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Jfrog
- Customer Success Manager
Toulouse
2013 - maintenant
- Suivi et gestion des comptes clients
- Travail en étroite collaboration avec l'équipe de support technique afin d'assurer une bonne gestion des tickets. Consultation avec les différents partis impliqués: Directeur RD, Chef Architecte etc.
- Revue hebdomadaire des tickets clients avec l'équipe technique: priorisation des tickets et mise au point de stratégies de suivi
- Promotion du renouvellement des licenses clients
- Assurer le suivi des nouvelles demandes de fonctionnalités des client et les informer des nouvelles versions disponibles
- Identification et promotion des opportunités de vente
- Développement BI d'une nouvelle gamme de produits
- Organisation et suivi des formations en ligne et sur site
- Participation à des salons ( Etats-Unis, Angleterre)
- Travail avec l'international, en majorité les Etats-Unis. Etroite collaboration avec l'équipe américaine
- Travail en anglais, hébreu et français
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Solaredge
- Coordinatrice des ventes
2011 - 2013
- Coordinatrice des ventes pour une start-up israélienne dans le domaine de l'énergie solaire
- réception des commandes clients de mon périmètre: France, Belgique, Italie, Espagne, Hollande, Chine, Japon, Australie
- coordination des différents départements: finance, logistique, production afin d'assurer la bonne livraison des produits dans un temps défini
- émission de factures et suivi du paiement client
- création de rapports de ventes par région, année d'activité, produits etc (sous Excel) pour le département marketing
- principal interlocuteur du bureau aux Etats-Unis: préparations hebdomadaires de rapports d'activité (vente en quantitié de produits et en USD, commandes à livrer), niveau de stock, capacité à atteindre les objectifs du trimestre
- animation de conférences téléphoniques avec le Directeur commercial, logistique et le VP autour de mon rapport, présentation de solutions aux problèmes identifiés
- Avant chaque trimestre: traduction des objectifs financiers du marché américian en quantité de produits (répartition, quantité, fréquence d'envoi des différentes usines basées en Israël et en Chine) et construction du plan logistique du trimestre (arrangement des containers de 20" et 40")
- travail quotidien en français, anglais et hébreu
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Groupe ESR
- Consultante en Ressources Humaines
2010 - 2010
Je suis chargée du recrutement des consultants Télécoms (techniciens, administrateurs, ingénieurs, chefs de projets) en relation avec les ingénieurs chargés d'affaires,j'assure le suivi des collaborateurs, et j'interviens dans d'autres domaines tels que la formation et le suivi des dossiers juridiques
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POLICE INTERPOL
- Coordinatrice de projet
Lyon
2009 - 2009
Coordinatrice d'un programme de formation de trois semaines destiné aux chefs de police de 15 pays anglophones d'Afrique Sub-Saharienne.
Gestion de la logistique (organisation des voyages, réservation des hôtels), de l'administration (courriers d'invitations, obtention des visas), des évènements sociaux (cérémonie d'ouverture et de fermeture, restaurant) et suivi du budget en temps réel.
Mise au point des évaluations hebdomadaires et compilation de ces évaluations pour obtenir un rapport final (avec statistiques).
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POLICE INTERPOL
- Conseillère en formation
Lyon
2008 - 2009
Embauchée à la suite de mon stage, je suis chargée de:
- L'élaboration et la mise en place de la démarche qualité des formations d'INTERPOL.
- L'étude du retour sur investissement d'une formation dispensée à des policiers occupant des fonctions de middle-management dans leurs pays, sur plusieurs sessions.
- La recherche et la collecte des informations qui seront mises en ligne sur l'interface du e-learning. Poste de "Content Manager".
- L'évaluation des besoins et la collecte des besoins en formation du staff de manière à mettre au point de nouvelles formations.
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POLICE INTERPOL
- Stagiaire, Départment de la formation et du développement de la Police Internationale
Lyon
2008 - 2008
Au sein d'une équipe internationale, je coordonais des sessions de formation à la sécurité d'officiers de police des pays membres de l'organisation.
J'étais en charge de la mise en place de la démarche de l'organisation.
Je gérais le programme stagede toute l'organisation (sourcing des candidatures de stage).
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Sopra Group
- Chargée de recrutement
Paris
2007 - 2008
J'étais en charge du sourcing, de la présélection, des entretiens et de la séléction des stagiaires de fin d'études.
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Ajilon Sales et Marketing
- Stagiaire
2007 - 2007
Au sein de l'agence, j'étais en charge de la gestion du vivier de promoteurs linéaires. Je gérais les affectations de ces derniers suite aux demandes des commerciaux de nos principaux clients.
