Eric PEBAY
Consultant, LINKS Développement
Je vous propose (PME/PMI, filiales, agences ...) mon expertise dans l'organisation commerciale et marketing multi canal.
Afin d'optimiser vos démarches commerciales pour les rendre plus efficaces et rémunératrices, après analyse de la situation existante, je vous préconiserai plusieurs scénarii possibles (campagnes de télémarketing, d'emailing, optimisation de votre base de données clients, intégration voire optimisation de votre logiciel CRM, animation de vos partenaires ...) afin de fidéliser au mieux vos clients et d'augmenter vos nombres de prospects
43 contacts2005 - 2008Après 2 ans comme chef de marché, j'ai pris la responsabilité du service de vente de cartes cadeaux, composé de 15 personnes
Responsable d'un centre de profit, générant 25 M€ de C.A. pour un résultat net de 200 k€, mes réalisations principales ont été de
* Restructurer le service en positionnant mes positonnant mes commerciaux en face de grands comptes sectoriels et en créant un pôle marketing direct pour développer les ventes à distance
* Intégrer un logiciel ERP-CRM pour normaliser et enrichir les bases de données clients, optimiser les démarches commerciales de l'équipes et suivre précisément les comportement d'achats des clients
Mes responsabilités m'ont aussi amené à animer les magasins sur la vente de leurs cartes cadeaux et accompagner 6 pays européens dans le lancement de leur projet.
2003 - 2005* Gestion et déploiement du plan marketing / communication de l'activité de vente de chèques cadeaux: plan média press, campagnes de prospection & fidélisation mailing et emailing, participation à 20 salons profesionnels / an, animation du site internet (ventes flash, offres promotionnelles) et de l'intranet
* Animation des magasins sur la promotion et la vente de chèques & cartes cadeaux => 2 challenges de stimulation avec + 15 % de progression de CA sur 3 ans
* Encadrement et développement d'un centre d'appel (back office): ADV, suivi logistique, livraison des produits, accueil téléphonique et argumentaire commercial
2000 - 2002* Mise en place de programmes de stimulation des ventes sur gammes de produits Voix sur IP, routeurs, et call center
* Lancements d'offres promotionnelles en co-branding avec dsitributeurs pour des installateurs en téléphonie
* Création d'un site extranet pour partager des informations et documents techniques et commerciales avec mes distributeurs et revendeurs officiels
1998 - 2000* Création et lancement d'un intranet européen
* Mise en place et gestion d'un centre d'appels interne dédié aux commerciaux européens
1996 - 1998- Négociation fournisseurs: electricité, sanitaire, sécurité, stands exposant, transports, traiteur, hotellerie
- Supervision des opérations: avant, pendant et après les tournois
- Gestionet suivi des budgets
1994 - 1996- Gestion budgétaire: suivi des postes de dépenses & revenus, prévisions et préconisations
- Facturation et suivi des contrats des sponsors et athlètes
- Reporting de l'ensemble des activités sur SAP et prévisions à 2 ans