PELLE NATHALIE

En tant que responsable technique dans l’entreprise, ma mission globale est d’assurer la maintenance et le développement des différents réseaux informatiques et téléphoniques, la disponibilité des ressources physiques et logiques, l’administration des services d’infrastructures réseaux et applications transverses ainsi que la sécurisation de l’ensemble des systèmes d’informations.

Gestion et administration du parc informatique dans un environnement multi-sites : 350 machines, 17 serveurs
-Gestion des demandes d’intervention et assistance aux utilisateurs, Gestion des stocks et inventaires
-Administration des systèmes et des réseaux : Déploiement automatisé des machines et applications, Gestion des stratégies de groupe et des listes de contrôle d’accès, Administration des services d’infrastructures réseaux, Migration des contrôleurs de domaine, Evolution des infrastructures réseaux et télécoms
-Administration des solutions de sécurité : Firewall, Sauvegardes, Plateformes de sécurité multifonctionnelles (Appliance), Anti-virus, Anti-spam, Solutions sans-fil sécurisée, Connexions distantes sécurisées
-Administration des applications transverses : Messagerie Domino Server, Plateforme de formation à distance Sylfide, CIEL et PGI OpenLine d'EBP...
-Conception, développement et maintenance du site web http://www.groupe-initiatives.com
-Gestion des relations clients/fournisseurs

-Hotline : Résolution des incidents techniques clients avec prise en main à distance, Assistance aux utilisateurs en interne
- Interventions en clientèle : Installation, dépannage et maintenance des PC, des serveurs et des réseaux
-Infogérance (4 mois) : Administration et maintenance du parc informatique de la société ATLANTIQUE HABITATIONS (44) dans un environnement multi-sites : 4 serveurs Windows 2003, 1 serveur IBM AIX, 70 PC

Gestion et maintenance du parc informatique du service pilotage et supervision des réseaux satellites (VSAT) : 1 serveur Windows 2000, 20 PC et 6 stations SUN Solaris
-Assistance aux utilisateurs, Gestion des stocks et inventaires, Améliorations des bases de données Access et scripts UNIX
-Mise en production du logiciel de télésurveillance industrielle ALERT (Micromedia) au sein du service pilotage et supervision des réseaux satellites (VSAT), Rédaction des procédures et formation des utilisateurs

-Coordination de la migration du SAV AT&T France dédié au projet CANOPEE (nom du nouveau réseau de télécommunications de la Direction Générale de la Comptabilité Publique en 2001) vers la Belgique, Formation de l’équipe technique Belge
-Gestion du support technique CANOPEE : Gestion de la relation contractuelle clients/fournisseurs, Analyse et contrôle de la qualité de service à travers l’élaboration de tableaux de bords mensuels, Coordination de l’équipe technique basée en Belgique

-Résolution des incidents clients sur des produits Télécoms (accès RNIS, Liaisons Numériques Spécialisées, Frame Relay Transpac) pour le compte de la Direction Générale de la Comptabilité Publique dans le cadre du projet CANOPEE