de tâches administratives au sein d’une équipe de travail multiculturelle - Londres (UK)
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Loup Garou
- Animatrice BAFA
2009 - 2010
Animatrice BAFA - Spécialité 7/12 ans
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Gendarmerie Nationale
- Gendarme Adjointe de Réserve
Paris
2009 - 2013
Gendarme réserviste (Grade : brigadière chef) - Spécialité équestre : poste à cheval à St Martin de Ré. Formation spécifique CI Garde Républicaine - St Germain en Laye - Renforts en brigade sur le département de la Charente-Maritime (17).
