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Peggy DEROOST

CESSON SEVIGNE

En résumé

Mon poste, au sein d'une association pendant 11 ans, m’a donné la possibilité de développer mes capacités dans la gestion administrative. Mon expérience m’a apporté des connaissances dans plusieurs domaines tels que le suivi d’un portefeuille clients ainsi que dans les Ressources Humaines. En effet, j’ai développé différentes aptitudes telles que l’élaboration des plannings, la réalisation de tableaux de bord, la prise en charge des réclamations et la régie des mailings. Mon sens du contact et mon dynamisme sont des atouts pour m'intégrer rapidement dans une équipe. Mon organisation me permet de travailler facilement sous pression.

Suite à un bilan de compétences, j'ai décidé d'orienter ma carrière vers les ressources humaines. J’ai donc choisi d’entreprendre la formation d’Assistante en Ressources Humaines à l’IFOCOP de Villeneuve d’Ascq. Cet institut propose un contenu pédagogique actualisé alliant savoirs et savoir-faire. Les modules ont été déployés par des intervenants experts qui couvrent l’ensemble des thématiques propres aux ressources humaines.

Forte de mes expériences, j'ai intégré l'équipe de l'agence Samsic Emploi à Arras en tant qu'assistante d'agence.
Mon goût pour la relation clientèle me conduit, aujourd'hui, a remplacer ma responsable dans la gestion de l'agence en tant d'attachée commerciale.

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Fidélisation client
Facturation
Mailing
Accueil physique et téléphonique
Prospection de clients
Veille juridique et législative
Classement
Archivage
Animation d'équipe
Veille réglementaire
Négociation commerciale
Gestion des réclamations
Planification
Analyse de données
Gestion du courrier
Organisation du travail
Autonomie
Adaptabilité
Travail en équipe
droit du travail
paie
plan de formation
recrutement
gpec
administration du personnel

Entreprises

  • Samsic - Responsable d'agence

    CESSON SEVIGNE 2017 - maintenant Gestion de l'agence
    Management de l'équipe
    Prospection et développement du portefeuille clients
  • Samsic - Attachée commerciale

    CESSON SEVIGNE 2016 - 2017 A délégation de pouvoir du Responsable d’Agence pour accepter et honorer les commandes, signer les contrats.
     Accueille, recrute et délègue les candidats.
     Assure la prospection commerciale.
     Propose des candidatures aux entreprises.
     Assure le traitement des commandes.
     Assure le suivi et le développement de son portefeuille clients.
  • Samsic - Assistante d'agence

    CESSON SEVIGNE 2015 - 2016
  • Transports Delcroix - Stagiaire Assistante Ressources Humaines

    2014 - 2014 Mise en place des elections
    Redaction contrat de travail
    Mise en place base de donnees informatique
    Mise en place des entretiens
  • Association de la promotion de la marionnette - Attachée de relation avec le public

    2006 - 2013 Prospection clientèle
    Analyse des dossiers
    Élaboration de contrats et de devis
    Suivi clientèle
    Gestion planning des intervenants
    Réalisation de tableaux de bord
    Gestion mailings
    Réalisation de plan de communication
    Négociation commerciale
    Conseil auprès des clients
  • Association de la promotion de la marionnette - Télé prospectrice

    2002 - 2006 Rédaction de courriers et facturation
    Prospection clients
    Gestion portefeuille clients
    Mise en place et suivi archivages
    Suivi des plannings et des agendas
  • Mairie de Faches Thumesnil - Animatrice

    2000 - 2001 Animation d'atelier culturel pour des enfants de 6 à 12 ans
  • Mairie de Ronchin - Animatrice Centre de loisirs

    1997 - 1998 Animation d'ateliers ludiques pour les enfants de 3 à 6 ans

Formations

  • IFOCOP (Villeneuve D'Ascq)

    Villeneuve D'Ascq 2014 - 2014 Titre professionnel Niveau III

    Certification "Assistante Ressources Humaines" obtenu Mention Bien
    Droit du travail
    Paie
    Administration du personnel
    Recrutement
    Gestion des conflits
    Gestion dossier prud'hommaux
  • Lycée Wagnonville

    Douai 1996 - 1997 Bac S

    Non obtenu

Réseau

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