Pelagie LEBRUN-RAMOS

Prestations de services en Facilities Management (COFACE, AFPA, SAGEM SECURITE…)
* Gestion opérationnelle de 8 contrats : animation des équipes (14 pers), suivi et évaluations du personnel, exploitation, suivi des sous-traitants, budgets, contrats, reporting
* Marketing opérationnel : à l’initiative de la refonte des supports de reporting client (contenu et présentation) pour 3 entités du Groupe SETS

Prestations de services en Facilities Management pour MICROSOFT FRANCE
* Gestion du service Courrier et de la Boutique Services (9 pers) : animation des équipes, suivi et évaluations du personnel, exploitation, budgets, reporting
* Sous-traitants non-techniques (9) et fournisseurs (15) : benchmarking, contrats, suivi, budgets, reporting
* Gestion de projets : intégration de nouvelles prestations (étude de faisabilité, cahier des charges, proposition organisationnelle et financière)
* Qualité : support pour l’amélioration du Système de Management de la Qualité et pour la reconduction de la certification ISO 9001 v2000
* Conseil et expertise : support concernant le projet de déménagement du siège social de notre Client (34 000 m3, 3 000 collaborateurs)
* Elaboration en équipe d’une offre technique et commerciale complète en réponse à appel d’offres (anglais – français)

Pour plus de 38 Clients grands comptes (AFNOR, SNECMA, BNP Paribas, Calyon…)
* Accueil des visiteurs et standard téléphonique
* Support administratif du Client (Services Généraux)

* Conception et amélioration de solutions mathématiques appliquées dans divers domaines
* Développement de l’activité Environnement (prospection, conseil)
* Participation à l’aspect technique de l’activité Environnement